1、学习研究管理学的意义。
---管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）
---科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）
---管理是决定企业成败存亡的关键（中观）
---个人为什么需要学管理（微观）
2、管理的定义。
---代表性观点：
---管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
3、管理的基本特征。
1）管理是社会现象或文化现象。
2）管理的载体是“组织”
3）管理的职能具有普遍性。
4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性。
5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来。
4、管理的二重性：自然属性和社会属性。
5、管理的职能：计划、组织、领导和控制。
6、管理者的社会责任。
1）古典观： 无论是市场上的单个企业，还是整个国家的所有企业，为了自身的发展，企业都不应该承担较高的社会责任，企业唯一的社会责任就是追求利润最大化。
2）社会经济观：企业已经不是一个只对股东负责的经济实体，利润最大化是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。
7、社会责任的具体体现。
---企业对环境的责任。
---企业对员工的责任。
---企业对顾客的责任。
---企业对竞争对手的责任。
---企业对投资者的责任。
---企业对所在社区的责任。
8、影响管理者道德的因素。
1）道德发展阶段。
2）管理者的个人特征。
3）结构变量。
4）组织的文化。
5）道德问题本身的强度。
9、改善管理者道德行为的方法。
---挑选高道德素质的员工。
---建立道德准则和决策规则。
---在道德方面领导员工。
---设定工作目标。
---对员工进行道德教育。
---对绩效进行全面评价。
---进行独立的审计。
---提供正式的保护机制
10、管理学的研究方法
11、国外古代管理思想。
1）领导者必须得到群众的拥护。
2）领导者必须维持组织的内聚力。
3）领导者必须具备坚强的生存意志。
4）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。
12、中国古代管理思想。
---儒家管理思想：着重于的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”。
---兵家管理思想： 侧重于管理的战略和战术，其核心思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。
---古代管理实践：田忌赛马——对策论；万里长城——周密组织；北宋丁谓修复皇宫——优化配置资源，提高工作效率。
13、泰勒的科学管理理论。
---研究重心：如何提高单个人的生产率。
---代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。
---主要内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资、计划职能和执行职能分离。
主要贡献：第。
一、科学管理理论是管理学的奠基者。
第。二、科学管理的本质是经验知识科学化。
第。三、科学管理的核心是使工人能成为更聪明的工人，而不是更勤奋的工人。
第。四、将管理职能与执行职能相分离，管理工作成为一项专门的工作。
14、法约尔的一般管理理论。
主要内容： 其。
一、关于企业界的六项经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。
其二：五大管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。
其三：十四条管理原则。
其。四、管理者的六种能力：体力、智力、 品质、一般文化知识、专业知识、 经验。
其。五、管理教育的重要性与管理理论的普遍性。
15、韦伯的行政组织理论的具体内容：
明确的职责分工；自上而下的等级系统；建立人员的任用制；聘用职业管理人员；遵守规则和纪律；完全理性的人与人的关系。
16、行为科学理论：行为科学理论的奠基人是梅奥，著名的成就是霍桑试验。
1）霍桑试验：是指1924－2024年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响而进行的历时8年的一系列试验，分为四个阶段。
第一阶段：照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模的访谈调查第四阶段：接线板接线工作室试验。
(2) 行为科学理论的主要内容。
其一：职工是社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人”
其二：企业中除“正式组织”外，还有“非正式组织”
其三：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加来提高职工的“士气”，从而提高劳动生产率。
17、管理理论丛林：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派。
18、企业文化理论。
1）产生于20世纪80年代
2）企业文化的含义和特征：
企业文化是指企业及全体职工在企业成长、发展、壮大过程中形成的一种比较成熟，较为稳定的观念形态、文化形式和价值体系的总和。 其特征是：科学性、整体性、时代性、稳定性。
19、学习型组织理论。
（1）含义：
2）特点： →是一种全新的组织管理模式。
组织成员拥有一个共同远景。
组织由多个创造性团体组成。
善于不断学习。
