2023年大连市物流专业技术资格（水平）
考试大纲。一、考试性质。
大连市物流专业技术资格（水平）考试是经辽宁省人事厅批准，由大连市人事局、大连市港口与口岸局共同组织的，用于科学、客观、公正的评价和选拔物流专业技术人才的考试。凡符合报考资格条件的人员均可报考。
二、考试科目。
1、从2023年起，对大连市物流专业技术资格（水平）考试的考试科目进行调整优化。将考试科目组合优化为《物流专业基础知识》和《物流理论与实务》2个科目。报考助理物流师（初级）和物流师（中级）考试科目分别设置如下：
助理物流师：《物流专业基础知识》
物流师：《物流专业基础知识》、《物流理论与实务》
科目一：《物流专业基础知识》包括《物流学基础》、《物流企业运营管理》两门课程。试题满分为100分，《物流学基础》、《物流企业运营管理》的比例分别占40分：60分。
科目二：《物流理论与实务》包括《国际物流理论与实务》《企业物流管理》两门课程。满分为100分，《国际物流理论与实务》《企业物流管理》试题比例分别占50分：50分）。
2、每个科目内容中，需要了解的内容占的10%，需要掌握的内容占20%，需要重点掌握的内容占70%。
3、物流专业技术资格（水平）考试为非滚动考试，参加考试人员必须在一个考试年度内通过所有科目的考试。
三、考试方式。
考试科目均为客观题，全部在答题卡上作答。考试题型包括：判断题、单项选择题、多项选择题。
各科试卷卷本可作草稿纸使用。考生应试时，须携带钢笔或签字笔（黑色或蓝色b铅笔、橡皮、计算器（无声、无编辑储存功能）。
四、考试时间。
每套试卷为120分钟，满分为100分。
五、考试科目具体内容。
科目1：《物流专业基础知识》
参阅教材：《物流学基础》、《物流企业运营管理》
1、了解流通的组成、流通的作用；掌握商流与物流的关系；重点掌握物流的发展方向。（参阅教材《物流学基础》第一章）
2、了解物流链路、物流结点的含义、物流结点的功能与作用、物流结点的种类；重点掌握物流系统的目标、物流系统的特征、物流系统的分类。（参阅教材《物流学基础》第二章）
3、了解多式联运的概念、新型运输工具的种类、装卸在物流中的作用；掌握运输在物流中的作用、按作业对象分类的装卸搬运方式；重点掌握各运输方式的优缺点、装卸的物流优化改进措施。（参阅教材《物流学基础》第三章）
4、了解库存的优点、库存的问题、库存的分类；掌握各种库存成本的含义、安全库存量的含义；重点掌握库存经济订货批量的计算、订货点的计算。（参阅教材《物流学基础》第四章）
5、了解配送的概念，配送作业的环节；掌握配送合理化标志、配送合理化措施。（参阅教材《物流学基础》第五章）
6、了解包装的概念、常见集合包装器具种类、流通加工概念、作用、类型；掌握包装的功能；重点掌握包装的优化措施。（参阅教材《物流学基础》第六章）
7、了解物流中心的类型、作用、物流中心的区域划分、物流设备的种类；掌握物流基地的功能；重点掌握主要设备的功能、物流中心的一般作业流程。（参阅教材《物流学基础》第七章）
8、了解物流信息的特点、物流信息的种类和物流信息系统的功能；重点掌握各种信息技术在物流中的应用。（参阅教材《物流学基础》第八章）
9、了解物流标准化的意义；重点掌握物流基础模数尺寸、物流集装模数尺寸。（参阅教材《物流学基础》第九章）
10、掌握物流企业类型、第三方物流企业的概念、第三方物流企业的功能；重点掌握物流业务外包对企业的作用。（参阅教材《物流学基础》第十章）
11、了解物流企业的概念和新标准的物流企业分类，其它标准的物流企业分类。（参阅教材《物流企业运营管理》第一章）
12、掌握物流企业开展物流活动的优势、工商企业物流外包的优越性、先进物流企业的经营模式以及物流企业间合作经营的方式、现代物流运作的必备条件。（参阅教材《物流企业运营管理》第二章）
13、了解物流企业管理的职能以及主要方法、物流企业管理基础工作的内容。（参阅教材《物流企业运营管理》第三章）
14、了解顾客的含义与分类、顾客服务以及顾客满意度等概念。掌握“顾客价值”与“顾客关系价值”的概念、顾客关系价值的衡量和物流服务的内容以及物流服务的特性。（参阅教材《物流企业运营管理》第四章）
15、了解市场营销管理的基本概念、物流市场细分与目标市场的选择。掌握物流市场细分的标准、目标市场的评估与选择。重点掌握物流市场的营销策略。（参阅教材《物流企业运营管理》第六章）
16、了解客户开发顺序的确定和crm以及crm在物流企业的实施。掌握物流企业客户管理内容；重点掌握客户分类方法。（参阅教材《物流企业运营管理》第七章）
17、掌握物流企业资源整合的内容、物流服务**商的类型、物流服务**商选择的原则、方法及决策过程。（参阅教材《物流企业运营管理》第八章）
