管理学的特点。
1：综合性。
2：不精确性。
3：实践性。
4：历史性。
5：发展性。
管理学的学习方法。
1：唯物辩证法。
2：理论联系实际法。
3：系统方法。
第2章：管理理论的形成与发展。
古典管理理论的主要学派。
1：科学管理理论（19世纪末20世纪初）2024年泰勒出版《科学管理原理》正式成为标志。被称为“科学管理之父。
2：科学管理的内容：
工作定额原理。
标准化原理。
科学挑选员工，实行差别记件工资制。
管理工作专业化原理。
一般管理理论---也成为经营组织理论（法约尔：经营管理之父）
一般管理理论：从整体出发、着重研究管理职能作用、企业内部协调问题。探求结构合理化，管理人员分工合理化。
经营与管理的区别（管理是经营其中一项活动）
经营活动包括：
1：技术活动——生产、制造、加工。
2：商业活动——购买、销售、交换。
3：财务活动——资金的筹集和运用。
4：安全活动——设备和人员的安全。
5：会计活动——存货的盘点，资金的负债表制作，成本核算统计。
6：管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
管理是四条原则。
1：劳动分工。
2：权利与责任。
3：统一指挥。
4：统一领导。
5：个人利益服从整体利益。
6：人员的报酬要公正。
7：纪律。8:集中与分散。
9：等级链。
10：秩序。
11：公平。
12：人员稳定。
13：集体精神。
14：首创精神。
3、行政组织理论（马克思。韦伯——行政组织理论之父)
古典管理理论的主要特点。
1：以提高生产率为目标。
2：以科学求实的态度进行调查研究。
3：强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发展挥。
4：强调规章制度的作用。
第3节：行为科学的兴起。
1、行为科学理论的建立与发展。
1：关于动机激励的理论。
第4节：现代管理理论概述。
现代管理理论的各学派。
1：管理过程学派（有称为管理职能学派）
当代管理过程理论学派的主要代表是哈罗德。孔次。
特点：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象。认为管理是别人或和别一起完成工作的过程。
2：社会系统学派（巴纳德）代表作《经理人的职能》
他的观点：协作系统的性质。
协作系统的基本要素。
效力晕效率。
正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用。
经理人员的职能。
3：决策理论学派（西蒙。马奇）
主要思想包括：1：强调了决策在管理中的重要性。
2：提出决策的标准。
3：明确决策的程序。
4：决策的技术。
4：系统管理学派（约翰、卡斯特）《系统理论与管理》
5：社会--技术系统学派（特李斯特）
6：经验主义学派（称为经验学派）
7：权变理论学派（管理情景论）
8：经理角色学派。
9：管理科学学派（数学学派）布莱克特。
第3章组织环境与组织文化。
组织环境的概念：
任何组织都是在一定环境当中活动的，不可能脱离这个社会独立存在，总与社会有各个方面的联系。
组织环境的分类：
外部环境：1、一般环境：是指组织的大环境！（包括：政治，经济，社会等）
2、具体环境：也称为“特殊环境”。是实现组织目标直接相关的那部分环境。（包括：**商，顾客，竞争者）
内部环境：1：是指内部的各种影响因素的总和，包括资源、组织文化、等。
组织环境的特点：
1：客观性（组织环境是客观存在的，有着自己的运行规律和发展趋势）
2：复杂性（不仅表现数量上还表现在环境因素的多样化方面）
3：关联性：（组织环境都是相关联的，不可能单独存在）
4：不确定性：（包括组织变化的速度不确定，还有环境的信息和情报不确定性）
5：层次性：从空间上看，组织环境因素是多层次的集合。
组织与环境的关系。
1：环境对组织影响。
环境是组织赖以生存的土壤。
外部环境影响着组织内部的各个管理工作。
环境制约着组织的管理过程和管理效率。
2：组织对环境的影响。
适应环境，改变自己。
影响环境。选择新环境。
第2节环境分析。
一般分析：pest
经济因素：1：宏观因素2：微观因素。
社会因素：是指组织在社会中角色的民族特征、文化、价值观、教育水平等（其中文化和教政治因素：组织经营活动存在或者潜在的政治力量和有关法律、法规等因素。
程度是最主要的）
技术因素：组织中的新技术、新工艺、新材料改善组织内外的管理水平。
具体分析：1：现有竞争者之间的抗衡（最先关注、看其发展动向，制定、调整战略）
