管理学概论 (260000539）
一、单选题
彼得。圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》）引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
管理者角色）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
经验学派）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
决策理论学派）认为：管理就是决策。
内容型激励理论）着重于需要的内容和结构，以研究如何推动人们的行为。
权变理论学派）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。
社会系统学派）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响。
使命）是一个组织所选择的服务领域或事业。
宗旨）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）重要性。
管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为**，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（极端****型）
集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（事业部制）
鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于（不能一味地追求安逸，要具有忧患意识）
20世纪初，泰罗（《科学管理原理》）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
a案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（权变理论）
案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁要成功地胜任总裁，下列哪些选项的素质对他更重要？（战略能力）
案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁，在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做，自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作，这说明了下列哪项管理艺术的重要性。（授权）
案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时，哪项管理技能对他最为重要？（技术技能）
b宝洁公司“生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”，属于企业文化的（精神层）
宝洁公司核心价值观中的核心是（把人才视为公司最宝贵的财富）
宝洁公司历经百年而不断前进的不竭动力是（优秀的企业文化）
被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（直线职能制）
被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（职能部门化）
比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（矩阵制）
彼得。圣吉提出的五项修炼技能中核心是（系统思考）
并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
c侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（领导特质理论）
持有y理论观点的管理者在为下属制定计划时，往往会倾向于（指导性计划）
冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（和平共处）
从故事《理性的猪和感性的猪》里可以看出，理性的猪做计划的第一步工作是（分析环境）
d当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地**它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（确定型决策）
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，扮演的是什么角色（挂名首脑）
当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以其减少甚至消除这种行为，这种做法是（惩罚）
当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（反比）关系。
d第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方式属于（同期控制）
对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（人际技能）
对工作人员和部门的业绩进行评定属于（反馈控制）
对基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
对于规模小、技术简单、业务单纯、并且是在发展初期的企业来说，比较适合采用（直线制）
对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（矩阵制）
对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（非程序性决策）上。
f法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（统一指挥）原则的要求。
负强化是指（预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为）
复杂人的假设对应了哪种管理理论（权变管理理论）
g感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现理性猪的计划明确且应变灵活，说明了在环境越来越复杂动荡形势下，管理者为下属制定计划，应该更加倾向于（指导性计划）
感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现它们的企业制度完善，制度属于（规则）
各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（风险型决策）
各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（非确定型决策）
根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中，袁斌在与方明的沟通中，更多地表现出了（“父母自我状态”）
根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中方明在与袁斌的沟通中，表现出的自我状态是（“**自我状态”）
根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于（交叉性沟通）
根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（职能部门化）
古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（经济人）
故事《曲突徙薪》提示我们，管理控制的最高境界是（预先控制）
故事《秀才买柴》中，从信息发出者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于（忽略了卖柴者与自己的文化差异而采用了对方难以理解的言词）
关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能）
关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）
管理的核心是（配置组织资源）
管理过程中的其他职能都只有在（计划职能）确定了目标以后才能进行。
管理人员与一般工作人员的根本区别在于（需要协调他人的努力以实现组织目标）
管理者统驭能力的基础是（组织和协调能力）
管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（正强化）
管理者在进行重大决策，如决定对重大项目进行投资，开发新产品等时扮演的是什么角色（企业家）。
管理者在组织管理中的层次位置被称为（管理阶层）
h好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”，这类控制标准属于（质量标准）
好灶头公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制。具体做法是；确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了哪一项控制原则（关键性）
好灶头公司利用pdca循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动（同期控制）
好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（反馈控制）控制。
赫兹伯格认为，一般情况下（保健因素）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（激励因素）
j计划工作的核心是（进行科学的决策）
计划工作的核心是（决策）
计划工作的基础是（确定组织的目标）
将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系**立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（分散控制）
将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是（分层控制）
决策的一般过程开始于（识别问题）
决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（识别问题）
决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（计划）
k科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）
控制的最高境界是（前馈控制），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
控制过程的最后一项工作就是（采取管理行动）
l莱钢“将企业的发展过程看作是创建学习型组织的过程，创建学习型组织的过程就是促进企业发展的过程”，对此，以下表述不正确的是（将创建学习型组织视为企业实际工作之外的独立活动）
莱钢通过组织学习，以全新的理念促进人们转变思维模式，其目的在于（改善心智模式）
勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（**作风）
理性的猪在计划实施中，首先做的工作是（分解落实）
理性-经济人假设相当于（x理论）
利克特认为最好的领导风格是（民主参与型）
领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（命令型）
领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（低工作、低关系）
领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（被领导者的成熟程度）
m麦格雷戈的y理论对应了（自我实现人）
梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（人际关系）学说。
美国商用计算机和设备公司原先的组织结构应该是（直线职能制）
美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，其基本思想是（集中政策、分散经营）
美国商用计算机和设备公司总裁撤回了分公司经理的某些职权，这涉及到集权和分权的问题，其根本目的在于（加强总裁对公司的控制）
美国商用计算机和设备公司总裁对公司实行了重组，重组以后的组织结构是（事业部制）
美国通用汽车公司前总裁斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较。
适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（事业部制）
面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（关键性原则）
某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来企业业绩不佳，尤其是员工士气低落，管理和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（领导职能）工作存在问题。
管理学概论
本章的主要内容 管理的本质问题就是如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。计划 组织 指挥 协调和控制是管理分工后的一些职能性管理活动，它们的存在将大大提高管理的效率。管理有五个重要的特性，其中最重要的是创新性。在管理过程中，由于人力资源的重要性，管...
管理学概论
第一篇管理导论。第一章管理与组织导论。1.效率 是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。2.效果 是指多从事的工作活动有助于组织达到其目标。3.基层管理者 生产产品或者向顾客提供服务。4.中层管理者 管理基层管理者。5.高层管理者 卫组织做出决策，制定计划和目标。6.管理的普遍性 所有类型和规模组织...
管理学概论
1 有人说在管理中经常是 外行领导内行 这在一定程度上说明，对管理者来说 正确答案 d提交答案 判题 得分 0分 a 授权和技术一样重要b 人际关系是第一位的c 人际沟通比技术更重要d 技术不是最重要的。2 组织文化的结构中，层是组织文化的核心和灵魂。正确答案 c提交答案 判题 得分 0分 a 制度...