1. 基于行为的精准营销。
在消费者导向的营销时代，只有基于消费者了解的营销策略才能赢得市场。因此，营销人员一直在通过各种研究去努力了解他们的目标消费者。在众多消费者研究工具中，一个新兴的购买行为研究工具正在脱颖而出，这就是基于消费者购物行为的精准营销。
购物篮是消费者购物行为最真实、最准确的表现。例如，对于购物篮里有0～6个月婴儿奶粉的消费者，我们可以合理推断出这个消费者生活圈里正拥有一个0～6个月大的婴儿。如果在这段时间向她提供纸尿裤、婴儿辅食、婴儿护理等商品这些商品的**信息，她的关注程度相对会较高，而参与这些**的可能性也会相对较高。
而购物篮中的商品，也可以看到一些有趣的现象：在购买可口可乐产品的消费者中，有6%的人同时购买了薯片；而购买薯片的消费者，有13%的人同时购买了可口可乐，而同时购买饮料的更高达24%。这些数据对无论可乐还是薯片的厂家都有实际的指导意义。
实际上，购买行为还有更深的营销意义：
首先，过去的消费行为是未来消费行为的最可靠的推测依据之一。一个购买品牌咖啡的消费者重复购买咖啡的可能性是很大的。
其次，消费行为是较好的市场细分标准。例如，大包装购买可能代表家庭，小包装纸巾可能代表年轻白领女性等等。
最后，行为变化是所有营销策划追求的终极目标，不论是试用新品、更换品牌、购买大包装都需要目标明确的营销方案来促成。
2. “知而行”终端精准营销系统。
现在，当你在南京的苏果超市购买一罐355ml果汁先生，你可能会得到一张购买2l装果汁先生抵扣2元钱的优惠券，同时你会发现不是每个顾客都能拿到优惠券的。更奇怪的是，你身后的消费者得到了一张购买多美滋奶粉的抵扣15元的优惠券，而她正好是推着婴儿车来购物的妈妈；甚至，你走过超市的服务台的时候，正看到两个年轻女孩举着优惠券，向服务人员换领奥利奥的威化试吃包。
你看到的就是“知而行”系统在门店开展精准营销的一幕。
知而行”终端精准营销系统通过与卖场pos收银系统的实时连接，能准确、及时把握每一位购物者的交易信息和购物行为，在此基础上挖掘和分析其个性化需求，并就在购物行为发生地和购物结算时，一对一地实时打印和发放以“优惠券”为载体的、与之需求相关的优惠与广告信息，从而影响和引导其改变购物行为。
随着国内越来越多优秀零售商逐步引进这个系统工具，一个跨区域、跨零售商，覆盖全国主要中心城市和主流大卖场的“知而行”终端精准营销网络平台正在形成。事实上，在这样一个基于购物行为而开展的精准营销平台上，我们可以做的事情还有很多：例如，配合公司的主题营销，一对一的加强宣传信息；寻找有价值的目标消费者，邀请他们参与企业的消费者研究；通过消费者购物行为分析零售终端中的具体竞争态势……
3. “知而行”终端精准营销系统能够支持的基于购物行为的市场策略。
在传统的营销活动中，我们对消费者的划分只能停留在理论上，在具体的消费者沟通和**设计方案中，我们只能将所有消费者一视同仁：宣传一个**理由，按同一个**让利刺激消费。这样的结果导致了很多**活动资源的浪费，而聪明的消费者由此产生了**期待，伤害了企业的利益。
知而行”终端精准营销系统，按照消费者的购买产品将消费人群分为四类：
1） 现有顾客，他们正在购买我们的产品。
2） 竞品顾客，他们正在购买竞争品牌的产品。
3） 潜在顾客，他们正在与我们产品存在消费关联的其它品类商品，可能目前还不是品类购买者。
4） 非潜在顾客，他们现在和将来都不太可能成为我们的目标顾客。
不同的消费者对品牌的认知程度和具体需求都是不一样的，因此，“知而行”终端精准营销系统支持的市场策略也应该是不一样的。
让我们来看一个例子：随便走进一个超市，通常在奶粉专区陈列着10多种品牌的奶粉，而不到6米宽的货架旁最多的时候站了10多个导购人员。在这样的环境中，无论是产品卖点的宣传，还是**活动的告知，其效果可想而知。
而利用知而行的精准营销，这个问题得到了轻易的解决。
当我们找到了指定品牌的现有顾客，我们可以通过一定的优惠让利，是鼓励他们下次购买更多（品种）、更经常和更持续地购买；对于竞品顾客，我们的营销目标是促使他们发生品牌转换，从而攫取市场份额，因而我们可以给她一个品牌宣传的小礼品；而对于哪些潜在顾客，他们可能尚不了解我们的品牌和产品，我们可以通过一个精致的试用装，帮助他们建立基础的品牌认知和使用经验。至于非潜在顾客，他们应该被坚决放弃，以便我们集中资源，为那些能给公司带来利润的顾客服务。
因此，只有基于购物行为的区分而开展的营销活动，才是有战略价值的长期行为。它通过寻找、锁定和细分目标消费群，进行针对性的**鼓励和信息宣传，引导消费者做出有利于品牌的购物行为改变。并通过推动消费者试用、重复购买、增量鼓励、提前购买等，有效地帮助品牌扩大消费群规模，提高消费群质量，并建立长期的品牌资产，从而确保提供最大的**投资回报。
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