第一章概述答案：
一、名词解释：
1、管理：就是管理者在特定的环境下对其所辖范围内组织资源，有目的的进行计划、组织、指挥、控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的社会活动。
2.管理职能：就是指为了进行有效的管理所必须具备的功能。
3、管理者：就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。
4、管理现代化：是指逐步运用自然科学的理论和新技术成果进行管理的过程，或者说是运用当代世界先进的管理理论和方法来代替传统的管理理论和方法的过程。
5、管理的自然属性：是指管理具有同生产力，社会化大生产相联系的性质。
6、管理的社会属性：是指管理具有同生产关系，社会制度相联系的性质。
7、计划职能：是指对未来发展目标及实现目标的活动所进行的具体设计、谋化及具体的部署安排。
二、简答题。
1、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
答：管理的科学性意指它是由一系列相互关联的概念和原理构成知识系统，具有普遍性和真理性；管理的艺术性有以下几个方面：(1)管理没有一成不变的规律可循；(2)从决策的角度来看，管理绩效较多的依赖管理者对机遇的把握；(3)管理具有很强的实践性。
2、管理信息化的意义有那些？
答：（1）企业管理信息化将会减轻企业管理人员的工作强度；
2）极大提高企业管理的工作效率，有利于带动企业各项工作的创新和升级；
3）极大提高企业管理的规范化程度；
4）为国民经济信息化奠定基础；
5）信息化是适应我国加入wto，增强企业国际竞争力的客观需要。
3、如何进行企业管理信息化建设？
答： （1）企业管理信息化建设要与“三改一加强”结合起来；
2）企业管理信息化建设应从企业基础管理信息化开始；
3）企业管理信息化建设要与引进先进的管理理念相结合；
4）企业管理信息化建设要坚持从企业的实际出发，统筹规划，突出重点，量力而行；
5）加强企业管理信息系统的整合和erp系统建设，不断加强电子商务网络建设，及时利用网络开展经营活动。
4、管理信息化有何重要意义？
答； （1）企业管理信息化将会减轻企业管理人员的工作强度；
2）极大提高企业管理的工作效率，有利于带动企业各项工作的创新和升级；
3）极大提高企业管理的规范化程度；
4）为国民经济信息化奠定基础；
5）信息化是适应我国加入wto，增强企业国际竞争力的客观需要。
5、管理现代化的基本内容是什么？
答：（1）管理思想现代化；（2）管理组织高效化。（3）管理方法的科学化、定量化。（4）管理手段信息化。（5）管理人才专业化、知识化。
三、论述题。
试论企业管理信息化。
答：试论要点：1、管理信息化的意义；（1）企业管理信息化将会减轻企业管理人员的工作强度；（2）极大提高企业管理的工作效率，有利于带动企业各项工作的创新和升级；（3）极大提高企业管理的规范化程度；（4）为国民经济信息化奠定基础；（5）信息化是适应我国加入wto，增强企业国际竞争力的客观需要。
2、管理信息化的内容；（1）确定企业管理信息化的阶段性目标；
2）对现有业务流程进行适合的重组，逐步建立信息化的企业管理业务模型。
3）对企业管理人员进行信息化知识的培训；
4）配备计算机设备和网络；
5）配备企业管理软件，制定管理制度。
3、企业管理信息化的建设（1）企业管理信息化建设要与“三改一加强”结合起来；（2）企业管理信息化建设应从企业基础管理信息化开始；（3）企业管理信息化建设要与引进先进的管理理念相结合；（4）企业管理信息化建设要坚持从企业的实际出发，统筹规划，突出重点，量力而行；（5）加强企业管理信息系统的整合和erp系统建设，不断加强电子商务网络建设，及时利用网络开展经营活动。
四、填空题。
1、管理的（客体）是组织资源；
2、管理的手段是管理所应有的（职能）活动；
3、管理具有（两个）基本职能；
4、管理正是通过（管理职能）的展开和使用实施的。
5、按管理工作的范围与管理者职责领域：分为（综合管理者）和（职能管理者）；
6、管理既是一门（科学），又是一门艺术。
五、多选题。
1. a b c d e 2、a b c d 3、a b c d 4、a d 5、a b d 6、a b c d
第二章参***：
一、简答题。
1、泰勒的科学管理理论的主要内容有那些？
答：（1）确定合理的工作标准。（2）工作方法标准化。（3）合理配备工人。（4）差别计件工资制。（5）实行职能工长制。（6）例外管理。
2、科学管理理论阶段的主要特点是什么？
答：（1）资本所有者和企业管理者的分离。（2）用科学管理来代替单纯的经验管理。
3）强调了组织形式而忽视了人的社会性。
3、人际关系学说的主要观点？
答：（1）职工是“社会人”的假设；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业存在非正式组织；（4）存在霍桑效应。
4、现代管理思想的主要特点？
答：（1）强调系统化 ；（2）重视人的因素；（3）重视“非正式组织”的作用；（4）广泛运用先进的管理理论和方法（5）加强信息工作；（6）把效率和效果结合起来；（7）重视理论联系实际；（8）强调“预见”能力；（ 9）强调不断创新（10）强调权利集中。
