6.填完客户资料卡后应加注**拜访日期及**拜访人员姓名。
7.询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。
8.若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对其他配合厂商的印象。
9.**拜访的大约流程:收到**拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始**拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
如何做好心理调适:
1.一般人对于**拜访,不是认为他是一件最不起眼的工作,便是认为他是一件简单的不得了的工作,但事实上并非如此,要真正做好**拜访是一件相当不简单的事,所以不妨告诉你自己作了一件伟大的工作。
2.**拜访所获得的成就感及满足感,并不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌声,而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心,只要努力不懈,说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感,为何不勇于向自己挑战。
成功的**拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的,所花的时间之多也是无法想像的。
3.许多公司会透过**拜访来筛选有望的潜在客户,而**拜访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访,不是把**挂掉便是推说没空。
电访人员不可因被挂几通**而沮丧,因为一位成功的**拜访员,他在成功前不知被挂了几通**,即使在成功后仍有可能被挂**。
4.如果碰到受访者语气不好时,更应维持自己的好口气,不要受到这种情绪波动的影响,礼貌性的将**挂掉,并重新拟定下一次电访日。
5.遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时,切记不要与对方扯谈,应尽快切入访谈重点,婉转暗示对方此次**拜访的目地,并适时将**结束。因为这是拒绝访谈的高招,可千万别中计了!
6.如果遇到一位不肯开金口的受访者时,就要施展耐力战,而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。
7.不要一开始就抱持着太高的成功期望,也不需要抱持着一定失败的心,二者各抱持50%。太阳底下没有一件事是绝对的,凡事都有变数。
期望太高,失败较不易复原;期望太低,也不易品尝到成功的果实。
8.电访人员应将被挂**或被对方拒绝,当做是一种磨练,进而做到自我的提升。如此你的技巧及客户资料卡才会有所进步。
9.如何才算成功,这是很难下定义的。不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标,量力而为,做起来才会愉快,切记!不要为获得一份薪水而委屈自己。
10.有很多事只能靠自己的经验去琢磨,而无法以言语相交流,希望你能以最短的时间成为一位最杰出的**拜访人员。
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再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝,这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺!1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方,不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时,需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次,如超过要说对不起...
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跟客户通话的原则如下 1.要有礼貌。当你表现得越谦和礼貌的时候,就越会给客户留下好感。要记得使用礼貌用语,如 请问,您好,谢谢,抱歉打扰了,再见,祝您天天快乐。2.要执着。当客户的回答比较模糊的时候,给你的信息不是很充分,比如客户说 我有空的时候过来 我现在不需要 那么你就需要想办法得知确切的一个答...
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一 准备工作。有效的针对工作精心的提前准备,会更有效的为客户带来方便,让自己的投入时间与回报最大化。1.态度。尊重对方 语速要与对方一致 没有恐惧心理。2.目标。有长期目标 有短期目标 定期检查。3.产品。掌握产品的给客户带来的实际利益 了解客户的需求。4.习惯。进行记录。5.环境。必要的产品说明 ...