扁平式的组织结构（幅度宽、层次少）
自主管理。领导者的新角色（设计师、服务员、教师）
20、关于圣吉模型
第一：自我超越。
第二：改善心智模式。
第三：建立共同远景。
第四：团队学习。
第五：系统思考。
21、管理系统原理的主要观点。
其。一、整体性观点。
其。二、开放性观点。
其。三、动态性观点。
其。四、综合性观点
22、人本原理主要观点是：第。
一、尊重人。第。
二、依靠人。第。
三、发展人。 第。
四、为了人。
23、实现最终的管理效益的要点：
第。一、要重视经济效益。
第。二、要有正确的管理战略。
第。三、要努力提高管理系统的效率。
第。四、管理应追求长期，稳定的高效益。
第。五、要确立管理活动的效益观。
24、责任原理基本观点：
第。一、合理分工（基础和前提）
第。二、明确责任（职责界限要清楚，职责内容具体，职责中要有横向联系的内容和明确的责任人）
第。三、责权利对等。
第。四、检查、监督有力。奖惩公正、及时。
25、二八原理。
又称二八法则，二八**分割定律。指在特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子却占多数。
1）要用“二八”思考法取代“五五”思考法。
2）找准方向，全力以赴。
3）在保证重点的前提下，兼顾一般。
26、管理的基本方法：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法
27、计划的概念：计划就是根据组织内外部的实际情况权衡客观需要的主官可能，通过科学的**，提出在一定未来时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
28、计划的内容。
1）我是谁。
2）我的处事原则是什么。
3）我要到那里去。
4）我如何到那里去。
29、计划的性质。
第。一、计划的目标性
第。二、计划的先导性。
第。三、计划的普遍性
第。四、计划的效益性。
30、计划的作用。
第。一、应对变化和不确定性。
第。二、使组织全力集中于目标。
第。三、使组织活动经济合理。
第。四、为控制奠定基础。
31、计划的表现形式：使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算。
32、计划编制的步骤。
1) 确定目标
2)认清现在
3)研究过去。
4)**并有效地制订计划的重要前提条件。
5)拟定和选择可行的行动计划。
6)制订主要计划。
7)制订派生计划。
8)制订预算，用预算使计划数字化。
33、限定因素原理，是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
34、灵活性原理：可以表述为：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。必须指出，灵活性原理就是制定计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。
35、改变航道原理，是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
尽管我们在制订计划时预见了未来可能发生的情况，并制订出相应的应变措施，但正如前面所提到的，一来不可能面面俱到；二来情况是在不断变化。
36、目标的性质： (1)目标是分层次的 (2)目标是一个网络体系 (3)目标具有多样性 (4)长期目标和短期目标。
37、目标的作用：(1)为管理工作指明方向 (2)激励作用 (3)凝聚作用 (4)目标是考核绩效的客观标准。
38、目标管理的特征：(1) 目标管理是参与管理的一种形式 （2）强调自我管理自我控制 （3）促使权力下放 （4）注重成果第一。
39、目标管理的局限性
1) 目标难以确定。
2）缺乏灵活性。
3）注重短期。
4）增加管理成本。
5）目标管理的哲学假设不一定都存在。
40、战略管理：是对组织的的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。它涉及组织发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，是组织的管理思想、管理方针的集中表现，是确定规划、计划的基础。
41、战略计划的特点：
---战略具有对抗的含义。
---计划过程由高层管理者直接控制。
---具有较长远的时间概念。
---经营方向的选择是战略的核心问题。
42、战略分析。
1）外部环境分析。
--一般环境分析（pest分析）
---产业环境分析（波特的五力模型）
2）内部环境分析。
---核心能力分析。
---波特的价值链模型。
---swot分析。
43、总成本领先战略：其主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。按照这一基本方针，要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。
尽管质量、服务以及其他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成本低于竞争对手。
44、差异化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。
45、集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提。
是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。
46、合理决策的三个条件：目标合理、决策结果满足预定目标的要求 、决策本身符合效率，满意，有限合理以及经济性原则。
47、决策的基本原则。
1）信息原则
2）民主原则
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...