1、如何理解管理的概念？
答：管理是指组织中担任主管工作的人，为了更有效的实现既定目标，执行管理职能、协调组织各种资源要素的活动过程。
2、为什么说管理是一门科学也是一门艺术？
答：管理发展的历史表明，管理是一种系统化的研究就，它是反映管理活动客观规律的知识体系。管理有自己系统化的研究目标，有一整套自己独立的概念和理论，有自己分析问题、解决问题和提高组织效率的科学方法，这些理论和方法对所有社会组织的管理工作都是用的，所以可以认为管理是一门科学。
管理是在没有充分信息的条件下进行决策的艺术，艺术过程有三个特征：一是技能和收益，二是想象力和洞察力，三是要能进行沟通。管理人员为了有效完成管理任务必须具备一定的技能，掌握管理知识；他们必须拥有想象力和洞察力去进行战略创新工作，他们还必须能有效地与工作环境进行沟通。
管理人员不可能单单依靠某些硬性的规章制度去处理所有事务，特别是情况不十分明确，不清楚该做什么时，管理人员需要运用创造力和直觉做出决策，这就是管理既是科学又是艺术的原因。
3、管理的二重性、管理的五大职能是什么？
答：管理的二重性即管理的自然属性和社会属性。
五大职能是指：计划职能、组织职能、人事职能、领导职能、控制职能。
4、早期管理思想的主要代表人物有哪些？
答：1、罗伯特。尤文—人际关系运动的先驱2、查尔斯。巴贝奇—发明家和管理学家。
3、亨利。唐纳—管理新思想的倡导者4、安德鲁。尤尔—最早的管理教育者。
5、泰罗科学管理理论的要点是什么？
答：1、劳资双方需要进行“精神革命2、用科学的管理代替经验的管理。
3、科学地选择、培训和开发工人4、明确和均分劳资双方的工作和责任。
5、实行差别几件工资制。
6、韦伯的官僚等级制组织结构的基本特点是什么？
答：1、分工2、等级系统 3、人员任用 4、规章制度 5、职业管理人 6、非人格性。
7、法约尔14条管理原则是什么？
答：1、劳动分工 2、职权与职责 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从整体利益 7、报酬
8、集中化 9、等级链 10、秩序 11、公平 12、人员的稳定 13、首创精神 14、团结精神。
8、巴纳德系统论的要点是什么？
答：1、经理人员在一个组织中起关键作用，因为他们负责制定目标、协调活动等。
2、管理者的权威取决于职员接受指令的意愿，而不是取决于管理人员身居发布指令的职位。
3、组织分为正式组织和非正式组织。
9、霍桑试验的过程和结论是什么？
答：霍桑试验自2024年11月至2024年八年间共进行以下四个试验：
1、照明试验 2、福利试验 3、访谈试验 4、群体试验。
试验得出以下结论：
1、工人是“社会人”，不是“经济人”
2、企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。
3、工人士气的提高能够使生产效率提高。
4、金钱不是影响产出的唯一因素，群体规范控制着每一个人的产出。
5、对新环境的好奇心和工作的丰富度，可以提高工人的生产率。
10、系统理论的原则是什么？
答：1、整合原则 2、匹配原则 3、开放原则。
11、什么是人本原理？人本原理的原则有哪些？
答：人本原理是指一切管理活动要以人为中心，以调动人的积极性，发挥和提高人的创造力为根本。
原则有以下几点：
1、能级原则 2、动力原则 3、行为原则。
12、什么时创新原理？
答：组织通过采用其他大多数组织尚未采用的管理思想和方法，改变原有的经营方式，建立起新的方式，从而在组织要素不变或组织资源投入较少的情况下增加产出。
13、什么时组织环境？一般环境包括哪些？具体环境包括哪些？
答：组织环境指所有存在于组织内、外部的影响组织运行和组织绩效的因素和力量。
一般环境包括：政治与法律、经济、技术、社会与文化、国际几个因素。
具体环境包括：消费者、竞争对手、**商、劳动力供给、管理机构和合作伙伴。
14、管理者对环境的反应步骤和内容是什么？
答：1、确定边界宽度，即通过选择、搜集、加工和处理有关环境的信息，明确组织所处方静的不确定性的程度，组织与环境相互作用的范围以及一些其他特殊因素以帮助组织减少不确定性。
2、考虑对策，做出反应，方法有以下三种：
第。一、适应法，指通过调整或改变组织自身已适应环境的方法。
第。二、影响法，指通过主动采取措施影响环境，使环境变得对组织有利，以达到组织和环境相适应的方法。
第。三、转移法，指通过主要经营领域的转移，避开不利环境以求达到适应新环境的方法。
15、道德行为制度化的方法有哪些？
答：1、领导者的以身作则。 2、道德标准和行为准则。
3、道德训练。 4、**服务。 5、道德委员会和道德审计。
16、计划的特征和作用是什么？
答：特质：1、目的性 2、先导性 3、普遍性 4、严肃性 5、时效性 6、效率性。
作用：1、是一种指明方向，减少浪费，提高组织应变能力的有效手段。 2、计划工作为控制工作提供依据。
3、计划工作时有效领导的前提。 4、计划工作时组织工作开展的基础。
17、计划的原则和类型有哪些？
