一． 管理与管理者， ]管理师根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。, 两重性，具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。, 技术技能、人际技能、思维技能。
二． 管理理论的演变与发展。
1．1）科学管理理论。创始人泰勒。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）管理过程理论。法约尔最早提出了经营与管理的区别，并明确划分了管理的职能，描述了管理的过程。法约尔被称为现代经营管理之父。
（3）理想行政组织理论。韦伯被称为组织理论之父。
2．梅奥，霍桑试验，创立人际关系理论。
3．1）社会系统学派，巴纳德（2）决策理论学派，西蒙（3）经验主义学派，德鲁克（4）权变理论学派，卢桑斯（5）管理科学学派，庞大学者群（6）系统管理学派，卡斯特。
三． 战略管理与决策。
1. [1.外部环境（宏观环境，微观环境）2.内部环境（组织文化，组织经营条件）
2. [指对于任何组织的具有全局性或决定性的谋划。
3. [1）根据组织所规定的结构层次和事业项目划分（公司级战略，事业部级战略，职能级战略）（2）根据组织所拥有的资源态势和经营范围划分（专业化战略，一体化战略，多元化战略）（3）根据组织所面临的竞争态度划分（防守型战略，进攻型战略，追随型战略，补缺型战略，撤退型战略（4）根据组织所采用的经营态势划分（成本领先战略，差异化战略，市场集中战略。
4. [管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择一个合理方案的分析、判断的过程。
5. [1）按决策的影响程度分类（战略决策，管理决策，业务决策）（2）按决策问题的性质分类（程序化决策，非程序化决策）(3)按决策的条件和结果分类（确定型决策，不确定型决策，风险型决策）
四． 计划工作。
1. [指对现在及过去有关信息进行分析，对未来的发展进行**，以确定使组织能达到其目标的行为方案的全过程。
2. [1）根据计划的广度分为战略计划与作业计划（2）根据计划的时间期限分为长期计划、中期计划、短期计划（3）根据计划的明确性分为指导性计划和具体性计划。
3. [滚动计划法、投入产出法、线性规划。
4. [把最高管理层所指定的一定时期内的总目标，进行层层分解和落实，要求下级管理人员以及每个员工都要根据上级目标，分别制定各自目标和保证措施，从而形成一个目标体系，并以此作为各部门或个人考核的依据。
5. [1确定整体目标2建立目标体系3明确责任4组织实施5目标评价与反馈。
五．组织工作。
1.第一是名词化的组织，作为实体本身的组织是人们为了实现某一共同目标，经过分工和合作，建立起不同层次的责任和权职制度后而构成的人的集合。 第二是动词化的组织，作为涉及活动过程的组织是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置过程。
每一个组织为了实现其目标，必须具备一定的资源，并对这些资源进行合理安排，充分利用，才能有效的达到组织的目标。组织从本质上来讲是人们为了实现共同目标而采用的一种手段和工具。
2.1营利性组织与非营利性组织2正式组织与非正式组织。
3.协作意愿、共同目标、信息沟通。
4：1组织设计2组织关系3组织运行4组织变革。
5.目标可行原则、有效性原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、协调原则、双向沟通原则。
6．高耸结构是在最高层与作业层之间具有为数众多的管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。扁平结构恰好与高耸结构相反。高耸结构有利于严密管理，明确分工，上下级之间宜于协调。
但是层次过多，加长了联系渠道，降低命令下达和情况上报的速度，办事缓慢，是情况失真。且增加管理人员的数量和管理费用。在扁平结构中上级联系结构缩短，有利于信息沟通，提高指挥效率，但是信息量激增，领导容易陷入大量的事务中。
上下级协调较差，同级中互相交流也较困难。
1直线制（结构简单，权力集中，责任分明，上下关系清楚，命令统一，但组织机构缺乏弹性，要求主管人员通晓多种技能，只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业）、
2职能制（适应现代企业组织技术比较复杂和管理分工精细的特点，能发挥职能机构的专业管理的作用，减轻上层主观人员负担，但妨碍了集中领导和统一指挥，造成多头领导，现代企业一般不采用，只在理论上有指导意义）、
3直线职能制（保证企业管理体系集中统一，充分发挥了各专业管理机构的作用，职责分明，工作效率高，但各职能参谋部门和直线指挥部门易发生矛盾，使其主动性、积极性不易发挥，协作配合性较差，难以培养全面型管理人员，是当前国内最常采用形式）、
4事业部制（1有利于总公司最高领导层集中精力搞好经营决策和长远规划，并使各个事务部发挥经营管理的主动性，增强各事务部领导的的责任心。2使各事业部形成一个相对独立的经营管理系统，提高了总公司的经营效率。3有利于公司开展多元化经营。
4是培养全面人才得最好组织方式之一。
不足之处。1，对事务部一级的管理人员的水平要求较高，2职能部门重复多，增加了管理人员的数量和管理费用增多。3事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响了事业部之间的协调。
适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式。）、
5矩阵制（有利于各部门之间的沟通，有利于任务的完成、灵活机动、有较好适应性，具有双重机构、双重领导，适用于横向协作和攻关项目，涉及面较广的、临时的、复杂的工程项目或管理改革任务）
八．领导工作。
1 [,指带领和指导属下实现组织既定目标的各种活动的过程。
2 领导品质理论、领导行为理论、领导全变理论（费德勒提出第一个全面的领导模型，对领导者工作最起影响作用的环境因素为职位权力、任务结构、上下级关系）
九．激励。1.需要、动机、行为与目标。
2.由马斯洛提出。（1）人的多种需要分为五个层次 （2） 人的需要时分等分层，呈阶梯式逐级上升（3）未被满足的需要才有激励作用。
3.由赫茨伯格提出，把组织中影响人的积极性因素分为激励因素、保健因素。激励因素往往与工作内容或工作成果有关，这是影响人们工作的内在因素，能够促使人们积极进取，不断提高工作效率；保健因素往往与工作环境或外在因素有关，这类因素改变了只能消除员工的不满、怠工与对抗，但不能使员工变的满意，不能直接起激励作用。
激励要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用，要想真正激励员工努力工作，就必须改善那些激励因素，这样才会增加员工对工作的满意感。
十．控制工作。
1.是组织在动态环境中为保证既定目标的实现而采取的监督、检查和纠偏轰动或过程，是为确保活动能产生期望的结果而进行的工作。
2.1）按控制点的位置划分：1前馈控制2现场控制3反馈控制（2）按控制方式划分：1集中控制2分散控制3分层控制 (3)按控制的原因或结果划分：1间接控制 2直接控制。
3.1确定控制标准2衡量实际业绩3进行差异分析4采取纠偏措施。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...