着21世纪的到来，人们纷纷**在新世纪企业将面临的营销环境和营销对策。彼得·道盖尔等人将跨世纪的营销环境变化归纳为十大趋势，并认为这会对下个世纪的企业营销管理产生极其重大的影响。
流行化。除时装外，愈来愈多的产品也呈现出流行化趋势。如手表、摩托车、啤酒、小轿车、药品、影视、**、电子产品及服务等等，消费者的口味变化极快，忠诚的品牌使用者越来越少，越来越追求产品的新颖性。
一些新颖性的产品借助某些抽象化的题材迎合人们的心理，可能成为时尚而风行一时，但它们犹如昙花一般，旋即淹没在变化的海洋之中。变化如此迅速，致使**变得十分困难。
市场微型化。随着经济的快速发展，人们的收入水平和消费水平同步上升，消费需求也向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费向个性消费转变。消费个性化不仅使得统一的单一需求的大市场不复存在，无差异化目标市场战略彻底失效，而且也使得一般程度的市场细分战略收效甚微。
预期上升。企业间的竞争使得企业提供的产品质量、服务质量不断提高，消费者对所购产品、服务的期望也随之上升，顾客变得更加挑剔。企业将发现令顾客满意越来越困难，但这往往并非是企业降低了产品和服务的标准，而是跟不上别的企业的标准提高的步伐以及售后服务与消费者的预期差距所致。
竞争加剧。随着应用技术能力的提高和市场信息的实时化，市场障碍不断弱化，行业渗透性越来越强，竞争在愈来愈多的企业中变得异常激烈。竞争加剧使得企业利润率降低，企业面临更大的压力。
因此，在强化主业的基础上与上下游企业形成互惠的伙伴关系成为企业营销的一项基本工作。
商品大众化。由于盈利性产品很快被模仿，今日的特殊产品明日就成了大众产品，今日的特殊服务明日就成了标准化的服务。模仿能力强、模仿速度使得原来想通过新产品开拓市场吸引新技术顾客的企业的感到难度变大，他们会意识到感到满意的老顾客才是企业丰厚利润的稳定**。
企业将把顾客置于组织结构的中心，通过向顾客提升服务价值，与顾客建立中长期的伙伴关系。同时，商品的大众化还使得企业的产品创新侧重于产品微小的变化和延伸，而不倾向于投巨资追求技术上的突破，企业尽量使有新鲜感的产品尽快推向市场。
另外，技术变化、全球化、以服务获得差异性优势的软性化、因制造商品牌作用的降低而出现的品牌“风化”、政治经济和社会变化带来新的制约等等一系列营销环境变化的新趋势，也将企业营销战略和策略产生不可忽视的影响。
适应这些变化，企业的唯一出路是重建以协调的营销为支柱的市场导向型企业组织。第一，通过满足消费者需求而非通过促使消费者接受产品为企业创造利润；第二，在企业内部协调各种市场营销工作，让所有的部门树立顾客导向观念，最终实现企业整体目标。要打破传统的按企业经营顺序设置相应功能的业务部门、彼此单向联系的组织模式，设立以消费者既为起点又为终点、协调整个企业营销管理过程的循环式企业组织。
具体方法有：
营销沟通创新。在部门间的沟通中，要重视信息横向流动，创新信息交流方式，建立信息沟通的有效管道。营销沟通创新主要包括：
定期召开部门联席会议。如英特尔公司定期召开“gyat”会议，参加者包括营销、研究开发、采购、制造与财务部门，分别报告各自的进度、现状以及部门之间配合的事项。英特尔公司把部门联席会议分为“任务型”和“程序型”两大类。
前者主要是集思广益，借脑力激荡产生产品创意以及解决管理难题。后者主要是信息的横向传递，相互交换看法，了解对方的观点，加强对彼此的目标、工作作风和问题的理解和尊重。营销部门可利用部门联席会消除由认识分歧导致的营销不协调。
经常召开部门间联合研讨会。营销部门和其它部门一起**实现企业最佳利益的方法。通过具体的案例分析和理论研讨，使其它部门意识到在市场中树立营销观念的重要性，使他们了解每个部门通过自己的活动与决策都可影响顾客需要的满足，所有部门都要为顾客着想，共同为满足顾客需要而工作。
建立营销部门和其它部门间的联合机构。如通过营销——研究开发联合机构，在产品实际开放之前，共同研究开发重点、目标和进度，在产品开发过程的各阶段互相配合，合作一直延续到产品商品化后期评估效益及进一步改善新产品时。这样可有效避免研究开发部门过于侧重对产品的技术性能和研究而忽视开发品的销售特色。
可通过生产——营销联合机构，共同研究不同营销策略下的生产策略，改变生产部门因过于重视成本、质量而不愿增添有助于推销却难于制造的产品特色的行为，使生产更好地为营销服务。若能借助柔性制造系统，生产——营销联合机构还可以有效开发大批量定制营销，满足消费者个性化的需要。
建立顾客管理系统。顾客管理系统由下列几部分组成：1.
