一、 怎样识别客户需求？
1.了解问题全面 2.了解问题清楚3.有证据证明 4.明确向对方确认。
二、 **营销人员透过哪些因素在**里发现购买信号？
1. 交货时间限制条件2.产品运输、保管、拆装等问题3.
关于产品使用保养等注意事项以及售后维护零配件**等相关问题4.客户与你进行讨价还价询问折扣等**方面质疑5.对产品的一些小问题提出具体修改意见或质疑时6.
用假定口吻谈及购买7.询问最迟购买日期及有关要求8.对方向你提起产权、所有权相关问题时。
三、 **营销人员在策划营销内容，应传递信息时，应注意哪些内容？
1. 介绍自己2.确定对方是否为你的客户3.
介绍产品特性服务特点要求符合对方需求4.准备好应对客户异议5.保证谈话不偏离主题6.
谈话内容及信息具备逻辑性7.懂得何时结束谈话、如何结束谈话。
四、 联系实际谈谈应怎样企业**营销时如何定价？
答：影响营销定价的因素（1）营销商品成本（2）市场状况的影响；市场商品供求状况；商品需求特性；竞争状态（3）货币价值喝流通量的影响（4）国家有关方针政策的影响。
企业定价目标（1）已获得近期最大利润为目标（2）以提高和维护市场占有率为目标（3）以获得均衡收入为目标（4）以稳定**为目标（5）以适应和避免竞争为目标（6）以树立良好的企业形象为目标。
企业定价的步骤：（1）搜集信息，分析**（2）确定定价目标（3）拟定**方案（4）优选**方案（5）定价方案的实施和调整。
定价的主要方法：（1）成本导向定价法：成本加成定价法，目标利润定价法，变动成本定价法。
（2）需求导向定价法：感受价值定价法，反向定价法（3）竞争导向定价法：随行就市定价法，投标定价法，拍卖定价法。
定价策略：（1）新产品定价策略：市场取脂定价法，市场渗透定价法，温和**策略（2）产品组合的定价策略：
产品线定价策略：非必须附带产品定价策略，必须附带品定价策略，配套定价策略（3）心理定价策略：尾数定价法，整数定价法，招徕定价法，单位标价法，数字联想定价法（4）差别定价策略：
按不同的消费者差别定价，按产品的所处位置差别定价，按不同的销售时间差别定价，按不同用途差别定价（5）折扣折让**策略：数量折扣，功能折扣，折让（6）地区定价策略：产地定价，统一交货定价，区域定价，基点定价，免收运费定价。
五、 联系实际谈谈如何留住你的**营销客户。
答：（1）低劣的顾客服务有损润。（2）理解顾客的期望。
（3）让顾客成为每个人的重中之重。（4）有效响应会让顾客惊喜万分。面对不满意顾客，中小企业可以参考一下6个步骤进行服务**工作：
第一步所经历的不便事实进行道歉和承认。第二步是倾听、移情、问一些开端问题。第三步要针对问题提出一种公平的化解方案。
第四步要针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿。第五步要遵守诺言。最后要有跟进行动。
对大型组织来说，服务**工作的改进就需要有先进的通讯系统为服务**工作制定标准和支持顾客服务行动，还必须在全组织内植入一种顾客服务文化。具体可以参照以下5点进行：服务**训练：
**标准：投诉系统：对一线员工的组织支持：
对服务品质的组织共识。（5）顾客购买后不要将其弃之不顾。顾客保留专家特里·维维拉和道格拉斯·普鲁登提出了营销后采购周期的4各阶段：
忠爱、了解/评价、欣赏/甘愿、重新评价。
第六式**账款；第五式赢取承诺；第四式呈现价值；第三是挖掘需求；第二式建立信任；第一式客户分析。
六、 成功的**营销步骤？
1. 销售准备2.接近客户3.进入主题4.产品说明5.调查及询问6.展示7.意见书8.签单。
七、 简述**营销人员主要工作任务。
配电营销问答题
客户的什么行为将危害供电 用电安全，扰乱正常供电 用电秩序？答 一 擅自改变用电类别 二 擅自超过合同约定的容量用 三 擅自超过计划分配的用电指标的 四 擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备 五 擅自迁移 更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置 ...
微观部分问答题答案要点
简答题 12.简要分析当mc下降时，要素 如劳动 投入是否在合理的区域内？该题先答mc曲线和mp曲线的对应关系，并在此基础上指出可变要素是否在合理的投入区域 要有图形 13.在一种可变投入生产函数条件下，厂商应如何确定可变要素的合理投入区域？该题答案同课后153页第2题，首先要说明tpl apl和m...
市场营销问答题
四 简答题。1 简述市场营销观念的演变过程。市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段 1 生产观念阶段 2 产品观念阶段 3 推销观念阶段 4 市场营销观念阶段 5 社会营销观念阶段。2 简述新旧市场营销观念的区别。1 营销活动的出发点不同。旧的市场营销观念是以产品为中心，以企业为出发点，而新的市场...