答：原则有：1、统筹原则 2、重点原则 3、连锁原则 4、灵活性原则 5、创新原则。
类型：1、长期计划、中期计划和短期计划 2、战略计划、策略计划和运营计划 3、综合计划、局部计划和项目计划。
4、规划、项目、预算、政策、程序和规则 5、指令性计划和指导性计划。
18、简述计划的程序？
答：一、确定目标。
目标是组织性的出发点和归宿，确定目标是计划的首要内容。
二、确定计划前提。
计划前提是指对计划实施时的环境的**，确定计划前提是为了对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和**，弄清计划实施过程中可能存在的有利和不利条件。
三、拟订备选方案。
某一目标的实现总是可以有多种途径和方法，因此在设计和编制方案时应尽量多设想一些方案，以便进行左右选择。
四、评估备选方案。
对每个备选方案进行评价，最后选定方案。
五、选定方案。
六、拟订派生计划。
派生计划又称引申计划、细节计划，它是一种对总体计划加以支持和补充，有利于总体计划贯彻落实的计划。
七、制定进度表。
八、编制预算。
通过预算可以对企业所需人、财、物资源进行丁玲分配，保证计划、任务所需资源得到周密安排，同时预算又是控制的有效工具，依据预算指标，可以对计划执**况进行监督、控制。
九、计划的评审。
1、计划的完整性。
2、计划的可行性。
19、决策的涵义及特征是什么？
答：决策时指在能最好地解决问题的几种方案中作出选择。它有以下六个方面：
1、决策时理性行动的基础 2、决策时有明确的目的 3、决策要有两个或两个以上的备选方案。
4、决策要进行因果分析和综合评价 5、决策要经过方案的优选过程 6、决策要有实施和评价效果的过程。
特征；1、科学性 2、信息的准全性 3、可行性 4、选择性 5、过程性 6、风险性。
20、简述决策的过程？
答：一、确定问题，找出决策者期望解决的问题是决策过程的起点。 二、确定目标，合理的目标是决策的前提。
三、科学**，决策时针对未来行动的，因此要对可能的变化进行**。
四、拟订方案，决策的本质是选择，因此必须有多个备选方案，没有选择就没有决策。 五、评价方案
六、选定方案。
七、检验决策。
八、实施决策和凭借决策效果。
21、确定性决策、风险性决策哦不确定性决策之间的区别是什么？
答：确定性决策时指决策者确切地知道不可控的环境因素的未来表现，即只有一种自然状态，每个方案对应一个特定的结果。
风险性决策是指在可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，未来发生那种状态的可能是不确定的，但其发生的可能性概率是可以估计的，这种情况下选择任何一个方案，都存在一定的风险。
不确定性决策就是未来的自然状态往往存在两种以上，而且这些状态出现的概率无法**，因而使决策结果具有不确定性。
22、目标管理的概念和优缺点是什么？
答：目标管理是指通过目标的设置、分解、执行，完成以及目标完成后的奖惩为手段，通过员工的自我管理、自我控制来达到企业经营目的的一种方法。
其优点主要表现为：
第1、目标管理进一步调动了职工的主动性、积极性，提高了士气。 第。
二、目标管理有助于改进组织结构和职责分工。
第。三、目标管理有助于形成有效控制。
其缺点主要有：
1、高层管理人员对目标管理的内涵常常理解不够全面。 二、目标制定较为困难。
三、过多强调短期目标。
四、缺乏灵活性。
23、什么是战略管理？战略管理的原则有哪些？
答：战略管理是指组织依据内外部环境的变化制定战略、实施战略、控制战略、评价和调整战略的过程。
原则有：1、全局性原则 2、长期性和相对稳定性原则 3、科学性原则 4、灵活性原则 5、量力而行原则。
24、正式组织和非正式组织的概念和特征分别是什么？
答：正式组织是按照正式程序有意建立的具有知识的共同目标、组织机构、职权结构和规章制度的组织，其主要特征有以下几点：
一、正式组织是基于理性基础有意形成的。
二、正式组织有正式的共同目标。
三、正式组织有明确的职权划分。
四、正式组织以规章制度做为实现组织一致性的保证。
五、正式组织的职位具有替代性。
六、正式组织大多以物质代价换取组织成员的能力表现。
因此正式组织与成员须维持一种均衡关系。
非正式组织是基于组织成员情感、爱好、习惯、志向等原因，由人们自发形成的群体关系，它具有以下主要特征：
第1、自发性。
第2、凝聚力强。
第3、约束力。
第4、以个人权威为基础。
第5、信息传递速度快，但信息内容的正确程度不一定很高。
25、管理者如何利用非正式组织？
答：一、将其作为获取信息的途径。
二、借助非正式组织促进工作的完成。
三、通过非正式组织的关系和气氛获得组织的稳定。
四、利用非正式组织领导者的作用。
总之，管理者应利用非正式组织的特点，使非正式组织为正式组织的目标服务，将其做为正式组织的一种补充，同时避免与非正式组织形成对立，使其消极影响降至最低。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...