顾客态度管理。通过健全顾客投诉和建议制度以及定期组织顾客调查，将顾客的书面、口头投诉和建议进行记录、整理，对调查结果进行统计、分析，可及早发现顾客态度变化的倾向，为企业较早采取行动消除顾客不满，巩固市场占有率提供早期预警。2.
客户数据库管理。运用电子计算机技术，将所有客户的有关信息储存起来，建立详细的顾客档案，并经常对信息进行整理、分析。既可加深对客户的了解便于彼此沟通，又能为未来营销决策提供依据，若再辅之营销模型和决策支持系统（dss）， 可为企业决策者提供多种营销方案。
3.客户关系管理。对于企业的所有客户，要设立相应的客户经理为其提供专门服务。
客户经理负责集中企业内部的各处优势，为其所管理的客户提供对口服务，通过提升服务价值来培养忠诚顾客市场。须注意的是，设立客户经理进行顾客关系管理时，既要重视有重要影响力的大客户，更要注重向有特定需求的普遍客户和小客户提供长期、周到的服务，这在市场微型化时代更为重要。
组织营销管理团队。任何营销组织都有一定的僵固性和对市场反应的滞后性，组织临时性的、以某一任务为导向的营销管理团队能较好的解决这一问题。近年来，团队组织也成为风靡西方的企业组织变革的内容之一。
所谓营销管理团队，就是让职工打破原有的部门界限，直接面对顾客向企业整体目标负责，以群体和协作优势解决营销问题，赢得竞争主导地位。营销管理团队大多是临时性的“专案团队”，在问题解决后，小组即告解散。营销管理团队由于目标明确、直接授权和角色分工，在解决顾客具体问题、处理各种市场突发事件方面有极大的优势。
如霍尼韦尔公司为满足用户的监测气象装置的要求，成立了由营销、设计和工程制造部门人员组成的“老虎队”，打破常规，结果把产品开发时间从4年缩短到1年，成功地留住了客户。ibm 公司为了向顾客提供最佳服务，由当地市场主管助理、客户经理和公司维修中心技师组成“顾客问题解决小组”。顾客遇到设备故障，客户经理与公司维修中心联系，维修技师立即与一个中心数据库接通，寻找其他地方同类型的设备是否出现类似或相同的故障，并找出诊断和排除方法，及时解决问题。
主管助理全权处置顾客问题，确保任何问题在24小时内解决。
建立核心营销系统。在企业领域内，建立稳固的上下游企业联盟，和**商、分销商一起构成核心营销系统，既降低市场的协调成本和交易费用，又能强化与同行业企业的竞争能力。建立核心营销系统，关键是着眼于培养与**商、分销商的互惠伙伴关系。
在上游方面，企业以长期采购关系作为激励手段开发与**商的合作。具体而言，企业先可以向多个上游企业进货，对那些**质量高、供货时间有保障的**商，在续签合同时增加订货量，而对那些表现差的**商则减少或取消订货，通过动态营销管理能与质量和效率都信得过的**商紧密结合起来。若能借助于网络技术和柔性制造系统，还能和上游企业配合连接成即时**的生产体系，大大减少流通费用和库存成本。
在下游方面，企业也应设法和分销商建立长期的伙伴关系。分销规划是目前西方企业在这方面的最先进的做法，即生产企业建立一套有计划的、实行专业化管理的、垂直的市场营销系统，把生产企业和分销商二者的需要结合起来。生产企业在市场营销部门内设立分销商协调处，其任务是了解分销商的需要并制定营销计划，以帮助每一个分销商尽可能以最佳方式经营。
如杜邦公司就建立了一个分销商营销指导委员会，与分销商定期讨论有关经营问题和销售建议，以图将分销商转变为自己的工作伙伴。
企业营销组织架构
组织变革考虑因素与战略方向。企业组织架构的调整需要综合考虑多个方面，以确保组织变革的成功进行。确立组织变革的战略方向，是组织架构调整的基石。健全组织功能，以功能部门管理为主，深入至渠道管理与品牌管理，总部统一管理为主，适当按区域分权。总部组织架构模式 以功能部门为主，变革的主要目的是完善功能。1 营...
企业营销组织营销策略创新
试论企业的营销组织与营销策略创新。摘要 许多企业的市场开拓力度不够 信息渠道不宽 对市场营销的认识不足，往往把市场营销简单等同为推销，而对市场竞争上树品牌，建立销售网络，运用产品广告和展销会等，尚未引起重视。文章对建立营销组织和营销策略提出具体措施。关键词 企业营销营销组织营销策略。中图分类号 f2...
关于企业市场营销计划与组织的调研报告
国际商务102 李路路学号 1019031035 一 概念理解。1 市场营销计划 市场营销计划是指在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁 优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标 市场营销战略 市场营销行动方案以及预计利润表的确定和控制。市场营销计划是企业其他行动计划...