绩效考核管理办法（试行）
第一章总则。
第一条：目的。
为确保各项任务按标完成，衡量工作操作是否按规定进行，核实行为表现和工作结果的数量、质量，核定奖罚，为奖励、升免职提供参考，给末位淘汰提供依据。
第二条：范围。
本办法适用于中心全员（所有签订岗位目标责任书的人员）。
第三条：考核原则。
客观原则、公开原则、反馈原则、改进原则。
第二章考核体系。
第四条：考核时间。
业绩绩效考核：每月的7日前对上月的业绩绩效进行考核打分，10日前通报公布，若有特殊情况写出书面说明书并于限定时间交回，逾期为放弃，按不达标对待，半年、年终对考核总体打分做排队公布。
管理绩效考核：每年7月10日和次年1月10日前对半年的管理绩效进行考核并通报公布，过期视为弃权。
第五条：考核内容。
考核根据岗位目标责任书和管理考核的各项指标（后附）进行打分。
第六条：考核类型。
高层、中层人员的考核包括业绩绩效考核和管理绩效考核，各占50%；基层人员的考核只包括业绩绩效考核。业绩绩效考核，中、基层人员每月一次，高层半年一次；管理绩效考核每半年一次。
第三章考核实施。
第七条：考核权责。
分管领导：负责所分管部门人员的考核和绩效面谈沟通。
部门负责人：按照本办法负责本部门的考核具体实施，针对考核结果和员工进行面谈沟通并公布考核结果。
培训科：组织高层考核、民主测评，并对考核进行监督管理。
第八条：考核等级对照表。
第九条：考核打分说明。
一） 各类人员考核分值组成。
注：1、一人多职的由对应的考核者考核。
2、分管部门得分指所分管各部门负责人半年考核得分的平均分。
3、中、高层人员的民主测评、下属客户评价的考核人员均不少于四人，以减少评分误差；以上人员均为随机抽取，确保民主公正。
4、部门负责人给本部门基层人员打分结果，应符合本办法第三章第八条中的等级比例分配情况，否则视为无效结果。
5、中心班子成员会不定期进行工作落实情况抽查，抽查打分结果按10%的比例计入相关责任人的当月考核结果中；若当月无抽查，则按预定分值良，即9.5分计算。
二）评分过程说明。
1、业绩绩效考核的考核内容主要针对岗位目标责任书内容，满分100分，以岗位目标责任书上的权重合计100分，全年按月（包括收购期）考核。目标责任书上的目标和措施栏中的每一个小项都要详细考核，每一小项的完成情况都要对照标准界定，即良、称职、一般、差，每一项事先的权重预定分都以良为标准。月考核碰到未发生的阶段工作目标，要求评价人按“良”的预定分给分，例如“收购”，对确定不知情况的项目也可按预定分给分；若未来指标实际发生后，按实际结果对预定分进行更改。
2、若有临时任务打乱本职工作的进展，对临时任务进行考核（所占分值不能超过当月主要工作所占分值的80%），考核得分作为附加分加入考核结果中，本职工作没完成按原先的考核办法给予相应分值的扣除。
第十条：工资核算。
1、年绩效工资=月绩效工资总额×全年各月考核得分的平均分%×12。
2、考核实行月考核打分公布，年终按全年各月平均绩效兑现绩效工资的办法。
第十一条：考核流程及过程说明（包括绩效考核面谈）
1、考核流程图。
2、流程明细说明。
1）对高层和中层进行民主评价、下属客户评价的操作流程。
培训科设考核评价密封箱，且加盖齐封章，培训科对评价人保密，指定地点投评价表，评价表实行涂色无记名打分；
评价表全部收回后，从各部门抽取计分员、监督员、复核人员等，当场拆封，现场计分并出结果，相关人员签字确认，如实公布；
培训科负责收集建议并反馈，对全员岗位目标责任书的执**况进行过程抽查记录、反馈、监督和落实；
2）分管领导和部门负责人需在下属的月考核结果上写明评语， 并在考核结果公布之前和下属就绩效结果进行面谈沟通，处理到位，方便对方明确不足并改进；
3）各部门的考核结果应有分管领导、部门负责人、被考核人三方签字确认，由本部门分类保存，培训科在公布前进行核查；
4）考核人应本着对被考核人负责的态度，站在公正、客观的立场上进行打分，若存在“老好人”思想 ，无论是自评、他评结果全部或绝大多数项目给“良”者均需注明具体缘由。
第四章考核结果归档。
第十二条每月的考核结果由本部门分类保管，年底统一交培训科存档。
第五章考核结果运用和申诉。
第十三条：考核结果运用。
半年、年终平均分高于90分作为升职、评模、奖励、临时转正的参考，低于70分要写反省材料寻找原因和解决办法，低于60分作为调岗、降职、待岗的参考，即末位淘汰。
第十四条：申诉。
被考核者如对考核结果有异议，首先应与部门负责人沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向培训科提出申诉，培训科需在接到申诉之日起五日内完成调查处理，对申诉者的申诉请求予以答复。
注：本办法于2023年4月初进行二次修订， 2023年4月10日起开始试行。
附件1：管理绩效考核各项指标分值明细。
绩效管理办法
中层管理人员考核工作态度。考核要素责任心敬业精神执行性团队协作精神组织领导能力。考核要点。忠实履行职责，勇于承担责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公。爱岗敬业，工作热情，积极主动，勇于克服困难 主动承担上级交办的临时任务，能摆正个人利益和公司利...
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