管理学试题

一、单项选择题（共20分，每题1分；每题只有一个正确选项，多选或错选，均不得分；请请将正确答案的序号填在下列**对应题号下方的空格内）

)1、管理活动的本质是：

a、对人的管理b、对物的管理 c、对资金的管理d、对技术的管理。

)2、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任：

a、基层管理者，因为管理的内容比较简单 b、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。

c、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务 d、外行在任何情况下，都可以领导内行。

)3、泰罗科学管理的特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：

a、管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。

b、将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务。

c、制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。

d、给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。

)4、群体决策并非完美无缺，在决定是否采用群体决策时，主要必须考虑的是：

a、参加决策的人数的多少b、参加决策的人员当中权威人士的影响。

c、决策所消耗时间的长短d、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。

)5、对于决策中，许多管理人员认为只能求满意决策，不必求最优决策。对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？

a、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案。

b、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一老永逸。

c、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。

d、决策取决于决策者的主管判断，降低选择标准自然就可满意。

)6、决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？

a、出主意b、拿主意c、既出主意又拿主意 d、评价各种主意。

)7、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了哪一种职能的重要性？

a、控制b、计划c、组织d、领导。

)8、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于：

a、社会文化环境的影响 b、经济环境的影响 c、技术环境的影响 d、自然环境的影响。

)9、耐克运动鞋多达十来种，适合人们从跑步、击剑、健美到骑自行车和打篮球穿着，耐克公司的竞争战略是：

a、低成本战略b、差异化战略c、集中战略d、一体化战略。

)10、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担？

a、维修科长b、维修工人c、维修部经理d、工程部经理

)11、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中基层管理相比)，哪一种是恰当的？

a、管理难度与管理幅度都较小b、管理难度较小，但管理幅度较大。

c、管理难度较大，但管理幅度较小d、管理难度与管理幅度都较大。

)12、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？

a、职能b、产品c、地区d、顾客。

)13、从外部招聘的缺点主要是：

a、难以在量和质上满足组织需要b、难以深入了解应聘者的情况。

c、可能会导致组织内部的“近亲繁殖d、可能会引起同事间的矛盾。

)14、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。

”对此，以下哪种说法更准确？

a、知人善任，是领导者成功的一个关键因素 b、一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。

c、领导者不需要具备专业技能 d、领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。

)15、管理方格理论中，领导者不关心生产和工作，主要关心人，但组织目标实现困难的领导方式被称为：

a、贫乏型管理b、集体协作型管理 c、乡村俱乐部型管理 d、任务型管理。

)16、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的：⑴就业保障 ⑵上司对自己工作的赞扬 ⑶工作的挑战性 ⑷同乡联谊会 ⑸满足标准热量摄入量的食品。

abcd、⑸⑴

)17、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：

a、高额奖金b、提职c、配备最好的研究条件 d、精神奖励（如评为劳模）

)18、某国有企业有一个不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行两年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于以下哪种人性假设？

a、经济人假设b、自我实现人假设 c、复杂人假设d、a+b

)19、在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音干扰，影响沟通效果，以下各种情况，哪些可以认定为噪音：

a、信息发布者语言表达不清晰b、使用手机通话，信号出现外界干扰。

c、信息接收者和信息发布者态度相互抵触 d、a+b+c

)20、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

a、纠正偏差和调整计划 b、调整计划和纠正偏差 c、反馈控制和前馈控制 d、前馈控制和反馈控制。

二、判断题（共10分，每题1分；对的在该题首前的括号内打“√”错的在该题首前的括号内打“×”

）1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。

）2、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。

）3、决策遵循的原则应该是满意而非最优原则。

）4、滚动计划法是用近细远粗的办法制定计划。

）5、根据swot分析法，当企业外部面临威胁，内部相对竞争对手又有优势时，应采取多元化战略。

）6、考察一个组织的分权程度，主要看组织中决策权或命令权的下放程度。

）7、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。

）8、进行负强化时，应以连续强化为主。

）9、非正式沟通会传播小道消息，对组织不利，应予以取缔。

）10、一般来说标准必须从计划中产生，所以计划优先于控制，是控制的基础和依据。

三、简答题（共35分；只要求回答出要点）

1、简述权变管理理论的主要内容。（6分）

2、简述目标管理的概念及其主要特点。（6分）

3、简述产业内五种竞争力量模型的提出者及其构成。（6分）

4、简述锥形组织结构的形态及其优缺点。（7分）

5、简述影响有效沟通的因素。(4分)

6、简述控制的过程。（6分）

四、案例选择题(共20分，全部为单项选择题，每题2分，每题只有一个正确选项，不选、多选或错选，均不得分)

案例1、前景内燃机公司的激励问题（每小题2 分，共10分）

前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。

对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。

当然，也有的差错是由于设计不合理造成。

在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细的设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。

他又责怪人事部门没有更好的挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：

用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。

总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，产品的成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。

所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。

当问她的建议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

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