第1章企业活动简介。
1.企业活动：是指组织生产产品或提供服务的所以经营活动。
2.组织：是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。组织可以使任意类型或任意规模的，并且无处不在。
3.公共部门：是由国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的组织所构成。
4.私营部门：是指由个人或股东拥有，为了赚取利润而经营的企业所构成。
第2章企业目标与利益相关者。
1.企业使命：是指是企业存在的真正目的。决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。
2.企业目标：是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。
3.战略目标：是指为实现企业目标所采用的方法。
4.利润最大化：是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的。
5.销售收入最大化：是指企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的。
7.企业经营计划书：是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获取贷款。
8.利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、**商、当地社区、**等，不同的利益相关者追求不同的目标。
9．管理层：是指受企业股东委托，为其利益而经营企业的一群人，如总经理，部门经理，主管等。
企业使命企业目标-战略目标之间的关系。
1)企业使命是组织成立时最早要确立的内容，它是企业存在的目的和理由，它告诉我们企业从事什么业务；(2)在确立企业使命的前提条件下再设定企业目标，企业目标应该可测量，并且可实现，以使命为基础，但比使命更具体。(3)战略目标是在企业目标设定的基础上确立的，是达到企业经营目的的方式，它必须围绕企业目标，为企业目标而服务。
企业设定目标时需要回答考虑四个问题：1,企业想要实现什么2,企业该如何实现目标3,目标要在什么时候实现4,如何判定企业经营的成功或失败。
目标设定的前提：1,把企业目标建立在需要与可能的基础上2，使目标尽可能的数量化3，明确目标的约束条件4，目标是多元化的要明确主要目标。
战略决策过程：设定目标-确定需解决的问题-收集所有相关信息-分析问题-草拟并评估可供选择的解决方案(包括所需资源)-选择最佳方案-实施决策-监督，评价决策的实施效果。
企业目标战略目标的重要作用：
1)企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。(2)企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。(3)企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策。
(4)企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。(5)企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。(6)可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。
列举并解释企业利益相关者的期望？如何协调各利益相关者的目标。
内部利益相关者：员工，股东，管理者)(外部利益相关者：顾客，**商，当地社区，**，环境)
1)股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。(2)员工：
提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。(3)管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。
(4)**商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。(5)顾客：
得到尊重，获得性价比高的***的产品，遇到问题能及时解决。(6)当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。
(7)**：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。(8)环境：
企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候就必须考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的体系。
企业利益相关者利益的协调是由企业的管理者来完成的，在协调过程中应该做到：
应该认识到企业各类利益相关者群体都有其特定的目标，并且这些目标有时会发生冲突，同时利益相关者的目标诉求有时与企业使命也会不一致，管理者应该积极协调各利益相关者之间目标。②管理者应及时与各利益相关者沟通，倾听他们的需求，不断对企业自身的政策方针以及战略目标作出修改，以满足各利益相关者的利益诉求，这是企业获得长期成功的秘诀。③企业如果暂时不能满足利益相关者的诉求，应该做好充分的解释工作，取得利益相关者的的理解与谅解，建立与各利益相关者良好的关系。
④企业的管理者还应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标及战略目标，以获得利益相关者的支持。
企业目标或经营目的包括：1，获得尽可能多的利润，也就是利润最大化2，通过销售尽可能多的产品来获得最大市场份额，也就是追求高市场份额3，从销售中获取尽可能多的收入，也就是销售收入最大化4，高成长率5，在不同市场中开展经营6，保证企业可获得稳定收入7，自我满意。
企业制定经营计划的原因：1，明确企业的经营思想和目标2，为申请融资提供支持3，根据计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督4，为企业设定销售利润和目标5，明确企业所需资源以及涉及的成本。
企业经营计划书案例解析。
首先确定企业经营计划书是否具备以下五个关键内容：
1)目标(2)销售和市场营销(3)生产(4)源要求(5)财务支持数据。
b.以申请贷款为目的的经营计划书应包含以下信息：
1)对企业经营思想的解释(2)对企业所能满足的潜在市场的描述(3)对竞争对手的优劣势分析，并说明企业会采取何种应对措施(4)对产品(或服务)市场营销计划以及所涉及成本的解释(5)关于营业场地以及所需的资产设备的详细情况(6)企业人员的详细介绍，包括背景、学历以及工作经历等(7)个人投资水平(8)说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿还(9)为贷款提供的担保(10)详细的财务预算，包括月现金流量以及第一年的盈亏**。
