《旅游市场营销》课程教学大纲。
适用于三年制普通高职旅游管理类专业。
一、课程的性质、地位和作用。
旅游市场营销课程是旅游管理专业的一门职业技术基础课。本课程共60学时，其中理论讲授50学时，实习为10学时。为考试课。
与本课程相关的先修课为《旅游概论》《旅游心理学》，后续课为《导游业务》《旅游政策与法规》《旅游服务礼仪》等课程。
旅游市场营销它是根据旅游经济活动规律及市场运行规律，研究和指导旅游业和旅游企业营销活动的理论依据。通过本课程的学习，使学生获得关于旅游调研与**、目标市场策略、旅游产品策略、 **策略、分销渠道策略、**策略和旅游市场营销组织的计划与控制等知识，具备毕业后从事旅游企业市场营销工作的基础。
二、课程教学目标。
1、总体目标：
理解和掌握旅游市场营销的基本理论和方法。使学生树立旅游市场营销观念，了解旅游市场营销体系的运作原理，理解和掌握旅游市场营销环境的分析方法，掌握旅游市场调研、目标市场细分与定位等理论，从而为将来在旅游行业工作中熟练运用营销战略、产品定价策略以及成功地实施**策略奠定坚实的基础。
2、知识目标：
掌握市场营销理念、掌握关于旅游调研与**、目标市场策略、旅游产品策略、**策略、分销渠道策略、**策略和旅游市场营销组织的计划与控制等知识。
3、能力目标：
旅游市场调查与**能力、具有采集使用信息、分析归纳、总结交流经验的能力、推销、公关、策划能力、应变能力、理解能力与表达能力等。
4、情感态度与价值观目标：
具有良好的职业道德和敬业精神、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力、具有沟通与交流能力、具有组织、协调能力、具有适应环境开拓创新的能力、具有较强的心理承受能力。
三、课程教学时数分配和教学形式。
教学时数分配表。
四、教学内容要点及要求。
第一章绪论
一）教学目标：
知识目标：掌握旅游市场营销相关概念，区别营销与推销，理解旅游市场营销观念及其演变；了解市场营销学在我国旅游企业的应用情况，了解旅游业的发展。
能力目标：能够树立旅游市场营销观念。
二）建议学时：4学时。
三）教学内容：
1、市场学的发展及市场经营理念。
1）市场学的发展和市场的含义。
2）旅游市场的涵义。
3）市场经营理念。
2、旅游市场营销涵义、内容和研究方法。
1）旅游市场营销概念。
2）旅游市场营销理论框架与实践技能和研究方法。
四）重点：市场学的发展和市场的含义；市场营销的概念和旅游市场营销概念；市场经营理念。
五）难点：营销理念的主要内容和产生环境。
六）建议教学方法：传统讲授法、案例分析法。
第二章旅游市场营销环境。
一）教学目标：
知识目标：了解旅游市场营销环境的特点，分别掌握宏观与微观环境对旅游市场营销的影响，初步具备分析旅游市场营销的影响。
能力目标：能够初步分析旅游企业所处市场营销环境的能力。
二）建议学时：4学时。
三）教学内容：
1、旅游市场营销环境。
1）旅游市场营销环境的涵义、特点；
2）旅游市场营销宏观环境及其影响。
2、旅游市场营销微观环境。
1）旅游市场营销微观环境因素。
2）微观环境对其市场营销的影响。
3、旅游市场营销环境分析。
1）swot分析。
四）重点：宏观、微观环境的主要内容及其影响。
五）难点：宏观微观环境给企业带来的机会与威协分析。
六）建议教学方法讲授法、案例分析法。
第三章旅游者购买行为分析。
一）教学目标：
知识目标：了解旅游购买行为的涵义和特点，认识其作用与意义；掌握影响旅游者购买行为的主要因素；明确旅游者购买决策过程及其对旅游营销的影响。
能力目标：具备通过观察旅游者能根据不同标准将旅游者进行分类的能力，同时能够初步判断旅游者心理活动的能力。
二）建议学时：4学时。
三）教学内容：
1、旅游者购买行为概述。
1）旅游者购买行为涵义；
2）旅游者购买行为特点；
