学号：0401090412
姓名：丁建峰。
专业：机械工程及自动化。
指导老师：张琦。
分数：2011～2012第一学期。
1、 物流（logistics)的基本概念(国标):物品从**地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
物流创造价值的方式主要有：a、时间价值（1、缩短时间创造价值 2、弥补时间差创造价值 3、延长时间差创造价值）b、场所价值（1、从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 2、从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 3、从甲地生产流入乙地需求创造场所价值）c、加工附加价值形成劳动对象的附加价值。
2、 物流管理的定义：在2023年颁布的中华人民共和国国家标准《物流术语》(gb／t 18354—2001)中，物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。换句话说，物流管理是根据物质实体资料流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳协调与配合，通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效益和经济效益的过程。
物流管理的特点：(1)物流管理是战略管理的重要方面。从企业的市场需求和经济效益出发，通过合理的、科学化的管理达到降低成本、提高物流过程效率的目标，也是对于再生产过程中的资源的整体配置和利用，是考虑到企业总体价值增长的长远大计，所以它也是企业可持续发展的根本问题之一。
通过物流管理解决问题具有战略意义。
2)物流管理是系统化管理。物流管理是从生产到销售的一体化管理，要对生产、仓储、运输、销售等不同过程中的物流、商流、信息流进行统一组织和构建，使它们之间有机衔接和匹配，形成一个有计划、有目的的大系统。
3)物流管理要运用现代化手段和工具。随着现代化大生产的发展和企业经营的全球化，物流的规模和空间也在迅速发生变化，物流所传递的内容也日益复杂化，仅仅靠原始的联系工具，如人搬肩扛、手工记录等方式已经远远不能适应现代物流的需要，必须使用现代化技术手段才能解决今天遇到的种种复杂的物流要求。信息编码和电子商务等新技术、新方法已经成为物流管理中广泛应用的工具和手段。
随着科学技术的发展，新的技术与方法还将被物流管理所运用。
3、 美国物流业发展结构及特点：美国经济高度发达，是世界上最早发展物流业的国家之一。美国**推行自由经济政策，其物流业务数量巨大，且异常频繁，因而就决定了美国多渠道、多形式的物流结构特征。
美国物流业发展的主要特点一是大力发展物流产业，产业规模增长迅速；二是物流外部化，第三方物流发展迅速；三是重视物流人才的培养和使用，物流教育发展迅速。
日本物流发展概况和结构特点：首先，全面完善各项物流基础设施的建设。日本**在全国范围内开展了包括高速公路网、新干线铁路运输网、沿海港湾设施、航空枢纽港、流通聚集地在内的各种基础设施建设，投资物流运输体系的建设，既拉动了本国生产的内需，又为日本扩大物流市场提供了充实的物流硬件保证。
其次，不断提高生产物流管理水平。汽车制造工业的发展为日本生产物流管理手段的发展提供了用武之地。“零库存”管理，准时制生产管理(just in time)等新的物流管理方式不断涌现；物流中心、**物流中心等各种物流管理系统不断增加；物流配车系统等物流软件不断运用。
日本堪称世界上物流管理手段与工业化生产结合最为成功的国家之一。再次，确立海运立国战略。作为传统的海运国家，日本**把航运作为本国经济发展的生命线。
近年来，日本**又调整了部分物流发展战略，积极倡导高附加值物流，并将物流信息技术作为重点发展方向，力争在物流国际化、系统化、标准化、协作化方面取得进展。
欧洲物流管理体制的特点：(1)**在物流管理中的作用——监督控制；(2)
基础设施——**兴办，民间经营，联邦**统筹规划；州**扶持建设；企业自主经营；(3)整体运输安全计划；(4)统一标准，协调发展；(5)扩大行业影响力——行业协会的作用；