第3章企业组织类型。
公共部门可分为三类：国有企业或国有化产业、**部门、地方**事业部门。
1.公共部门：是指由国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的部门。
2.国有企业：是指那些由**拥有并控制，为社会公众利益而运营的企业。
3.国有化产业：是指最初由个人拥有后来由**接管的产业。
公有制存在的原因：
1)控制重要的产业以及商业活动。如交通业。(2)防止私人垄断以及公众利益受到侵害，有些产业必须由**控制，如供水。
(3)保证****。如核能生产。(4)资金成本问题。
私人企业难以负担高额的投入成本。(5)提供社会服务。私营企业不愿意提供哪些不能赚取利润的社会服务，如偏远地区的邮政服务、运输服务等。
(6)允许非盈利企业的生存，是因为私营企业不盈利就会关闭，造成失业，而国家来控制则可保护所涉及的员工的利益。
公有企业存在的意义：①提供公共物品；②控制自然垄断；③消除外部性的影响；④为经济发展创造基础条件与未来潜力；⑤为宏观调控创造微观手段。
公有企业的作用：①提供公共物品，满足社会需要；②为经济发展创造有利条件与良好环境；③承担社会责任，维护公共利益；④维持宏观经济稳定，调整和改善经济结。
公有制的优点和缺点：
优点：(1)公有制的存在使得**可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向。(2)利润为国家所有，并用之于民。
(3)大规模经营会带来很多经济利益。(4)减少不必要的资源重复配置，避免浪费。(5)确保重要产业（企业）的继续生存。
(6)为现代化提供资金。(7)为社会公众的利益开展经营，提供产品和服务。
缺点：(1)缺乏竞争、很难评估企业效率，企业人员冗余、浪费严重且服务质量低下。(2)**的某些决策，如**控制，可能会造成经营上的困难。
(3)任何亏损都会通过向人民征税进行弥补(4)国有企业规模庞大，拥有大量的规章制度，与公众之间缺乏接触与沟通。(5)国家政策不是对每个地区都同样有利。
私有化的优点和缺点：
优点：(1)更多的竞争，使得企业必须减少成本，从而提升了企业效益。(2)减少**所需资金，使得**减少支出。
(3)为**提供大量资金。(4)竞争带来的多样化选择和服务质量的提高，会增加顾客满意度。(5)扩大股权。
缺点：(1)私人垄断的出现对消费者不利。(2)**补贴的减少，意味着消费者会为产品支付更高的费用。
(3)私有制企业会解雇冗余的员工，造成失业。(4)国有资产流失到一小部分股东手中，他们会牺牲公众的利益来赚取利润。
个体企业的优点和缺点：
优点：(1)设立简单，只需要少量资金。(2)所有者或个体企业主对如何经营企业决策迅速，可自己决定是否生产某一产品或提供某一服务，并自己定价。
(3)由于个体企业主通常是在当地经营，所以通常他们会同消费者建立起个人联系，这些个人联系会促进业务发展。(4)经营所得利润全部归业主所有。(5)许多人喜欢为自己工作，他们可以自己决定什么时候工作，为谁工作。
缺点：(1)个体企业主承担无限责任，如果企业经营失败或发生亏损，个体企业主必须偿还债务，对已经发生的债务负责。(2)个人企业所需的材料通常用量很少，这就意味着他们可能得不到大公司所享有的折扣、减价，因此它们生产的产品或提供的服务的成本可能高于大企业。
(3)个体企业很难扩张，由于个体企业财力有限，它们取的贷款的能力较差，也就很难扩张。(4)由于企业规模很小，因此很难有高水平的专业化非公或劳动分工。(5)缺乏经营的连续性。
(6)缺乏存在的连续性。
合伙企业的优点和缺点：
优点：(1)设立简单。(2)相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。
(3)合伙企业涉及不止一人，而每个人都有自己的专有技能，这种专业化的分工的存在使得合作企业相对个体企业来讲更具有竞争力。(4)合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任，制定决策前通常经过理智的讨论，从而能够避免仓促的决策。同时还可以避免个体企业所面临的由于企业主度假或生病而停止经营的问题。
缺点：(1)合伙人对企业债务承担无限责任。一名合伙人招致债务无法偿还，其他合伙人要对债务负责。
即承担连带无限责任。当然，也可以建立一种有限合伙企业，一些合伙人对企业的债务承担有限责任，不参与企业实际经营，我们称之为隐名合伙人。(2)合伙人之间可能会产生分歧，导致合伙关系解散。
(3)合伙企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张会受到资金的限制。(4)企业没有存在的连续性。一旦合伙人解散、死亡、离职等原因导致合伙经营自然停止，该企业也就不复存在。
****与个体企业和合伙企业的不同之处。
1)股本：为了筹集资金，****通常会发行**，并将其**。这些资本满足了企业扩张的需要。
而个体企业和合伙企业不可以发行**。(2)有限责任公司承担有限责任。企业所有者或股东以其出资额为限对企业承担责任，如果企业经营失败，股东损失的是最初的投资额，而不会涉及到自己的个人财产。
(3)****在法律上是独立的法人主体，其所有权与经营权相分离，即使所有者发生变更，企业也会继续存在。股东并不管理企业，他们可以委托他人为自己的利益代为管理，****的设立使得没有管理能力的人以及不想参与管理活动的那部分人也可以投入资金、分享利润。(4)法律控制。
有许多法律条例管理****的经营活动。有限责任公司的股东为企业提供资金，选举董事会代为经营企业。作为投资回报，股东将会得到企业利润，我们称之为分红。
董事会会制定很多有关企业该如何开展经营的重要战略和方针政策，另外，他们还会任命经理人负责这些政策的施行。
2023年企业组织与经营环境试题
c.个产业的企业分布于不同地区d.个产业的许多企业集中于同一地区。9 对规模经济的最佳描述是 b a.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本下降b b.企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本下降。c 企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本上升 d.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本上升。...
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虎哥从组织结构 组织效率方面介绍了什么是组织，从管理者职能和管理目的介绍了管理的含义，使我们更加深刻的理解了管理和组织之间的关系。学习完程后，我阅读了相关书籍，并结合实际工作进行分析，使学习的效率大大提升。我会秉承这种方法，在富恒商学院为期一年的学习中，将学到的知识努力地应用到工作生活中。在学校时我...
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