管理评审计划。
管理评审通知单。
质量/环境/职业健康安全管理体系管理评审。
会议签到表。
质量/环境/安全管理体系运**况。
2023年，公司全体员工无论从工作热情、团队合作、管理水平、工作氛围、办公环境等方面较以前都有很大改观。行政人事中心能够围绕公司的决心意图，切实履行工作职责，加强与总部各部门和各项目中心之间的沟通协调，注重加强公司行政管理，进一步完善了公司管理制度，规范了员工工作职责和工作程序，加强了对新员工的培训，促进了企业文化建设，想方设法、努力解决一线员工短缺问题，有效降低了各项成本；计划财务中心在业务量增加和人员变动频繁的情况下，加强了公司预算执行进度监督和成本费用的审核控制；采购中心顺利完成了繁重的采购任务，与往年相比，在保证物品质量的情况下，节约了开支；工程管控中心以保证设施设备完好运行，节能降耗为指导思想，对各项目进行了有力的技术支持和指导；市场拓展中心则响应公司号召，在拓展项目、品牌建设、**建设、企业宣传等方面采取了行之有效的措施；质量管理中心在体系运行控制管理、体系复审认证、三体系内审员培训、文件编写整理及开展日常服务检查工作等各方面作了大量细致工作，而所有职能部门工作的有效开展，都离不开各项目的大力配合，我们企业已经形成了良性运行机制。但是，物价的飞涨及人工成本的增加，仍是我们必须面对及重视的问题，经过与项目管理中心多次协商，我们合理精简人员，适当提高员工待遇，既调动了员工工作的积极性，又提高了工作效率，真正做到了人尽其才、物尽其用。
为顺应本管理行业发展趋势，以及提高企业自身质量/环境/安全意识和管理水平，公司依据三标综合管理体系标准制定了公司的质量环境安全方针与质量环境安全目标，十二月份公司组织内审小组对三标综合管理体系运**况进行了内部审核，现根据内审结果、顾客满意度调查结果等对管理体系运**况总结如下：
一、 管理目标、指标的实现情况：
1． 客户满意率（目标95%以上）98%
2． 设备设施完好率（目标98%以上）99%
3． 应急事件处理及时率（目标100%）100%
4． 员工培训率（目标100%）100%
5． 安全责任事故发生率（目标0次）0
二、 组织遵守适用的法律、法规和其他要求的情况：
在原有本管理行业法规文件的基础上公司积极向北京市及海淀区环保局、劳动局咨询并收集相关政策法规文件。在收集过程中各职能部门及项目管理中心对适用文件进行筛选形成了本部门/项目管理中心适用法律法规文件清单，并报公司统一备案形成了公司质量环境安全管理体系适用法律法规清单。与清单内容相对应的文件资料全部存入了公司档案室，以备开展工作过程中的使用查询。
环境体系的合规性情况详见附件《重要环境因素法律法规要求遵守情况及合规性评价报告》。
职业健康安全体系的合规性情况详见附件《风险因素法律法规要求遵守情况及合规性评价报告》。
三、 顾客反馈及相关处理：
软件园、教学楼等写字楼性质的项目全年客户投诉均不足10件，投诉处理率达到100%。
新科祥园作为住宅小区项目，全年共接到各类投诉19件，有效处理率达100%，接待各类工程报修4760件，完成率100%，报修率同比增加10%；从以上数据上看，服务的整体水平保持在一个平稳的态势。但也存在一些需要改进的地方，如环境卫生，外来人员的管理还有待于加强管理和提高。在处理业主日常的投诉问题时，处理还不够及时或不够理想，在今后的工作中，需加强该方面的工作，尤其是要提高员工的服务意识，让服务质量能够有一个新的提高。
各项目统一在12月份进行了顾客满意度调查，满意率均不同程度超过了公司的既定指标。
四、 日常工作检查情况。
质量管理中心采用不提前通知的方式对各项目进行检查，每月一次，以督促各项目日常工作中严格执行体系文件的规定，确保服务过程和结果的规范和稳定。对于发现的一般问题，通过e-mail等方式向项目提出，督促项目整改。
质管中心在次月进行检查时验证全部问题的整改情况。在2023年一年的实际工作中，除个别涉及甲方的问题外，各项目均及时对月检问题进行了整改。质量管理中心通过对各项目管理中心的月度检查、专项检查有效维护了综合管理体系在基层单位的贯彻执行。
五、 内审结果综述：
通过本次内部审核，可以确认公司三标综合管理体系的运行是充分、有效的，基本符合体系标准的要求。此次内审检查开出2个不符合项，质量目标q:6..
