一、 评审日期:2006 年3 月 12日。
二、会议主席:三、参加人员:
四、记录人:
五、管理评审目的:对质量体系作全面评审,包括本企业的质量方针、目标和质量体系是否有效和适应性作综合性评价,确保质量体系适应公司的质量目标及外部变化的环境并保持其有效性。同时寻求改进的机会。
六、评审范围:质量方针、质量目标和质量体系。
七、评审依据:
a) 内审结果、市场信息、客户反馈、产品质量状况等;
b) 可能影响质量管理体系的变更的因素;
c) 质量手册/程序文件;
八、评审工作内容。
1、上次管理审查追踪事项:均改善ok。
2、质量目标、质量政策达成状况。
2.1 质量方针:至颁布以来,各部门人员均基本了解,实施及维持状况较好。
2.2 质量目标:
08年3月-09年2月年公司质量目标完成情况具体如下:
总目标完成情况。
各部门质量目标完成情况。
2.3各部门的年度平均质量目标完成情况基本ok,品保部门在09年2月客诉次数超过了质量目标,需要采取措施改善。
3、质量体系的适应性和有效性。
工厂运作按手册及程序文件进行,质量体系与工厂实际情况相适应,该体系是有效的。
4、内部质量休系审核结果。
4.1热管部基本上能按体系文件的要求,完成各项本职工作,能按时按质完成生产任务,对于设备能按文件规定要求进行保养及点检。
4.2设计开发方面,工程部能顺应市场的需求来设计开发新产品,满足市场需求。但部分四介表单记录不完整,需要补充完善。
4.3人事部能按照文件规定制订员工培训计划,按时完成对各部门人员的培训及考核工作。能够满足各部门提出的人员需求。
4.4文控中心对文件管理控制做的比较好,能按要求保管、发放、**受控文件。
4.5品保部资料记录比较齐全,qe能够及时处理客诉并要求厂内改善。
4.6 物控课能按要求进行物料的管理,做到帐、物、卡相符,先进先出等,产品的防护工作也进一步加强。
4.7业务部能做好售前售后的服务,在金融危机下影响下能够及时的收集用户的信息和开发出新的客户和市场。
4.8 在具体运作的过程当中,仍然会有一些小问题,综合各部门原因:
a.各部门的四介文件资料记录不齐全,;
b.各主管的监督及执行力度不够。
5、纠正与预防措施及改善状况。
内审中发现不合格项5项:
其一为工程部,设计和开发的输入资料不齐全,没有按程序作业,已要求补充完整。
其二。品保部的部分径规检具进料没有检验记录,已要求后续进料要记录完善齐全。
其三。业务部的部分月份顾客满意度无调查,已要求改善。
其四。采购部的**商评估记录不完整,已要求补充完善。
其五。管理者代表的质量手册里面的组织架构和实际不符和新成立的冲压课无制定品质目标,已修订质量手册和补充质量目标。
6、客户反馈的质量信息及客户投诉检讨;
综合近一年的客户反馈的质量信息,产品基本都达到客户的要求,送达客户的产品性能良好、信息反馈和处理客户投诉及时,服务质量能使顾客满意。
7、影响质量体系的变化。
自本公司iso 9001质量管理体系运行以来,社会环境和相关法规等均未对质量体系造成大的冲击,未导致质量系统的变化。
8、改善建议。
8.1各部门需严格按照体系文件的要求执行,使体系更顺畅运作。
9、流程绩效与产品的符合性
9.1 本公司建立的质量体系是结合了iso 9000的基本要求与本公司的实际情况,比较符合本公司特点,各项工作得到有效控制,运作比以前顺畅,效率得到提高等。
9.2 实行iso9000体系以后,增强了顾客对我们的满意度,本公司的产品通过客户的使用及对其满意度进行调查,发现产品比较符合客户要求,今后仍会继续改进,努力提高客户的满意度。
九、本次管理审查会议之输出:
a、质量管理系统需要改进的问题及对策。
本公司的质量管理系统及流程基本适合目前的运**况,暂未有大的变更。
b、产品和过程的改善绩效。
针对客户及经销商调查,对产品主要进行以下改善:
积极了解市场的需求反映及动向,进一步做好产品销售及服务工作。
9.1 人力资源。
按公司制订之培训计划对员工的思想素养,生产技能等系统的培训,不断提高员工素质。
9.2 信息需求。
9.2.1通过不同渠道收集行业信息,市场信息。
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