3）旅游者购买行为分析的作用。
4）旅游者购买行为分类。
2、旅游者购买行为影响因素。
1）经济因素；
2）政治因素；
3）文化因素。
4）社会因素。
5）个人因素。
3、旅游者购买决策过程。
1）旅游者购买决策参与者；
2）旅游者购买决策过程；
四）重点：认识旅游市场需求和状态，在此基础上掌握相应的营销管理决策。
五）难点：掌握旅游者购买决策过程。
六）建议教学方法：实地观察法、学生分组角色扮演法、讲授法、案例分析法
第四章旅游市场调查研究和旅游市场**。
一）教学目标：
知识目标：了解旅游市场营销信息的基本概念；认识旅游营销信息系统在旅游市场营。
销中所发挥的作用；掌握旅游市场调研的步骤、方法；掌握旅游市场**的步骤、方。
法。能力目标：能够确立调研课题，制定调研计划，设计调查问卷，实地进行调查，培养。
学生运用各种**方法对未来一定时期内旅游市场的需求状况和变化趋势进行科学的。
分析和研究能力。
二）建议学时：4学时。
三）教学内容：
1、旅游营销信息系统。
1）旅游市场营销信息的概念。
2）旅游市场营销信息的重要作用。
3）旅游市场营销信息系统的含义、构成。
2、旅游市场营销调研概述。
1）旅游市场营销调研的含义。
2）旅游市场营销调研的作用。
3）旅游市场营销调研的类型。
4）旅游市场营销调研的程序和方法。
3、旅游市场**。
1）旅游市场**的概念、类型、内容。
2）旅游市场**的程序和方法。
四）重点：旅游市场营销信息的涵义、市场营销调研的内容。
五）难点：旅游市场营销调研的含义、程序、方法与技术。
六）建议教学方法：理论讲授+实践。
第五章旅游目标市场营销。
一）教学目标：
知识目标：使学生了解旅游市场细分、目标市场策略、旅游市场定位的概念，学会旅游目标细分的方法，掌握三种目标市场策略、能对旅游企业或旅游产品在目标市场上进行准确定位。
能力目标：通过课后查找资料、拜访当地旅游企业等方式，以小组为单位分析本市酒店或旅行社的目标市场和市场定位，以掌握旅游企业目标市场和市场定位的基本步骤，初步具备分析目标市场和市场定位的能力。
二）建议学时：6学时。
三）教学内容：
1、旅游市场细分。
1）旅游市场细分的含义、作用、要求。
2）旅游市场细分的标准和程序。
2、旅游目标市场策略。
1）评估细分旅游市场。
2）旅游目标市场选择模式。
3）目标旅游市场策略。
3、旅游市场定位。
1）旅游市场定位的概念。
2）旅游市场定位策略。
四）重点：旅游市场细分的定义，学会如何选择目标市场、目标市场营销策略。
五）难点：掌握旅游市场细分方法，目标市场营销策略。
六）建议教学方法：理论讲授+实践练习+案例分析。
第六章旅游产品策略。
一）教学目标：
知识目标：了解整体旅游产品的概念、学会分析运用旅游产品生命周期理论、认识旅游者需求与设计旅游产品的辩证关系、掌握旅游新产品开发理论、注意旅游产品开发中的“绿化”问题，掌握优质旅游产品策略、学会运用旅游产品品牌策略。
能力目标：树立开发设计旅游新产品的能力，并能为旅游企业提出改进产品的建议，提出思相应策略。
二）建议学时：6学时。
三）教学内容：
1、整体旅游产品。
1）整体旅游产品概念。
2）旅游产品特点。
2、旅游产品生命周期及其营销策略。
1）旅游产品生命周期理论概述。
2）旅游产品生命周期各个阶段的营销策略。
3、旅游新产品开发。
1）旅游新产品类型。
2）开发新产品的必要性。
3）旅游新产品开发的一般程序、开发趋势。
4、旅游产品品牌策略。
1）品牌与商标的含义、品牌的作用。
2）品牌策略。
四）重点：旅游产品的概念、产品经济生命周期、新产品策略、产品品牌。
五）难点：产品经济生命周期、产品品牌策略。
六）建议教学方法：讲授法、案例分析法、实践。
第七章旅游**策略。
一）教学目标：
知识目标：了解游客成本与游客价值，了解旅游产品**决策的影响因素、了解旅游产品**决策程序、掌握旅游产品定价策略、学会适时调整旅游产品的**、掌握非**竞争策略。