2，记录控制q:7.5.
3。观察项10个。在本次审核中反映了公司员工在新颁布三标综合管理体系后，依据体系开展工作仍不适应，基层员工对管理体系的必要性认识不足，内审人员审核能力还又在提高，应加强管理体系培训，尤其是环境与职业健康安全管理体系的培训。
六、 进一步完善体系的建议：
应通过进一步的培训、宣传工作，普及三标体系知识，提高员工的认识，提升员工的自觉参与程度。
综上，一年来质量环境安全综合管理体系的运行良好，有力推动了公司各项管理工作的开展，保证公司以良好的基础服务取得客户的长期信任与支持。
当然在管理体系运行工作中还存在许许多多问题，对于这些问题，公司本着正确对待、绝不回避的态度一一进行整改。公司要发展就一定会遇到各种挑战，道路虽有些曲折，但各部门认真的态度和踏实的工作作风是保证我们取得成功的关键。贯彻质量/环境/职业健康安全管理体系标准以来，我们确确实实看到了公司与同行业先进管理企业的差距，但是通过感受学习先进的管理理念，也确实使我们的管理水平得到了提高。
我坚信，只要我们切实的把管理体系标准在组织内推行起来，一定能使公司上一个大台阶，增强我们在社会中的竞争力，从而实现公司的远景目标。
管理者代表：陈耀军。
2023年12月24日。
内审不合格项纠正和预防措施执**况报告。
为确保三标综合管理体系运行的有效性、适宜性及充分性达到认证标准，公司于2023年11月9-10日对公司各职能中心及教学楼项目管理中心进行了内部审核。内审共开出2个不合格项，现将有关内审不合格项纠正和预防措施执**况汇总如下：
一、 内审不合格项主要表现在对管理体系执行不够深入，虽然根据相应的程序文件编制了项目管理中心的三层次文件（包括作业指导书、工作流程图等），但是实际工作与文件规定要求缺乏一致。
二、 对于本次发现的不合格项，项目管理中心及各部门已制定了相应的纠正与预防措施，在规定期限内（15天）整改完毕，并由质量管理中心进行了跟踪验证，均已合格（详见：内审不合格项报告）。
三、 对于公司及项目管理中心的管理指标考核方案/指标分解的执行工作上还需在今后的过行中进一步的验证其有效性、适宜性及充分性。
四、 由于此次审核工作开展正值年终总结及明年工作计划制定期间，对于一些在2023年发现的问题已在各项目、部门年度工作计划和相应方案中有所改进和调整。如：《公司月度服务质量检查标准》以及《员工入职培训实施方案》在原有工作基础上重新完善后的正式出台等。
因此，对于过去不适宜的管理办法及标准的调整工作也将一并完成。
质量管理中心：
2023年12月。
管理评审报告。
2019管理评审报告样板
表号 管理评审报告。评审时间参加人员 2010年7月9日。评审地点。会议室。版本 a 0 主持人。评审内容 一 总结内审情况及结果 详情见 内部审核报告 管理者代表汇报 各部门。公司在2010年6月进行了内部审核，通过本次内审可以得出以下结论 公司已于2009年4月份开始建立并运行了文件化的食品安全...
样板 管理评审报告
责任部门 管理部。汇报者 管理者代表。评审过程 审核 mp4 1 审核过程的基本信息。2 目标趋势。从以上数据知道，产品质量特征值趋势向着目标逼近，其余数据已经达到预期目的。审核重复问题逐年减少证明采取的措施是有效的。3 外部审核。2015年外部监督审核上个月才完成，共提出3个不合格项和4个建议项，...
2019管理评审
2011年度生产安全部提交管理评审资料。一 职业健康安全管理目标完成情况。1 施工现场严格执行建设部部颁标准和安全技术规范。2 有效的控制工伤事故，轻伤率为0 3 现场严格执行文明施工规定，本年度省 市文明工地申报 省级文明工地申报11项 东方世纪城14 16 楼 河间黄骅信誉楼 金鼎领域 楼南大港...