概念：管理者通过履行计划、组织、领导、控制等管理职能整合组织资源和人们的工作活动，有效率的和有效果的追求并实现组织目标的过程。
前提：组织的产生。
对象：组织资源（要素）
概念职能（过程、内容）：计划、组织、领导、控制。
属性：整合工作。
目的：组织目标的实现。
标准：效率和效果的统一。
管理是整合组织内外的工作资源的整合：人、财、物
目标的整合：目标的分解、调整。
环境的整合：适应环境，处理利益相关者关系。
过程的整合：管理手段、领导方式、工作路径。
管理追求的是效率和效果的统一效率： 正确地做事。方法、途径正确。明智而高效地使用资源。资源的节约。
效果： 做正确的事。作出正确决定并成功地实施，以实现组织目标。目标的实现程度。
解读。管理的两重性自然属性：通过资源和要素配置，形成现实生产力，创造财富。又称生产力属性。
社会属性：有什么样的制度就有什么样的管理。又称生产关系属性。
管理的科学性和艺术性科学性：管理理论与思想的一般性。
艺术性：管理思想与理论的个性化的创造性的应用。
组织的出现： 分工。
共同的劳动
产生共同的目标。
倍增的效果： 借助工作活动的整合所产生的影响是倍增的，远远大过。
作用每个人独立工作取得的成绩。
竞争优势市场反应---先入为主的心理效应；竞争的成本与风险
创新---差异化，物以稀为贵。
竞争优势质量---信赖、安全
效率---成本与收益。
组织中从事管理活动的人员
定义指挥别人活动的人
拥有下属、权力和地位。
两种态度：万能的：管理者对组织的成败负有直接责任 。逆势而动，力挽狂澜，激流勇进。
象征的：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在更大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 。顺势而为，随遇而安，激流勇退。
现实中的管理者：两种论调的平衡
决定因素：文化与环境
解读两种类型：成功的：用在组织中晋升的速度作为标志 。
有效的：用工作成绩的数量和质量以及满意度和承诺度作标志。
高层管理者：为组织的发展方向作出长时段的决策。
为这一发展制定目标、政策和战略
企业家素质。
中层管理者：执行高层管理者的政策，监管一线管理者，并为他们提供帮助。
承上启下。职业化的专业素养
中层梗阻、局内人。
一线管理者：作出现场的、即时的、短期的实施决策。
类型指导普通员工的日常工作。
经验、专业。
概念：有组织的行为集 --有共同的行为特征的管理活动。
人际角色：管理者和组织内外的人产生交互作用。通过人际交往完成工作，或通过工作行为达到人际交往目的。
领导者角色：通过培训、激励和规范员工来施加影响力，完成工作。
名义首脑角色：代表组织执行象征性、礼仪性的任务。颁奖、慰问、接见。增强认同感，提高凝聚力、培养团队精神。
联络者角色：像一个政治家，构建外部联络来实现组织目标。获取资源和机会。
信息角色：通过获取、鉴别、加工、传播、控制信息以保障组织的运
行和工作的推进。
监控角色：信息的获取、鉴别、加工。必须不断敏锐地接受信息，了解情况，评估工作，作出反馈。
传播角色：管理者需要不断通过信息传播工具和途径向。
员工和其它组织传播重要信息。组织内部的信息传播和外部的信息传播。围绕具体的工作活动展开。
角色发言人角色：像外交官那样，向外界展示工作单位或组织。
最好的面貌。代表组织意志与外界进行沟通，赢得正确的理解。
决策角色：根据信息做出判断、选择，以解决问题或把握机会。
企业家角色： 动与鼓励变化与创新，选择、追求一项事业。发现机会、不受资源约束。
冲突处理者角色：无法预料的困难要求你扮演冲突处理者，去搞定问题。关键的时候一锤定音。
资源分配角色：资源总是有限的，管理者应该确立资源的优先使用。
谈判人角色：和组织外部与内部的人一道工作去完成目标。
概念：成功扮演角色，完成工作任务的能力。
技术技能：某个专门领域所需的、由具体的工作知识与经验组成的能力。
主要要求于中低层管理者。
提供直接的服务和帮助，避免外行领导内行。
被聘用的理由。
概念技能：把组织视为互相协作的整体的系统思考能力。
概括与抽象的能力，透过现象看本质。
高层管理者必备的技能：形势判断与**能力。
致力于文化、战略、创新管理
人际关系技能：与别人良好合作以完成工作的能力。通过沟通、交流，达成理解、信任，形成工作共识，赢得合作机会，完成工作任务。
所有管理者必备的技能
彼此始终感到站在同一条船上。
中国古代管理思想。
中国古代管理思想体现在管理国家、社会、军队重大公共工程的管理。主要体现在诸子百家的思想中。
孙武 ——孙子兵法》
知己知彼，百战百胜。
不战而屈人之兵，善之善战者也。
致人而不致于人。
无所不备，则无所不寡。
兵闻拙速，未睹巧之久也。
中国古代管理思想：
上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。
仁者爱人。修身、齐家、治国、平天下。
君子和而不同，小人同而不和。
中庸思想。己所不欲，勿施于人
礼以行义，义以生利。
不义而富且贵，与我如浮云。
利人者，人必从而利之。
行王道，施仁政。
贤者在位，能者在职。
民贵君轻。以和为贵。
天时不如地利，地利不如人和。
得道多助，失道寡助。
人性的善恶论。
仓廪实而知礼节，衣食足而知荣耻。
生于忧患，死于安乐。
水能载舟，亦能覆舟。
无敌国外患者，国恒亡。
常道无为而无所不为。
治大国若烹小鲜。
有生于无。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...