我国物流业发展概况：1) 物流基础设施规模迅速扩大；2) 社会货物运输量的持续增加表明物流业的成长速度在加快；3) 物流市场潜力巨大（动力强劲）：第三方物流服务方兴未艾，**部门对现代化物流的重视程度不断提高，物流规划的地位不断加强。
我国物流发展中存在的问题：与国外的物流业发展相比，我国物流业还存在一些突出的问题，具体的表现为三个“整合不够”和一个“实施难”：一、是**管理的职能整合不够；二、是物流的资源整合不够；三、是物流基础设施建设整合不够；四、是促进物流发展的措施难以实施。
4、 **链是围绕一个核心企业，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将**商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。因此，**链是一条连接**商到用户的增值链。
**链管理是对**链增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，执行从**商到最终用户总体过程中的计划、组织、指挥、协调和控制职能。
5、 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5p，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。
一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。在学校中：
班级、少先队，团支部，社团活动中大家相互之间配合着完成各种任务，各项活动；在家庭中：亲情维系系统，家庭成员一起准备年夜饭的时候大家互相帮忙，相互配合，合作；在社会中：一个企业集团成员之间共同为了实现企业盈利，发展，大家一起合作相互配合，一起努力，共同成长。
摩托罗拉独特的物流管理。
摩托罗拉是一家跨国公司，**商遍及全球各地，实行统一采购，根据订单的需求以及成本因素统一安排生产，物流管理在企业的生产经营过程中起着举足轻重的作用。
摩托罗拉专门设有一个管理团队从事物流管理，负责摩托罗拉物流、运输工作的协调和管理以及物流服务商的选择和管理，团队的主要成员由摩托罗拉各个事业部的物流骨干人员以及总公司骨干人员组成。
从2023年开始，摩托罗拉每年安排一次全球性的招标会，确定物流服务商。招标选择物流服务商的基本原则是，根据公司全球总的物流量，按一个统一的标准进行招标，统筹考虑，最终按照“5+2”的方式来确定，即5家货运**企业、2家快递服务商，这不仅大大地减少了物流服务商的数量，以更加集中的货物量获得具有竞争力的**，也便于对物流服务商进行日常管理。
摩托罗拉个人通讯事业部配运中心经理张东风先生告诉我们：通过招标方式，一方面可以使摩托罗拉获得国内外优秀的物流服务商提供的优质服务；另一方面，这种招标方式也在物流服务商之间形成一种潜在的竞争机制，如果某个物流服务商不能够为摩托罗拉提供始终如一的完善服务，就有可能被淘汰，使其他物流服务商也有机会入围，从而在整个物流行业形成一种竞争向上的氛围，促进物流服务质量的提高。通过对物流服务商的统一招标选择，摩托罗拉全球范围内的资源得到了整合，物流成本降低了30%-40%。
摩托罗拉对物流服务商的管理有以下几个突出的特点：
1.采取收货方付费的原则。
摩托罗拉在全球范围内，不论是**商、还是摩托罗拉跨国公司内部间的物流运输，都是谁收货谁付费，并严格按照全球统一的fca条款进行。国际fca条款中规定，作为收货方有权选择和指定物流服务公司，因为这些公司最清楚当地的海关、商检和其他**部门的规定及政策，从而便于提供“门到门”的物流服务。
2.物流服务商不用交纳运输保险费，所有货物运输保险费由摩托罗拉美国总部统一交纳。
只要收货方或发货方中有任何一方是摩托罗拉公司或收发货双方都是摩托罗拉公司，其物流服务商的运输中则不含有保险费，而且也不需要为运输单独另付保险费，使物流业务操作手续简便。一旦产生货损，物流服务商将按iata条款进行赔付，摩托罗拉将按索赔程序由指定的保险公司进行追索。保险条款中有一定限额的免赔额，因此，选择好的物流服务商是摩托罗拉公司首先考虑的问题。
3.实行全球运输管理——百分考核制。
it电子产品的价值相当高，一箱电路板可能价值上百万美元。在运输过程中，这些产品、零部件又不包含保险费，因此，物流服务商的招标选择以及管理工作非常重要。为此，摩托罗拉还成立了一个全球性物流资源公司，通过多种方式对备选的物流服务企业的资信、网络、业务能力等方面进行周密的调查，并给初选合格的企业以少量业务进行试运行，实际考察这些企业的服务能力与质量。
