第一章总则。
第一条为进一步建立健全内部激励和约束机制，以保证供热产品质量，提高供热品质为基础，强化供热工作的过程控制和管理，促进供热市场开拓，发挥利益导向作用，优化薪酬激励管理，制定本细则。
第二条供热管理绩效考核主体为参与供热生产运行、维护管理流程的发电部、设备部等专业部门和责任人。
第三条供热管理绩效考核为人力资源部核定的各岗位月度绩效奖金，按照考核细则施行月考核月兑现模式。
第二章职责。
第四条供热相关各部门职责。
一）经营管理部职责。
1.负责供热具体管理工作，确保在公司机组经济运行的基础上实现供热管理工作稳步提升。
2.负责监督和统计供热活动流程中各项影响供热质量的行为和差错，根据本细则提出考核意见，报经营副总经理审定、总经理批准后由人力资源部兑现考核。
3.负责根据公司供热能力和外界需求提出不同时段的供热指标参数，在与发电部充分沟通取得共识后，下达供热参数保障联系单（见附件），要求发电部运行各值遵照执行。
4.负责热费**工作，做好应收热费的收缴和预收工作，做到当年热费清零，减少热费**周期，避免发生长期欠缴热费现象的发生。
二） 发电部职责。
1.负责确保供热期机组稳定运行、安全供热，根据不同的电负荷、热负荷及时优化调整机组运行状态，确保发电、供热稳定，避免出现机组非停或限热事件。
2.负责明确机组稳定运行、及时调整热网参数，确保供热产品质量参数（包括压力、温度）达到要求。
3.负责加强运行人员的岗位培训，有针对性地提高运行人员对热网运行异常事件的分析和判断能力。
4.负责制定供热中断应急预案并组织实施。
三）设备管理部职责。
1.负责在策划和制定供热设备隐患排查治理方案，对供热重要辅机和影响机组安全的系统以及供热设备制定隐患消除治理计划并组织实施，切实提高机组运行可靠性。
2.负责保证机组和热网设备必要的资金投入，全面消除供热设备缺陷，确保公司机组在供热期间实现“三零”目标。
3.负责定期组织相关部门、专业对公司生产区域内热网设备、热力管网、公用系统等重点项目进行认真排查，加强管理和维护，切实做到系统无隐患，设备安全可靠，夯实管理基础，防控供热风险。
第三章供热考核kpi指标管理。
第五条供热管理kpi考核指标和完成目标。kpi考核指标施行百分制，按照得分确定比例档次分类。
一）年度供热量完成率。目标：完成公司《年度业绩考核责任书》制定的供热量年度目标，按时完成公司下达的月度供热量计划值。
二）热力产品参数合格率。目标：供热产品参数满足要求，不发生供热参数低于用需求单下达的数值的现象。
三）供热“三零”目标完成率。目标：实现年度采暖期内机组运行稳定、供热满足洛阳市当年供热保障方案要求，采暖期供热做到零非停、零投诉、零**。
四）热费**周期完成率。目标：实现年度热费结零，不发生陈欠热费，减少热费**周期，不发生被上级单位考核，
第四章考核细则。
第六条考核期内月度供热量实际完成值等于或大于月度计划目标值kpi考核不扣分，月度供热量实际完成值低于月度计划目标值，每减少1万吉焦，考核责任部门绩效5000元，对应kpi分值考核1分，依次累计。
第七条因设备管理不到位、运行调整不当等原因导致公司采暖期未完成“三零”（零非停、零投诉、零**）目标，造成市**年度考核不及格的，考核责任部门绩效5万元，对应kpi分值考核50分。
第八条因设备管理不到位、运行调整不当等原因，造成供热机组出现非停或重要供热设备长期不备用，但未产生较大影响，未被市**年度考核不及格的，考核责任部门绩效5万元，对应kpi分值考核20分。
第九条因入炉煤掺配不合格等上一环节因素导致供热参数不达标连续超过12小时以上的，每发生一次考核责任部门绩效5000元，对应kpi分值考核5分。具体责任由发电部按照生产管理相关规定分解责任部门并提出考核意见后报经管部落实。
第十条因备品、备件或维修质量、重复缺陷等问题导致重要供热设备长期不备用致使供热参数不合格连续超过24小时以上的，每发生一次考核责任部门绩效5000元，对应kpi分值考核5分。具体责任由设备部按照生产管理相关规定分解责任部门并提出考核意见后报经管部落实。
第十一条经管部应与财务部做好热费统计入账沟通对接，凡发生因人员责任、账务往来问题，造成热费长期欠缴或热费有无法**风险的，每发生一例考核责任部门绩效3000元，对应kpi分值考核3分。
第十二条当月热费额发生后，经管部应及时督促用热单位按时支付热费，凡是未完成公司下达的月度热费**任务，导致热费**周期同比上升的，每发生一次考核部门绩效1000元，对应kpi分值考核1分。
第十三条年度热费未清零，发生陈欠热费，影响公司收入的，考核经管部5000元，对应kpi分值考核5分。
