管理学原理主要内容。
一。总论：a.管理与管理学。
b.管理思想的基本原理c.管理的基本原理d.管理道德与社会责任e.管理的基本方法二决策。
a.决策的定义b.计划与计划工作c.计划的实施三组织。
a.组织设计b.人员配备。
c.组织力量的整合。
d.组织变革与组织文化四领导。
a.领导与领导者b.激励c.沟通五控制。
a.管理信息。
b.控制与控制过程c.控制方法创新。
a.管理的创新职能b.企业技术创新c.企业组织创新。
第一章：管理的概念。
定义：是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
基本原理：a.系统原理【具有特定功能的有机整体】
b.人本原理【尊重人，依靠人，发展人，为了人】
c.责任原理【挖掘人的潜能的最好办法就是明确每个人的职责】d.效益原理【效益是管理的根本目的，包括经济效益和社会效益】三个阶段：
管理科学阶段。【科学管理出现19世纪末，以泰罗为代表】管理哲学阶段。【庄子的葫芦故事】管理伦理阶段。【儒家文化，终极关怀】
四，为什么学管理？
五，管理什么？
技术的管理【通用购买戴姆勒工程师所在的公司】思想的管理【老子的无有思想】目标的管理【银桥的启示】
战略的管理【新东方】创新的管理。
质量的管理【上海冠生园月饼馅问题】
第二章学习管理的原因和目的。
原因：1 .管理者本身的资源。【人，财，物】2 .员工的思想。【心甘情愿的奉献】目的：
1.管理学是人类智慧的结晶。2 .管理教育，兴国之道。
3.现实决定思想，眼光决定格局。4.管理道德和企业的社会责任。
5.管理的基本方法【法律方法，行政，经济，教育，技术等】
第三章决策与计划。
1管理就是决策。
赫伯特-西蒙。
2所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整。
过程。3关于决策：
a.决策的主体是管理者。
b.本质上是一个过程，由多个步骤组成。c.目的是解决问题或利用机会。
4.决策的原则：
a.满意原则，而不是最优选择。【应避免布里丹选择】b.及时原则【筛选信息要快，决策要及时】c.避免最慢原则【既冷静又果断】
d.避免最乱原则【学会排序，家有三件事，先拣要事办。】
e.系统原则。f.可行性原则g.集团决策原则h.创新原则。
5.影响决策的因素：
a.环境因素【市场，企业规模等】b.过去的经历【跳蚤实验】
c.决策者对风险的态度【最大的风险是对风险无所预防】d.伦理标准【诚实度，信任度。
智子疑邻】e.组织文化【保守与怀疑，开拓与创新】f.反应时间【时间敏感型与知识敏感型】6.
决策方法**：
a.牢记“目标---手段”的关系。【小马目的是过河，然后才是如何过。】b.避免完美决策。
c.重视外脑的作用。
d.重视反对派的意见。
e.出主意（外脑）--选主意，定主意（内脑）f.独立见解---正确见解---专业见解。
g.定量+定性，科学+艺术【存人失地，人地皆得；存地失人，人地皆失。--***h.逻辑+直觉，理智+激情。
i.坚毅隐忍+勇于担当【诺曼底登陆中艾森豪威尔将军准备好两篇讲话稿，成功后功劳归大家，失利后责任归。
自己】关于计划：
不做计划的理由：
1.变化太快，计划赶不上变化。2.订了完成不了。
3.订后不自由，太约束。4.订了也没时间做。
5.不知道如何做？计划什么？需要做计划的理由：
1.正因为有变化才要做计划。
2.有了计划才知道做什么？怎么做？3.计划能保证我们首先做好重要的事。
4.不做计划不知道如何利用最大的财富---时间。5.做了才知道计划的价值。
分析法：优势，劣势，机会，威胁2.波士顿矩阵方法：
问号类，明星类，金牛类，瘦狗类3.象限分析法：未来---今天。
内部---外部第四章：组织。
1.定义：指为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。
2.包括：a.必须有共同的目标b.必须有分工和合作。
c.有不同层次的权力与责任制度。
3.组织设计的原则：
a.因事设职与因人设职相结合的原则。【四川希望饲料】
b.权责对等的原则。【红楼梦中王熙凤在宁国府中的工作安排】原文：人口混杂，遗失东西。
事无专执，临期推诿。需用过费，滥支冒领。任无大小，苦乐不均。
家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进。
c.命令统一原则。4.部门划分的标准：a.职能部门化b.产品部门化c.区域部门化。
5.集权与分权：
1.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高管理层次上的集中，即下级部门和机构只能依据上级的决定，命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
2.在现实中，既不存在绝对的集权，也不存在绝对的分权。集权和分权本身没有好坏之分，一个组织分权到什。
么程度或者集权到什么程度为宜，没有普遍的标准。
3.正确处理三种职权之间的关系。
a.明确三种职权的关系【直线职权，参谋职权，职能职权】b.注意发挥参谋人员的作用c.直线人员不为参谋所左右d.适当限制职能职权的使用4.有效授权的要素：