2：潜在进入者的威胁（新进者，引进新的业务能力）
3：替代品的威胁。
4：**商的议价能力。
5：购买者的议价能力。
内部环境分析：
是指组织内部的物质、文化环境的总和。（包括：组织资源、组织能力、组织文化）
组织环境综合分析方法——swot分析法。
1：swot分析法的含义：是在外部环境和内部环境分析的基础上，将外部环境的机会和威胁和内部环境的优势与劣势结合一起的分析方法。
2：swot的分析步骤：分析组织内部环境的机会和威胁。
分析组织外部的优势和劣势。
将内部和外部的进行匹配。
3:swot分析有四种不同类型组合：1：优势（so）
2 ：劣势（wo）
3：机会（st）
4：威胁（wt）
第3节组织文化。
1：组织文化也称为企业文化。
2：组织文化的概念与特征。
概念：是在组织管理实践中逐步形成的为全体所认同，遵守带有组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念。
特征：客观性、独特性、相对稳定性、继承融合性、发展性。
3：组织文化的基本内容
共同的价值观：组织成员分享着一样的价值观。
企业使命：在企业发展中担任的角色和责任。
企业精神：企业道德：
团队意识：企业制度：
行为规范：企业形象：
4：组织文化的功能 ：向导功能。
凝聚功能（认同感、归属感，相互配合）
激励功能（认同、鼓励）
调适功能（改变旧的，建立新的）
辐射功能（学习性、分享性、传递性）
5：组织文化塑造的途径：确立合适的价值观标准。
选择与组织价值观融合的应聘者。
强化员工的认同感。
建立符合组织文化的奖励系统。
丰富和完善组织文化。
第4章管理道德也社会责任。
一：管理道德的概念：是规定行为是非的惯例和原则。
道德分为：社会公德。
家庭美德。职业道德。
二：管理道德的特征：普遍性。
特殊性。非强制性。
变动性：随着社会发展的变化而变。
社会教化性。
三：影响管理道德的因素：
道德的发展阶段：
1：前惯例层次：管理者根据自己的利益制定决策 （最低级）
2：惯例层次：受他人期望影响（良性或恶习）
3：原则层次：道德发展的最高层次（高级）
个人特征。组织结构的变量。
组织文化。问题强度：管理者所面对问题的大小和强度。
四：培育管理道德的途径。
1：选拔管理道德素质高的管理者。
2：做好管理道德教育工作。
3：提高规范管理道德的标准。
4：列入岗位考核的内容。
5：提供保护机制。
第2节社会责任。
二：两种不同的社会责任观。
古典观：企业只对股东负债，其他人的利益是不管的（称为纯利益观）
社会经济观：与古典观是对立的。
三：社会责任与经营业绩。
随着社会环境的不断变化消费者的意识不断提高，企业承担的社会责任成为企业长期发展的必备条件。
四：社会责任的具体体现。
1：对员工的责任（维护合法权利、建立和谐关系）
2：对顾客责任（提供安全的的产品、正确的信息）
3：对竞争对手的责任（遵守市场规则）
4：对环境的责任（保护环境的需要）
5：对社会的发展的责任（赞助教育、科学、医学等）
第5章决策。
一：决策概念：是指在行动之前做出的决定。
二：决策的地位和作用。
西蒙认为：管理就是决策！（决策是管理的核心内容）
三：决策的类型。
1：按性质不同分为：战略决策：企业发展方向和愿景的重大决策。
战术决策：是实现战略目标的决策。
业务决策：是提高日常的经营活动和工作效率的决策。
2：按表现形式不同：程序化： 常规、重复、例行性的决策。
非程序化：指独一无二的不重复的决策。
3：按决策方法不同：确定型：一个方案只有一个确定结果。
风险型：存在不定因素，一个方案有多种结果。
不确定型：与风险型面对的自然状态是一样，只是不能确定概率。
4：按主体不同分为：群体决策：多人做出决策。
个体决策：一个人做出决策。
群体决策的优点：更大范围汇总信息、
更多的备选方案。
多的认同。好沟通。
有较好的决策。
缺点：花费较多的时间与金钱、相互推卸、责任不清等。
第2节决策的原则、标准、与影响因素。
决策原则：信息原则（大量信息对比、归纳、分析。选取优质信息）
**原则（对未来的判断）
可行性原则（确保可行性）
系统原则（整体思想，具体安排，统筹兼顾）
对比择优（通过判断选取好的）
反馈原则（对实践的结果进行反馈，调整，保证科学性）
决策标准：最优标准（“科学管理之父”泰勒）
满意标准（西蒙）
合理标准（孔茨）
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...