18、了解物流企业战略管理的概念。掌握物流企业经营环境分析的内容以及常用方法、物流企业经营战略实施的原则及程序；重点掌握物流企业经营战略的类型以及物流企业经营战略选择的主要影响。（参阅教材《物流企业运营管理》第九章）
19、掌握运输管理的主要内容、仓储管理的主要内容、配送管理的主要内容。（参阅教材《物流企业运营管理》第十章）
20、掌握物流企业人力资源的开发与培训方法，物流企业员工绩效评估的原则与方法。重点掌握物流企业员工激励的常用激励方式。（参阅教材《物流企业运营管理》第十二章）
科目2：《物流专业基础知识》
参阅教材：《企业物流管理》、《国际物流理论与实务》
1、了解社会物流和企业物流的概念及其相互关系、工业生产企业物流系统的分类；掌握企业物流的概念及其实质；重点掌握企业物流系统的最终目的和基本目标。（参阅教材《企业物流管理》第一章）
2、了解企业物流管理总的发展趋势和绿色物流、逆向物流的内涵。掌握企业物流服务社会化和专业化的内涵。（参阅教材《企业物流管理》第二章）
3、了解jit/精益生产、tqm、cims、erp及6sigma质量经营等现代管理技术的特点；掌握“纵向一体化”和“横向一体化”经营模式的含义及主要区别。（参阅教材《企业物流管理》第三章）
4、了解企业物流需求的不同特征；掌握企业物流需求**采用的主要方法；重点掌握企业物流需求的主要影响因素。（参阅教材《企业物流管理》第四章）
5、了解企业战略和企业物流战略的内涵及其相互关系、企业物流规划流程和影响物流规划的主要因素；重点掌握企业物流战略中效益悖反现象和几种典型的企业物流战略。（参阅教材《企业物流管理》第五章）
6、了解企业核心竞争力的含义及其与业务外包的关系；重点掌握业务外包的利弊和主要方式、典型的企业物流组织形式及其特点。（参阅教材《企业物流管理》第九章）
7、了解企业设备维修管理系统及其相关概念；掌握设备维修决策涉及的主要内容及其相关概念、掌握设备零件的磨损规律和设备故障曲线以及相关概念。（参阅教材《企业物流管理》第十一章）
8、了解企业物流服务需求与能力之间动态平衡的含义。掌握能力均衡策略和满足需求策略的含义及其特点。重点掌握物流服务需求和能力之间动态平衡的主要方法。（参阅教材《企业物流管理》第十二章）
9、了解过程管理的实质和内涵。掌握**物流过程管理、销售物流过程管理、逆向物流过程管理的目标和关注点。（参阅教材《企业物流管理》第十二章）
10、了解企业仓储管理的目标及其主要内容。了解库存类型、库存控制目标以及库存控制主要评价指标。掌握不同需求模式相对应的库存模式、掌握固定量库存系统和固定间隔期库存系统的特点。
重点掌握经济订货批量模型（eoq）和经济生产批量模型（epq）的特点。（参阅教材《企业物流管理》第十二章）
11、掌握国际物流含义、特点；掌握国际物流系统的目标；重点掌握国际物流的基本业务内容。（参阅教材《国际物流理论与实务》第一章）
12、掌握信用证与托收的特点、托收分类、我国海洋运输货物保险条款、伦敦保险协会海运货物保险条款。重点掌握国际**术语及其对国际物流运作的影响、结算方式及其比较、海上风险、损失与费用。（参阅教材《国际物流理论与实务》第二章）
13、了解海上货运船舶、港口及其陆上设施、海运航线、集装箱定义与类型、集装箱运输的特点与基本条件；重点掌握国际海上运输组织形式；掌握国际海上集装箱运输操作流程、国际海上集装箱单证系统。（参阅教材《国际物流理论与实务》第三章）
14、了解国际铁路货物运输概述、国际公路运输组织形式、国际航空货物运输业务流程。掌握国际公路运输组织形式；掌握航空运输组织形式、iata运价种类。重点掌握国际铁路货物联运含义、特点。
（参阅教材《国际物流理论与实务》第四章）
15、了解国际多式联运经营人的责任及索赔与诉讼、国际多式联运组织与管理过程，掌握主要大陆桥运输线路。（参阅教材《国际物流理论与实务》第五章）
16、掌握口岸概念与分类、口岸监管机构及其职责、进出口货物检验检疫工作流程。重点掌握进出口商品检验证书构成与功能、海关对进出口货物通关程序、海关出口货物报关单及其制作。（参阅教材《国际物流理论与实务》第七章）
17、掌握国际物流合同的性质、国际物流合同的法律适用、主要内容、合同签订时应注意的事项。（参阅教材《国际物流理论与实务》第十章）
六、考试参考题型。
1、单项选择题。
从根本上彻底改变作业流程，以获得企业竞争力的显著提升的方法是（ c ）。
2、多项选择题
在生产过程中，库存通常分为( b、c、d、e )。
a.投机性库存 b.在制品库存 c.产成品库存 d.维修用零部件库存 e.原材料库存
3、判断题。
第三方物流企业必须自己拥有为客户提供服务所需的运输、仓储设备。（
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