能力目标：培养学生分析旅游企业**策略的能力。
二）建议学时：6学时。
三）教学内容：
1、旅游产品定价影响因素。
1）旅游**、游客成本与游客价值。
2）定价影响因素；
2、旅游产品定价方法。
1）成本导向定价法。
2）需求导向定价法。
3）竞争导向定价法。
3、旅游产品定价策略。
1）新产品定价策略。
2）折扣策略。
3）心理定价策略。
四）重点：旅游产品定价策略。
五）难点：旅游产品**影响因素、旅游产品**决策的程序、旅游产品定价策略。
六）建议教学方法：讲授法、案例分析法、实践。
第八章旅游营销渠道策略。
一）教学目标：
知识目标：旅游营销渠道的基本概念；学会与旅游营销渠道中的重要角色―旅游中间商打交道；学会运用旅游营销渠道策略；初步掌握网络营销等新型营销渠道的有关知识。
能力目标：能够分析旅游产品的渠道模式；能设计有效的面向旅游中间商、旅游销售渠道方案。
二）建议学时：6学时。
三）教学内容。
1、旅游营销渠道概述。
1）旅游营销渠道的涵义、类型。
2）旅游营销渠道的功能。
2、中间商。
1）旅游中间商的类型。
2）选择中间商的原则。
3）对中间商的激励。
3、旅游产品销售渠道策略。
1）渠道选择影响因素。
2）渠道选择策略。
四）重点：旅游营销渠道的涵义、功能与模式；旅游中间商；
五）难点：旅游营销渠道演变、冲突与合作；选择与调整决策；新型旅游营销渠道的构建。
六）建议教学方法：讲授法、案例分析法、实践。
第九章旅游营销**组合策略。
一）教学目标：
知识目标：了解旅游**与沟通的概念及两者之间的辩证关系；掌握旅游广告、人员推
销、营业推广、公共关系、网络等沟通与**手段。
能力目标：能确定合适的旅游广告宣传主题，并制定符合要求的旅游**宣传计划；能综合运用人员推销、销售促进；能设计制定旅游产品的公共关系方案。
二）建议学时：8学时。
三）教学内容：
1、 旅游广告**。
1）旅游**的概念、方式。
2）旅游广告的特点、作用。
3）旅游广告策略。
2、旅游营业推广。
1）营业推广的涵义、作用。
2）营业推广的策略。
3、旅游人员推销。
1）旅游人员推销的涵义、作用。
旅游市场营销》复习大纲 一
一 名词解释。1.旅游市场营销 是旅游经济个体 个体和组织 对思想 产品和服务的构思 定价 和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体 个体和组织 目标的交换。2.旅游市场细分 指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的亚市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以便旅游企业可用相应的营销...
旅游市场营销》复习大纲 一
08旅游 旅游市场营销 复习大纲 一 一 名词解释。旅游市场营销 旅游市场细分 旅游市场定位 旅游营业推广 旅游人员推销 旅游产品 旅游新产品 旅游中间商 旅游 旅游市场营销组合 旅游产品营销渠道 旅游产品生命周期 旅游广告 旅游产品 旅游网络营销 旅游绿色营销 旅游文化营销 旅游关系营销 旅游市场...
旅游市场营销》复习大纲 一
一 名词解释。1.旅游市场营销 是旅游经济个体 个体和组织 对思想 产品和服务的构思 定价 和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体 个体和组织 目标的交换。2.旅游市场细分 指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的亚市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以便旅游企业可用相应的营销...