我们： 你好，xx先生/女士我们是xx整体家居的，打扰下？
客户： 请问什么事或你那公司？
我们： 你好，xx先生/女士， 我们是xx整体家居的，向您介绍一个优惠信息，希望能对您有所帮助。
客户1、我家的衣柜已经订做好了。
我们：很遗憾，我们的工作做迟了，可以打听下你目前定的是什么品牌吗？
客户：回答是什么品牌。
我们：请问你是交了定金还是签了合同？
客户交流的第一种情况：
客户：已交钱定金。
我们：xx先生/女士，我们这次活动是xx公司全年最大的一场活动（介绍活动政策），希望你慎重考虑，不要错失良机。你有时间可以过来看看比较一下，如果你觉得我们的性价比高，定金应该不是问题。
，如果你觉得不满意，我们的设计师也可以给你的衣房家装提供一点建议。此外，如果你有亲戚朋友在装修或将要装修的也可以推荐一下，我们这次优惠幅度确实挺大的，真心希望他们在此期间能得到实惠。
客户1：好的，有时间过来比较一下。
客户2：我亲戚朋友有装修的我会告诉他们的。
我们：那好，不打扰你了，我们下次再联系（为下次打**留下余地）。
客户交流的第二种情况：
客户：已交定金，下单了，或朋友介绍的，或工作忙不会再从选了等等。
我们：xx先生/女士，我们这次活动优惠幅度比较大（介绍此次活动内容，同上）
通过和客户一番交流。
客户：我知道你们xx是个大品牌，我们现在确实不会再曾新考虑了。
我们： xx先生/女士，xx衣柜一年一度xx豪华活动优惠幅度大幸运客户还可以免费畅游预定还有大礼相送，xx先生 /女士你今天或者明天来店里看看**型、新风格的产品！请问你大概什么时间过来看？
明天有时间吗？上午还是下午？我们有个专场说明会请问有时间来吗（讲述参加专场的好处）？
到时我在给你**？
客户交流的第三种情况：
客户：合同已签。
我们：解释情况和第二种情况大概一至。
客户2、近期不考虑装修。
我们：xx先生/女士，请问你计划什么时候装修啊？
客户第一种回答：还没考虑这事呢！
我们：设计几种提问方式，第一种，年前会考虑装修吗？第二种，明年上半年会装修吗？第三种明年下半年会装修吗？（目的是挖掘出客户装修进程）
客户：装修的事情我真的不会考虑，现在有房子住。
我们：xx先生/女士，请问你的新房是投资用的还是自住改善房，或是为子女买的吗？
客户：客户的回答是某一个答案。
我们：没关系，等你新房装修的时候可以选择我们xx，我们是一个非常重视客户的企业（说辞同上）
客户3、我家的衣柜是自己做好的。
我们：xx先生/女士，现在家居生活已经进入整体衣房时代（介绍整体衣房和自做的区别和好处，以及我们xx产品的特点），如果你身边有亲戚、朋友、邻居装修的，可以帮我们介绍下（介绍此次活动内容），如你有时间也可以来参加我们的活动。
客户4、现在我在外地。
我们：xx先生/女士，那你比较辛苦，请问你什么时候回通？我们什么时候联系方便？家里人有时间来看看吗？（据情况先后或有选择的问）
客户5、（听的）你们xx怎么老是打**，就直接挂**。
我们：短信道歉（为下一次打**做铺垫）
客户6、衣柜单一的配件xx做吗。
我们：首先介绍整体衣房的好处，在介绍衣房的环保的重要性，再引出我们欧派的品牌效应，接着说欧派的专业性，告诉他为什么要做欧派整体衣柜，顺便介绍此次活动内容，邀请他来店看看。
客户7、我也了解xx一些，但是我已经在其他店付定金了，现在我很想买xx的，怎么办呢？
我们：订金已付，有没有签合同，你买的是价值，我们在张家港服务那么多家客户，口碑众所周知，到店里你再看看，如果你感觉的好我们再来解决定金的事。
客户8、有时间我过去看一下。
我们：我们这次活动（介绍此次活动内容和重要性）你看什么时候联系你方便？如果客户时间还不确定，我们可以以约他参加单场活动的由头来约客户，并告诉客户参加单场活动可以收获什么？
客户10、知道xx，你们太贵了。
我们： xx先生/女士，你来过我们展厅了吗？你家的衣房面积大概有多大，预算是多少？介绍此次活动，根据客户情况，判断大概的需求，组织说辞。
客户11：有什么活动啊。
我们：向客户介绍活动内容，突出活动重点。
客户： 了解了活动情况，有需求会继续询问具体情况。
我们：是这样的，xx先生/女士，你xx天能来看看吗？我们好安排人接待您。
客户1:表示有时间，可以来看。
我们：那好，到时我们在这边等您（尽量不给客户留有余地）。
客户2:表示没有时间，那天来不了。
我们：那是这样的，xx先生/女士，你大概什么有时间，我们好安排时间接待您（询问到具体到某一天）
**营销注意事项：
第一：使对方能与你聊下去：兴趣。
第二：使对方接受你：注意。
第三：是对方接受你要推销的东西：购买欲望。
真正产生销售的，是**后的跟进。
**营销阶段性注意事项：
第一阶段：信息挖掘阶段。
注意事项：1、装修进程。
2、衣柜需求特点和时间。
3、介绍活动和欧派品牌。
4、重视客户细节，沟通技巧，提高**质量，缩短信息了解过程。
第二阶段：有效沟通阶段。
1、 确定客户真正需求信息（购买时间点）
2、 到店时间。
第三阶段：订单定单时间。
1、 到店时间。
2、 提供方案。
3、 案例重要性。
4、 紧跟。
障碍客户短信解决方案：
一、 你好，只所以打**给你，是觉得的活动可能对你有帮助，一是**优惠，二是我们有专门的设计师给你现场出方案，给你的家装生活提供一些建议，三是为你准备了精美的大礼，如果有时间建议你过来看看？
二、 打**给你实在冒昧，我们这次活动的优惠力度是本年度最大的一次，如果你家有需求，有时间建议你到展厅来看看。
三、 打**给你实在冒昧，我们知道你目前还没有交房，之所以打**给你是因为我们比较重视你们，已经为你们做了预案，活动期间你可以先来定衣柜，等你开始装修时我们再给你上门整体设计，政策可保留到明年年底。
电话营销问答
营销。情形一 我方 喂 您好，请问是 公司吗？我是中盈智源企业管理顾问 的黄薇。对方 有什么事吗？我方 我公司是做企业管理咨询及培训的 我们帮助企业解决人才问题。请问一下，贵公司最近是否有这方面的需求呢？对方 我们暂时没这方面的需要。我方 没关系，关于我公司的具体介绍，您看是发邮件还是传真给您看看呢...
电话营销部分问答题
一 怎样识别客户需求？1.了解问题全面 2.了解问题清楚3.有证据证明 4.明确向对方确认。二 营销人员透过哪些因素在 里发现购买信号？1.交货时间限制条件2.产品运输 保管 拆装等问题3.关于产品使用保养等注意事项以及售后维护零配件 等相关问题4.客户与你进行讨价还价询问折扣等 方面质疑5.对产品...
营销问答技巧
问题 疑虑1.利润率低。这个怎么讲呢，其实这个利润尽管低了一些，但是我们有库存上的优势，您完全不用承当库存上的压力，其次你和我们合作并不影响你的其他产品的销售，不会带来坏处，一方面可以使你的店面的空间更加合理的利用起来，另外一方面还可以给你增加收入，分摊一些你店面的租金，水电，人工费用等相关费用，一...