对不合格者，则取消其对摩托罗拉的服务资格；对获得物流服务资格的企业则进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括：运输周期、信息反馈、单证资料准确率、财务结算、货物安全、客户投诉等，考核标准是按照各项的完成率加权，考核结果按百分制评定。
摩托罗拉根据这些考核分数值确定其服务质量，并与合同以及业务量挂钩，如果分数值在98分以上，属于优秀服务商，增加其业务量；如果分类值在94分到98分之间，属于合格服务商，需进一步改进；如果分数值在93分以下，会自动解除合同。同时针对生产线和客户的不同需求情况，摩托罗拉还要求物流服务商提供多种服务。对运输周期的考评，有两种最典型的方式：
其一是标准服务，满足标准时限；另一种是应急快速服务，满足生产线和客户的紧急需求。在对服务商的考评过程中，物流服务商的急货处理能力也是摩托罗拉重要的考核指标。
4.物流业务量分配遵循“80/20”原则。
摩托罗拉的物流业务量首先按全球大区进行划分，每个区域的物流业务量按80%和20%合同量分配，即在招标中，服务与**比较好的物流公司可以得到80%的业务量，位于其次的物流服务公司得到20%的业务量。“80/20”原则包含有两层含义：一是那些优秀的物流服务公司可以获得更多的业务量，从而确保对摩托罗拉的物流服务及时到位；二是如果80%的货物由于某些原因不能及时到达生产线，还有20%的货物来补充，有效地避免生产线因缺货而停滞，确保生产的顺利进行。
同时，也创造了一个公平竞争的环境，如果处理80%业务量的货代公司服务考核不达标，按照合同就会减少以后的业务量，而处理20%业务量的货代公司如果服务质量不错也有机会去获取更多的业务合同。同时，保持某些重要线路上有两家服务商同时操作，可以避免因某种原因某一家服务商不能提供服务时，另外一家可以迅速接管整个业务，从而避免风险。
从小处着手抓运输成本在生产制造业的物流管理中，运输成本的管理是最重要的一个环节。张东风先生说，摩托罗拉对运输成本管理有自己独到的做法，那就是“从大处着眼，小处着手”。
在国内端业务方面，尽管目前受到燃油****、航班航线等因素的影响，但是摩托罗拉的运输成本每年仍有15%的下降幅度。之所以如此，出自以两个原因：
首先，摩托罗拉不是一味地压低运价，而是与物流服务商共同研究如何整合资源来降低生产成本和运输成本。比如，通过改变产品包装模数与包装方式，提高包装内的货物量，降低了单位产品的运输成本。又如，根据国内业务发展的需要，改变运输方式。
以前送往上海的货物，一般采取空运方式，现在由于高速公路的发展相对比较完善，因此在满足时限和保证服务的前提下改为公路运输。手机充电器、pcb板等零部件的**商多数在南方地区，这些产品对运输条件要求不太严格，通常采用铁路运输，从而有效地降低了运输成本。另外，随着我国社会经济的发展，货源比较充足。
比如在上海地区负责摩托罗拉零部件、产品运输的物流服务公司，他们可以做到即使摩托罗拉的产品没有满载，他们也可以协调众多货主的货源，并开辟班车运输，将过去的零担运输改为整车运输，从而大大降低了运输成本。
物流管理作业
1沃尔玛简介。如今，在 每天平价 的氛围中，每天都有数以十万计的人进出那栋装满各种商品的蓝色大房子挑选自己需要的物品，他们大多难以相信这么一家 日常生活用品的大卖场，就是传说中的世界500强之翘楚。沃尔玛的巨大成功，与其卓越的物流管理思想及实践密切相关。信息带动物流。2 3沃尔玛的物流系统一般模式 ...
物流管理作业
物流管理方面的法律建设。作为一名法学专业的学生，对于物流管理，我首先想到了这方面的法律建设。当然，事实如此 随着经济全球化进程的不断推进，物流在社会经济运行中的重要地位日益凸显，已成为各个国家促进经济增长，节约经济成本的重要 然而，本就起步较晚的中国物流行业，在激烈的国际化竞争中没有任何优势可言。究...
物流管理作业
2 整合社会资源。社会企业的刚性物流系统模式运行成本高，也需要将自身的储运资源进行全社会的整合，增加这部分业务的收入，减少开支。3 大力加强人才培养和引进。在培养和引进人才时，要着重加强其接受继续教育能力和实际操作能力的培养，创造出行业所真正需要的人才。4 提高信息技术的运用，实施一体化 信息化管理...