主观题重点：
生产物流：生产方式与生产工艺，包括英文简称（p12-p13）
生产方式：备货型生产（mts）、按订单装配（ato）、按订单生产(mto) 按订单设计（eto）
生产方式与主生产计划(p18-p19)
备货成产-主生产计划是产成品；按订单组装—主生产计划目标是基本模块、组件。
市场分析与采购策略，**定位模型的图很重要（p46）
两个计划的区别（p83-p84）
1参与闭环mrp计算的时间点不一致，粗能力计划在主生产计划确定后即参与运算，而细能力计划是在物料需求计划运算完毕后才能参与运算。
2粗能力计划只计算关键工作中心的负荷，而细能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况。
3粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。
直接应用slp法存在的问题（p85）
动线型slp与传统slp法异同p87
1资料搜集与分析阶段资料的搜集与分析是现代企业设施布置设计的重要前提。
2确定设施布置类型对于生产企业来说，企业成产的产品品种的多少以及每种产品产量的高低。
3作业单位及作业活动分析在对前述基础数据和背景资料分析的基础上。
4初步方案形成阶段在这一阶段所采用的方法和传统的slp方法基本上一致。
5方案评估和选择阶段对上一步形成的数个方案。
6详细布置设计阶段对各作业区内部所使用的各种设施、设备器具、作业场所、车间通道等进行详细布置和安排。
7动线分析在此之前均是空间的合理布置设计。
opt的主要内容ｐ93
识别约束、瓶颈约束、缓冲器的管理、控制进入非瓶颈的物料、
opt生产排序原则p93
1重要的是平衡物流，不是平衡能力。物流平衡使各个工序与瓶颈同步，能力平衡是生产能力充分开动。
2制造系统的资源可分为瓶颈和非瓶颈两种。
3资源利用饿开动不是同义的，4瓶颈资源损失一小时相当于整个系统损失一小时，而且是无法弥补的。
5想方设法在非瓶颈资源上节约时间以提高生产率只是一种幻想，非瓶颈资源不应满负荷工作。
6产销率和库存量是由瓶颈资源决定的。
7转移批量可以不等于甚至多数情况是不应等于加工批量。
8加工批量是可变得的，而不是固定不变的。
9提前期应该是可变的而不是固定的。
约束理论p94-p95
toc基本要点如下：1企业是一个系统，其目标应当是十分明确，那就是在当前和今后为企业获得更多的利润。
2一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束。3为了衡量实现目标的业绩和效果，toc打破传统的会计成本概念，提出了三项衡量指标：即有效产出、库存、运行费用。
4鼓-缓冲-绳法 (主生产计划比喻成鼓)5定义和处理约束的决策方法（因果关系法、驱散迷雾法、苏格拉底法）
jit生产方式的目标ｐ96—ｐ97
质量目标：废品量最低；生产目标：库存量最低；时间目标：准备时间最短。
jit支持手段ｐ97
生产同步化、生产均衡化、弹性配置作业人数。
准时生产与大批量生产的区别ｐ100－ｐ101
优化范围不同、对待库存的态度不同、业务控制观不同、质量管不同、对人的态度不同。
销售物流：物流企业规划的基本原则；了解意思p7
客户需求驱动原则、系统总成本最优原则、多样化细分原则、延迟原则、大规模定制原则、标准化原则。
企业销售物流规划的内容，要求理解灵活掌握，容易出案例题，让你设计物流规划方案p9-p12
一、商业模式。
二、设定客户服务水平和服务成本分析三物流服务网络设计四物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计。
eiq分析法p16
利用销售资料的订单内容、商品种类、数量。三者之间的关系做出个别和交叉的统计比较。
vmi与jmi的内容与关系，（jmi有vmi发展而来等ｐ５３
ecr的概念与推广对象p54
ecr的主要目的是消除整个**链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者手中，妈祖消费者得需求。
ecr推广对象主要以快速消费品和食品杂货为主。
降低配送成本的策略p75-p76
混合策略；差异化策略；合并策略；延迟策略；标准化策略。
物流外包的决定因素与策略，重要，必考，尤其是自营与外包的权衡比较p94-p95
物流外包首先考虑3个因素：物流外包是否符合企业的发展战略；是否影响企业的核心竞争力；是否能够提高物流经济效益。
企业物流是够外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。
物流外包的风险，与物流外包的风险管理p98-p99
风险：物流控制风险、客户关系管理风险、连带经营风险。
风险管理：1识别企业的核心竞争力2外包伙伴，即第三方物流公司的选择3合同管理4物流外包活动的控制5企业内部组织结构的调整6以双赢为原则，巩固合作关系，7建立物流服务提供商的竞争模式。
物流企业运行管理：
物流企业提供综合服务的方式p34
企业内横向一体化、企业间横向一体化。
仓单融资，必考，记住图。p39-p40
仓单质押融资新模式介绍，理解，一定有p43-p44
异地仓单质押融资；保兑仓融资模式；统一授信的担保模式。
项目物流，特点与运作模式p47-p48
项目物流特点：项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流业随之结束；项目物流活动多为一次性活动、重复性较少；项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。
物流操作流程图：评估项目物流-评估所有设备-租赁所有设备-完成项目物流-归还设备。
物流企业市场定位因素p53