a.授权给有能力的员工。
b.授权事项必须明确。
c.级差授权原则【一级二级分销商的不同】d.适度授权。
e.上下级之间要相互信任。
f.对行使决策权的员工进行奖励。
提示：1.权变理论之父---菲德勒（华盛顿大学的终身教授）
2.真正的领导要学会权变。【因人而变，因事而变，因环境而变，因阶段而变，因情而变】3.《易》的真谛就是变化。
5.人员配备。
1.定义：是指对组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程，包括管理职位和非管理职位的填充。2.人员配备的重要性：
a.是组织有效活动的保证。
b.人员配备的好坏关系到领导和控制的质量c.是组织未来发展的准备3.人员配备的原则：
a.因事择人的原则b.因材施用的原则c.人事动态平衡的原则选聘管理人员的标准：
1.管理的欲望。
2.正直，诚信的品质3.冒险的精神4.决策的能力5.沟通的技能6.组织文化。
1.定义：是指被组织成员共同接受的价值观念，工作作风，行为准则等群体意识的总称。2.组织变革的过程：
解冻阶段---变革阶段---再冻结阶段3.传统文化：
对企业的忠诚，对国家的热爱，对社会的思考，对人生的探索。
第五章：领导。
定义：就是指指挥，带领，引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。包括：a.领导者必须有部下或追随者。
b.领导者拥有影响追随者的能力或力量。
c.领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
鹦鹉的价值。
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价200元；另一只鹦鹉标着：此鹦鹉会四门语言，售价400元。可另一只毛色暗淡散乱，老掉牙的鹦鹉却标价800元，为什么？
启示：真正的领导者，自己能力不一定有多强，只要懂信任，懂放权，就能团结比自己更强的力量，从而提升自。
己的身价。相反，许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，觉得什么人都不如自己，最后却成不了优秀的领导者。
领导的作用：
a.指挥作用b.协调作用c.激励作用。
领导要：学会承担责任，会激励，会描绘远景，会指引方向。
领导力包括：a.决断力【选决策，选思路，选方案，选人员，选时机，选力度】b.影响力、
事业导向，快速学习。
领导人的十大特质：建立愿景，信息决策，配置资源，有效沟通，激励他人，人才培养，承担责任，诚实守信，领导的艺术【目的—目标—途径—对策】关注结果重效益：
a.过程没有结果重要【猴子掰玉米】b.目标没有目的重要【选错对手】
c.效率没有效益重要【生产速度快，但次品率高】d.成本没有价值重要。
自我需求—他人激励—自我激励a.自知之明的人。
b.自我管理的人【心态积极，情绪稳定】
激励：通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。
c.善于识别他人。
d.善于沟通人际关系。
领导要会激励，给人鲜花（励）给人梦（激）
用人首要激励人：【识别人-选拔人-培养人-吸引人、留住人-使用人-管理人】激：面向明天，面向未来，是动力。
励：面对昨天，给掌声，给鲜花，对行为的强化。
奖（精神）--赏（物质）--封（授权）2.我们的工资从哪儿来？
a.从公司的利润来，来。
c.从你的职业精神来。
d.从你的卓越的工作方法中来e.从你高尚的品德中来f.从你优质的服务中来。
需要—动机—行为—目标【以人为本】
a.满足员工的优势需求b.激发员工积极的动机c.及时强化员工的正确行为d.引导员工的奋斗目标。
对人的尊重（包括权力、人格、差异、创造性）对人的信任。
对人的欣赏（赞赏、肯定、找优点）对人的理解（需求、环境、设身处地）对人的支持（服务、帮助）对人的关心。
沟通：指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程。自我沟通很重要：
a.一个境界低的人，讲不出高远的话；
b.一个没有使命感的人，讲不出负责任的话；c.一个格局小的人，讲不出来大气的话。
如何沟通：a.先沟通后认同b.想沟通先找共同点。
b.从你的工作绩效。
c.凝聚力来自认同感。
沟通的障碍：
1.主观因素【选择性接受、过滤行为、情绪因素】
2.客观因素【组织的结构形式、空间距离因素、沟通技巧的差异。
如何有效沟通：
a.选择适当的沟通方式b.缩短信息传递的途径c.用心倾听。
d.充分利用反馈（不仅是听到，更要明白）e.情绪管理。
第六章：管理与领导。
领导的工作：
1.以身作则【知道要什么，然后行动】2.激励员工【对员工赞赏，善于庆祝】3.追求变革【勇于挑战现状，组织执行】
4.联合众人【建立良好的伙伴关系，组织、协调资源】
5.共同愿景【思考多个目标，形成一个愿景。沟通认同形成共同愿景，形成行动】
优秀的领导者需要：
能力、权力、魄力、魅力、决断力、影响力、创造力。
管理者的工作：
1.领导员工【牛根生与蒙牛的创业员工】2.战略与规划【松下公司250年后的计划】3.