5、现代管理实践发生了那些变化？
答：（1）管理的全球化；（2）工作人员的多样化；（3）道德问题；（4）激励创新和变革；
5）全面质量管理；（6）工作人员的两极分化。
6、工业革命与早期管理思想的代表人物及主要观点是什么？
答：（1）理查。阿克莱特的科学管理实践；（2）亚当。斯密的劳动分工观念和经济人观点；（3）小瓦特和博尔顿的科学管理制度；（4）欧文的人事管理；（5）巴贝奇的作业研究和报酬制度；
6）丹尼尔。麦卡勒姆的管理制度；（7）汤尼的收益制度与哈尔西的奖金方案。
二、论述题。
试论法约尔的一般管理理论。
答：1、企业的基本活动有：（1）技术活动；（2）商业活动；（3）财务活动；（4）会计活动（5）安全活动：（6）管理活动。
2、管理活动是核心，具有五种职能：（1）计划；（2）组织；（3）指挥；（4）协调；（5）控制。3、管理的14项原则是：（1）劳动分工；（2）权力与责任；(3)纪律；（4）统一指挥；
5）统一领导；(6)个人利益服从整体利益；（7）人员报酬；（8）集中；（9）等级制度；（10）秩序；(11)公平；(12)人员稳定；（13）首创精神；（14）团队精神。
三、填空题。
1、（动机），（行为）；
2、（ 科学 ）。
3、（科学管理理论）
4、（梅奥）
5、（照明试验） （大规模的访谈） （接线板工作室试验）；
四、单项选择题（在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案，填在题干的括号中）
1、（ d ）。
2、（ b ）
3、（a）；
4、（c）；
5、（b）。
五、多选题。
1、a b c d； 2、a c；3、a b c d； 4、a b c e； 5、a d。
第三章答案。
一、名词解释：（每个3分）
1、系统：是指由若干要素按一定结构方式相互联系成具有特定功能的统一体。
2.系统的结构与功能：系统的结构是指诸要素在该系统范围内的秩序；系统的功能是指系统对环境影响作出的反应能力。
3、系统管理：就是对管理系统按系统思想、系统原理和系统方法进行的管理。
4、整分合原则：“整”就是整体把握 ;“分”就是科学分解；“合”就是综合的意思。现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合，这就是整分合原则。
整体把握，合理分工，有效综合，是整分合原则的三层含义。
5、封闭原则：是指任何一个管理系统内，其管理手段必须构成一个连续封闭的回路。
6、系统工程：是指用现代系统理论和系统方法，对系统进行组织和管理的技术。
7、系统分析：就是为决策者选择最优系统方案提供信息和数据而进行的有目的、有步骤的分析活动。
二、简答题（每题5分）
1系统工程的含义是什么？
答：系统工程是用现代系统理论和系统方法，对系统进行组织和管理的技术。含义如下：
1）系统工程是以系统为对象进行组织管理的技术。
2）系统工程是解决系统运行中全过程活动的科学方法。
3）系统工程是具有普遍意义的科学方法。
2、系统工程及实质是什么？
答：系统工程是用现代系统理论和系统方法，对系统进行组织和管理的技术。系统工程的实质就是按系统理论和搞工程的方法对系统进行组织与管理，使系统达到经济上最合理、时间上最节省、效益上最高的目的。
3、推行系统工程的包括那些步骤？
1）由不同部门的许多专家聚集一堂，确定目标，并把目标条文化。目标一旦决定，就不能轻易更改。
2）根据确定的目标由大家，列举许多要素。
3）删除多余的和不必要的要素。
4）确定时间程序与步骤。
三、填空题（每空1分）
1、整体性； 结构性； 层次性；开放性。
1. 整分合原则； 相对封闭原则。
第四章答案。
一、名词解释：（每个3分）
1、动态原理： 是指任何管理系统要受多种因素影响处于不断发展变化中，注意管理系统的动态特征，必须遵循在动态中做好管理工作的规律。
2、弹性原则：任何管理必须保持充分的伸缩性或弹性，留有余地，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。
3、局部弹性：是指在任何一类管理在一系列管理环节上保持可以调节的弹性。
4、整体弹性；是指整个管理系统的可塑性和对环境的适应能力。
5、反馈原则：面对不断变化的客观实际，要有灵敏、准确、有力的反馈，以保证管理科学地有根据地进行。
6、创新原则：指在各项工作中都要不断推陈出新，用创新思维搞好各项工作。
7、反馈：是由控制系统把信息输送过去，又把其作用的结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。
二、简答题（每题5分）
1、系统的动态相关性表现在那几个方面？
答：（1）系统内部各种要素之间的关联和作用；
2）各要素与系统之间的联系和作用；
3）系统与环境之间的联系和作用。
2、动态调节原理及应注意的问题是什么？
答：为了实现管理目标，使企业取得最佳效益，管理过程的每一步骤都必须实行动态调节，倘若把管理过程当作一成不变的模式，必然导致管理的失败，这就是管理的动态调节原理。实行动态调节应注意的问题：
(1).管理者要树立动态的，发展的观念；(2).管理者要十分注意信息的搜集。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...