经营层面定位；核心竞争力定位；主导区域定位；主导行业定位；资产能力及服务定位。
客户开发途径比较，对比不同开发与推广，结合表p56
客户开发策略选择p56-p57
1物流市场分析2消费者分析3物流产品分析。
物流投标的一般性内容和要求，主要解决假如你是物流经理，怎样参与竞标p72-p73
一般性内容：提案的基本目标；企业物流的资源和优势的介绍；企业物流服务的模式；物流信息服务模式；
服务**。注意事项：一、提供物流服务的绩效指标及考核方法。
二、对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认。三、如有可能，可提供几套方案工客户选择，以增加提案成功的几率。
运输方案设计，参与运输的方案p81
运输时效评估；运输能力评估；运输包装方案；运输流程控制方案；运输成本控制方案。
配送方案设计p89
客户的关注点包括以下几个方面：如何保证配送时效；如何提高配送服务质量；如何在资源有限条件下实现对买方客户的配送管理；如何处理配送出现的异常情况。
在对客户实施调研时，需要调研以下方面：买方客户分布情况；买方客户的重要程度；客户的配送时效要求；客户的配送特殊需求。
pdca方法p127-p128
pdca实施步骤：（1）策划阶段 1分析现状，找出问题；2找出问题发生的原因；3找出问题发生的最主要原因 4指定措施计划（2）实施阶段 5按计划实施 （3）检查阶段 6调查结果 （4）处置阶段 7总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化8提出一流问题并处理。
pdca的特点：大环套小环；螺旋上升；pdca循环是综合性循环；处置阶段是关键。
pdca的循环性p130
pdca循环的四个阶段是相对的，各个阶段之间不是截然分开的，而是紧密衔接成一体的，甚至有时候是边计划边计划，边执行边总结，边总结边改进的交叉进行。
在pdca循环的运转中处置阶段十分关键，它具有承上启下的作用。
6西格玛管理主要阶段，结合**p130-p131
6西格玛的质量管理总共分为5个阶段，即d（定义）-m（测量）m（分析）a（改善）i（控制）c（控制）
定义：主要工作：定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性。工作意义；明确6西格玛质量管理改善的方向和目标，如提高配送准确率，降低货损货差率。
测量：主要工作：测量现阶段公司cto的实际指标。工作意义：对指标进行量化。对工作改善的目标和成果清晰化。
分析：分析影响ctq指标的原因，并对影响原因进行排序，确定主要原因。工作意义：确定对影响服务质量的关键因素进行改善。
改善：确定ctq的改善目标值并实施，该值得确定可以综合客户的期望值及企业的实际情况。也可以参展同行业的服务水平。
工作意义：将之前的分析成果进行实施、达到6西格玛质量管理的目标。
控制：将改善成果进行标准化。并运用相关工具对实施成果进行监控。工作意义：使6西格玛质量管理具有可持续性。
客观题重点。
生产物流：企业管理发展过程图p8
eoq经济订货批量；lp线性规划；2-bin双位系统；mrp物料需求计划；mrp！生产资源计划；erp企业资源计划；jit准时制的看板系统；toc约束理论；fcs有限能力排产；pert计划评审技术；cpm关键路径法；aps高级计划排程系统；dfm面向制造的设计；scm**链管理。
主生产计划mps是生产物流计划的核心，mps通常以周为单位p17
需求实践计划，p24最后一段。
需求冻结期p25-p26
需求冻结期，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没有管理决策层的特殊授权，不得随意修改组生产计划。例如，将主生产计划设定为8周。在该期间内，没有特殊授权，计划人员和计算机（预先装好的程序）均不能随意改变主生产计划。
生产计划的四个重要方面p27 市场需求种类、采购与**支持、内部加工中心能力、产品结构和物料清单的结构。
独立需求与相关需求p29
独立需求是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。或者说当对某项物流的需求与对其他物料的需求无关时，则称这种需求为独立需求。例如对成品或维修件的需求就是独立需求。
相关需求，其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。
2019助理物流师重点
物流企业运行管理 物流企业的分类。物流企业经营模式。物流企业运营风险类型。分类。运输的主要功能。仓单法律性质。项目物流的特点。项目物流的三个控制。呼叫中心的三种模式。车辆选型分析原则。车辆成本分类。物流成本的计算分类。销售物流管理 销售物流的特征。企业销售物流规划的主要模式。物流信息系统的层次结构。...
物流师考试大纲
2013年大连市物流专业技术资格 水平 考试大纲。一 考试性质。大连市物流专业技术资格 水平 考试是经辽宁省人事厅批准，由大连市人事局 大连市港口与口岸局共同组织的，用于科学 客观 公正的评价和选拔物流专业技术人才的考试。凡符合报考资格条件的人员均可报考。二 考试科目。1 从2009年起，对大连市物...
物流师考试试卷
第一部分 一 断题 正确画a，错误画b 每题0.5分，共20分 1 进行物流调查的方法有很多，按抽样方式不同，可分为普通和抽样调查两种。2 在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多 调查难度大时，宜选择较多的样本。3 分析各个对象在物流市场中所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称...