人力资源【比尔-盖茨与ibm的失之交臂】4.伙伴关系与资源【松下与三井家族】5.过程的管理与变化的管理【投入与结果】6.
员工结果【自动加班，主动降薪】7.顾客结果【日本的豆腐店经理赔偿】8.社会的结果【王老吉捐一亿】9.
效益结果【孔府家酒】
领导与管理的区别：
1.领导特点个性化；管理则是共性化。
2.领导追求效果、价值和目的；管理追求效率和效益。3.
领导关注的是员工；管理关注的是工作和业务。4.领导关注决策和决断；管理关注落实和执行。
5.领导内外兼顾；管理注重内部。
6.领导追求变革和变化；管理追求秩序。7.
领导重在激励；管理重在控制和约束。8.领导重在软权力的运用；管理依靠硬权力。
9.领导是一种艺术（个性、经验、魅力）；管理是一种科学（规章、制度、程序）。10.
领导面向未来；管理关注现在。
二者不分优劣，二者共同起作用，尽量做一个领导型的管理者。4.蒙哥马利模型：
a.智慧又勤快---中基层的管理者b.智慧不勤快---领导储备c.勤快不智慧---优秀员工d.不智慧也不勤快---走人。
领导者的修炼）
观察力---思考力---决策力---组织力---影响力---执行力（管理者的修炼）
1.沉稳（冷静、坦然、镇定）2.细心（谨慎、缜密、专业）3.胆识（强势、果决、冒险）4.积极（坚持、投入、认真）
5.大度（包容、忍耐、谦和、慷慨、分享）6.诚信（正直、道德、务实）7.担当（负责、明快、直率）第七章：控制。
有效控制的特征：a.适时控制b.适度控制c.客观控制d.弹性控制控制方法：
a.预算控制。
b.成本控制。
创新即管理的核心职能创新的基本内容：a.目标创新b.技术创新c.制度创新。
d.组织机构和结构的创新e.环境创新。
第八章：创新。
管理学：又称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。
人力资本：又称“非物力资本”，指存在于人体之中的具有经济价值的知识，是体力和技能等质量因素的总和。企业制度：
指在一定历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定和行动准则。知识经济：是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新的富有生命力的经济形。
态。企业文化：是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等意识形态1.
人类活动的本身具有目的性，管理出现的前提。2.创新成为推动管理循环的原动力。
3.中国古代的管理思想中顺“道”包括：主观的治国的理论和客观的经济规律。
4.现代管理的核心：使人性得到最完美的发展。
5.挖掘人的潜能的最好办法：明确每个人的职责。
6.明星类的产品能为企业带来高额利润，每个人应熟悉自己的明星产品---即优势项目。
7.决策方法中，确定型决策应用较多---即决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个结果，最终的选择。
取决于对各个方案结果的直接比较。
8.组织设计中，锥形结构的管理组织结构形态的优点有利于使每位主管对下属进行详尽的指导。9.
布莱克和穆顿的管理方格理论中，团队型管理对生产和人的关心都很重视。10.激励中的正强化和负强化，不激励就是负强化。
11.创新职能即为适应外部和内部变化而变的管理职能。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...