电话营销技巧

发布 2022-03-06 10:50:28 阅读 4927

第六步:建议式给出时间,显得像个专业人士。

切记不可提出一些容易被拒绝的问题。

注:由于本讲是讲**营销的两种类型里的第二种,即:直接通过陌生拜访**进行销售,而且追踪直至成交均是通过**实现。所以第四和第五步可以合二为一。

**中的销售技巧。

娴熟的**销售技巧。

**脚本的设计。

设计独特且有吸引力的开场白是**销售不被拒绝,让客户继续听下去的重要部分。三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。

以问题对问题吸引客户的注意力,这个问题是具有影响力且客户关注的。

塑造产品的价值,让客户产生强烈需求的理由。

案例分析:**营销人员必须明白每一通**想要达到的效果或目的。

所打的每通**,应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域),并准确无误的将资讯传达给客户。针求了解客户的真实需求,判断他是即刻需求型还是培养需求型。

使用标准的专业文明用语。

案例分析:面带微笑及训练有素的语言、语速和语调。

具有良好的语言沟通能力。

如何具有良好的亲和力?

养成良好的工作习惯。

积极的工作心态。

**销售周期。

通过管理自己的销售周期可以有效提高销售效益,加快成交的速度,才能**每次销售的成功几率。

寻找潜在顾客。

**销售的每一个动作就是寻找潜在顾客,这包含两个方面的内容:

一是找出有购买可能的客户群,即确定待拨打**名单:

二是**里找出有权决定采购的人。

关键人一般具有三个特征,可以用英文的man表示:m表示有钱,关键人必须有预算来购买你的产品;a表示有权,关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响:n表示有需求。

需求利益。销售原则:销售活动70%是倾听,20%是在提问,10%是在讲述,而讲述的内容绝对只是顾客想知道的。

需求分为两类:明确需求和隐含需求。(即刻需求型、培养需求型)

创造销售机会的最简单的方法就是找到饥饿的小孩,然后在他们面前晃动碗筷。

优秀的**销售人员与差的**销售人员的重要区别就是,在将顾客的潜在需求转化为明确需求的能力不同。

如何有效的让顾客的潜在需求变成明确需求?关键在**中适时的提问。

协商。异议处理。

顾客的异议大致有两种情形:

反对意见。例如:“你们的**太贵了”……

拖延型异议。

例如:“我要跟经理汇报一下,等他的答复”

拖延型异议处理。

首先,在**里,我们对对方要等候上级的决定表示理解。

待表示理解后,就要立即提出直接与其上级沟通的请求。

可以,机会就大大增加了。

如果不行,学员们需要将**中的对象发展成为自己的销售人员,为自己在其上司面前推销。

获取承诺。在异议处理结束时,请记住一定要获得顾客的某种承诺。

请记住,**销售的过程可能要历数多次**,每次都要能推动销售进展,没有顾客的承诺不能视为销售进展,那会很危险,因为**那端的顾客将是善变的。

成交。假定成交。

**中不提要求顾客签单,而假定已经成交,直接请求成交后的具体动作。

假定成交必须要待**中火候不错时才可以运用。

设计合理诱因来加速成交。

**销售自我管理。

掌握自己的数字。

**销售就是数字游戏,除了基本技巧之外,不断坚持是获得成功的关键。

掌握自己的数字后,要给自己确定一个分解后的数字目标。

准备、准备、准备。

**销售自我管理中哪三项工作最为重要?

第一是准备!

第二是准备!

第三还是准备!

**进度与顾客关系管理。

首先是顾客分级,可以参考**销售周期来进行分级。

其次是确保每通有效**关键内容进行摘要记录。

最后是将某位顾客的所有**记录与该顾客进行关联,能快速查询。

忠告。培训不一定要告诉你答案,重要的是帮助你去找答案。

所有的培训都不是灵丹妙药,最关键的还是执行。

销售无捷径,访量定输赢。

复杂的事情简单做,简单的事情重复做。坚持下去!

知识的价值在于燃烧,不在于储存。

不要总是去想,去说,现在就去做!

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再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝,这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺!1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方,不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时,需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次,如超过要说对不起...

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跟客户通话的原则如下 1.要有礼貌。当你表现得越谦和礼貌的时候,就越会给客户留下好感。要记得使用礼貌用语,如 请问,您好,谢谢,抱歉打扰了,再见,祝您天天快乐。2.要执着。当客户的回答比较模糊的时候,给你的信息不是很充分,比如客户说 我有空的时候过来 我现在不需要 那么你就需要想办法得知确切的一个答...

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一 准备工作。有效的针对工作精心的提前准备,会更有效的为客户带来方便,让自己的投入时间与回报最大化。1.态度。尊重对方 语速要与对方一致 没有恐惧心理。2.目标。有长期目标 有短期目标 定期检查。3.产品。掌握产品的给客户带来的实际利益 了解客户的需求。4.习惯。进行记录。5.环境。必要的产品说明 ...