第十四条采暖期内，发电部各值值长应根据用热需求，加强与电网调度的沟通，尽量按照“以热定电”的原则调整机组负荷，以满足供热参数。
第十五条热网正常运行中，发电部值班人员要认真监盘，对供热机组和热网设备各种参数的变化认真分析比较，发现问题及时调整处理，确保热网各参数正常。
第十六条因运行监视不到位，未及时调整，致使热网供水压力低于当期要求值达1小时以上2小时以内，每发生一次，考核发电部当值50元。
第十七条因运行监视不到位，未及时调整，致使热网供水压力低于当期要求值达2小时以上4小时以内，考核发电部当值100元，对应考核kpi分值1分。
第十八条因运行监视不到位，未及时调整，致使热网供水压力低于当期要求值达4小时以上，考核发电部当值200元，对应考核kpi分值2分。
第十九条因运行监视不到位，未及时调整，致使热网供水温度低于当期要求值达1小时以上2小时以内，每发生一次，考核发电部当值50元。
第二十条因运行监视不到位，未及时调整，致使热网供水温度低于当期要求值达2小时以上4小时以内，考核发电部当值100元，对应考核kpi分值1分。
第二十一条因运行监视不到位，未及时调整，致使热网供水温度低于当期要求值达4小时以上，考核发电部当值200元，对应考核kpi分值2分。
第二十二条因设备管理和缺陷问题，设备限制出力致使热网供水压力或温度低于当期要求值达4小时以上8小时以内的，每发生一次，考核设备部责任专业50元。
第二十三条因设备管理和缺陷问题，设备限制出力致使热网供水压力或温度低于当期要求值达8小时以上12小时以内的，每发生一次，考核设备部责任专业100元，对应考核kpi分值1分。
第二十四条因设备管理和缺陷问题，设备限制出力致使热网供水压力或温度低于当期要求值达12小时以上的，每发生一次，考核设备部责任专业200元，对应考核kpi分值2分。
第二十五条因维护保养不到位，造成供热管网等公用系统出现泄漏的，每发生一次，每发生一次考核设备部500元kpi分值5分。
第五章附则。
第二十六条每年度采暖期到来前，发电部应组织相关部门会商，在充分考虑电负荷和供热裕度的基础上，确定当年能够保障的供热参数（如：最大供水流量、最大供水温度、最大供水压力）。报请公司领导同意后，在10月1日前向经管部发送年度供热能力保障通知书（见附件2）。
第二十七条采暖期内，经营管理部应在每周一上午10时前根据外界热负荷需求和天气情况向发电部下达本周供热参数保障联系单，由发电部根据热网系统各设备参数、设计能力进行校正签字，经双方沟通确认后，通知各值执行。
第二十八条采暖期内，经营管理部应于次月5日前根据本细则统计出供热各部门绩效考核意见，报经营副总经理审定、总经理批准后由人力资源部兑现当月绩效考核。
第二十九条发电部、设备部应结合公司相关安全生产管理办法，按照 “责、权、利”到人的原则，制定部门内部管理规定。应根据绩效及kpi考核情况，结合职责分工，分解到专业（值）、班组、个人考核，严禁平均分摊。
第三十条年度采暖期结束，圆满完成公司供热“三零”目标，由经管部牵头申报总经理特别奖，对相关部门进行业绩激励嘉奖。
第三十一条总经理特别奖批复后，经营管理部应于15日内统计出各部门kpi考核分值，根据分值确定嘉奖比例，报总经理批准后由人力资源部兑现考核。
第三十二条本细则由经营管理部负责解释。
第三十三条本细则自下发之日起执行。
附件1：供热参数保障联系单。
附件2：年度供热能力保障通知书。
附件1：供热参数保障联系单（经管部留存）
根据洛阳市本周室外环境温度变化情况，为保证居民采暖最低需求，请要求各值在本周内按照下列参数保持：
供热参数保障联系单（发电部留存）
根据洛阳市本周室外环境温度变化情况，为保证居民采暖最低需求，请要求各值在本周内按照下列参数保持：
附件2：年度供热能力保障通知书。
经管部：根据年度采暖期公司电量计划、设备出力等情况，为确保机组稳定运行、供热参数得到保障，现将本年度供热机组供热保障参数确定如下，请据此发展外用户：
1. 320mw机组热网最大供采暖水流量吨/小时 。
2. 320mw机组热网最大供水温度。
3. 320mw机组热网最大供水压力mpa。
目标绩效考核实施方案绩效考核实施方案
第一步，全员绩效基础理念培训。绩效管理要想真正走向成功，真正为企业战略的实现提供保障，那么就必须让每个员工都理解并接受绩效管理。实际上，绩效管理应该是每个员工都应该渴求的管理举措。很多企业，经理人或者员工抵触甚至对抗绩效管理，实际上是他们没有正确认识绩效管理，当然也不乏绩效管理的推行者也把绩效管理给...
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