企业在当前激烈的市场竞争中，经营管理的效果往往决定着企业的生存和发展。衡量经营管理的效果，如果不使用动态的过程管理标准来进行评估、审核，还以唯结果论的方法来进行评价，收到的只可能是覆水难收的结果。因此，探索分析企业实施精细化管理的重要性和必要性不再是本文的重点，本文着重要论述的是通信管线维护工作如何开展精细化管理，如何运用精细化管理策略来提升通信管线维护工作的核心竞争力，实现通信管线维护工作又好又快、健康可持续发展，从而为通信管线维护工作实施精细化管理提供借鉴。
一、精细化管理概述
精细化管理就本企业来说是对通信管线维护工作各环节工作目标和工作要求的精细化管理，是通信管线质量标准精细化对现代维护管理的必然要求，它建立在常规管理基础之上，并将常规管理引向深入，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
目前，作为一种管理理念和管理技术，精细化管理已经成为激烈市场竞争中决定企业成败的关键因素。因此，研究**通信管线精细化管理的方法和手段，有利于通信管线维护工作不断提升管理水平，提高通信管线维护工作效益，增强竞争能力，从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。
二、实施精细化管理常见问题
通信管线维护工作实施精细化管理就是要满足其发展要求，适应通信管线维护工作生存发展的客观规律。为此，还需从着眼于整体和局部的关系入手，建立比较系统的规划，按部就班、循序渐进，从而为通信管线维护工作的发展提供更多的效益和核心竞争力。通信管线维护工作实施精细化管理中通常会遇到以下问题：
1、信息真实性问题
不论是通信管线维护工作或是其他工作在实现细节的精确化、数据化管理过程中，都需要大量信息的支持，才能满足管理者对掌握工作动态进行决策的需求，使决策具有科学性和可操作性。但是在实际操作中容易出现为了在字面上追求精细化的结果，过分强调信息中数字和数据的重要性，出现沉迷于数字假象的问题，使信息的真实性、有效性出现问题，其原因是按照精细化管理模式反应出的工作信息，往往能暴露出自身工作细节上存在的问题，而这又是任何一级管理者不愿见到的现象，由此，经过类似于再加工的工作信息，其真实性、有效性必然会打一些折扣。因此，在这样的信息基础上做出的决策，难免不会带来更严重的问题。
2、人员素质的发挥问题
精细化管理的核心问题是人员素质问题，强调以人为核心，而人的素质问题的核心是爱岗敬业的责任心问题，强调的是责任、义务和权利的有机结合。为了使有限的人力、物质资源发挥最大的效能，必须以人为本。人力资源是通信管线维护工作最重要的资源，要创造最大效益，使用最少的维护人员，维护好更多的通信设施，如何使维护人员潜力得到最大程度的发挥，是精细化管理能否实施或能否成功中面临的最大的难题。
3、工作效率问题
在实施精细化管理中，往往为了追求逻辑格式上的统一对于一些可以省略的步骤，往往视为不可缺省，从而不可避免地导致出现精细化管理反而使企业出现运行效率降低的问题；对于一些统计归类以外的事件，往往又草率的进行了忽略，进而导致实施精细化管理后仍有许多事件的处理渠道存在问题，影响到企业运行效率。
4、执行力问题
实施精细化管理最终要落到实处，这就离不开人的执行。通常现实一点的观点是设计越是精良的管理细则，就越难以得到很好地落实，主要是由于操作性设计精良有余、合理不足，不注重执行人因素。或者是执行人不愿意，或者是能力不足，再或者是将简单问题变得复杂化了，等等，从而导致精细化管理只能纸上谈兵，无法落到实处。
5、简单复制问题
精细化管理是一个需要结合实际不断改善和提高的过程。但是，如果认识上有偏差，将其作为一种固定模式，照抄照搬，效果难免适得其反。实际上，精细化管理没有固定的模式，需要从各自的管理实践中不断归纳、总结，从而找到适合自己的方式，别人的经验只能借鉴，绝不能简单复制。
三、通信管线维护实施精细化管理的对策分析
1、促进决策的精细化是解决信息真实性问题的有效办法。
通信管线维护工作的生存发展，决定性因素在于管理决策的精细化。决策的形成，一方面，要经过深入、充分、全面的调查研究，从现实需要出发，从实际需求入手，另一方面，还要为广大员工提供充分的参与决策的权利和途径，从而为制定和实施决策打下良好基础。此外，要以通信管线维护的中长期发展规划来确定通信管线维护的战略决策，以通信管线维护的短期发展目标来确定通信管线维护的战术决策，并且围绕通信管线维护的战略目标坚定不移地展开。
只有这样，才能使科学的管理办法系统化、规范化，逐步实现精细化管理，促进通信管线维护管理水平的提高。 解决信息真实性问题？
2、充分挖掘人力资源，调动员工积极性、创造性
在通信管线维护工作中实施管理精细化，必须经由全体员工的共同努力，调动全体员工的积极性和创造性，原因在于，企业员工是第一要素，只有企业员工的素质得到提升，企业的各项管理工作才能落实，才能体现出企业精细化管理的效果。因此，一是要让员工掌握精细化管理的基本常识，精细化管理的主要内容、基本方法和重要意义；二是要切合人的实际，看岗位上用人是否得当，通过教育培训，使其掌握精细化的操作步骤和技术标准等；三是要建立完善的奖惩机制，让勤勤恳恳为企业做出贡献、创造效益的员工真正得到更多的实惠，激励他们为企业精细化管理作出更大贡献。 爱岗敬业的责任心问题。
3、实现信息技术保障
通信管线维护精细化管理需要信息化技术的支撑。当前，信息技术的发展对企业的信息化管理提出新的要求，信息也成为企业实施精细化管理的一种重要资源。在实施通信管线维护精细化管理中，掌握充足的信息就能把握主动，反之，信息闭塞就会使精细化管理陷入被动。
4、建立和推行企业精细化管理制度
企业的精细化管理要有充分的制度保障，制度在管理过程中具有非常重要的作用。制度作为一种很好的管理手段，如果没有制度保障，精细化管理必然陷入混乱和高成本的境地。因此，要建立和推行一个长期不变或者能在较长一段时期内能适应企业发展要求的精细化管理制度。
要考虑到上上下下、方方面面的因素，通过反复论证，根据生产一线的实际情况，逐步推行，切忌闭门造车。
四、实施精细化管理的预期效果。
1、完善电子版52周作业计划完成情况的统计汇总工作。简化录入电子资料方法，达到既能每天都能显示在主要维护工作如施工配合、电子所维修、配合管线施工等项目上投入的人力物力情况， 又能在不大量增加作业量的前提下，达到督促各项工作全面落实的目的。
2、完善施工配合工地配合进度的统计汇报工作。使时时监控管理由现在主要依赖分局长责任心的状态，转变为更直观、更可控的形态，促进各项配合措施得到及时有效的落实。
3、完善各期电子锁的整链路调控和信息反馈系统。使电子锁的状态、链路的状态、整条链路所在的路由，更清晰的展示出来，这样，既便于维护，也便于管理。
4、完善通信管线施工配合进度的统计汇报工作。使对管道资源时时监控管理由现在主要依赖各分公司录入人员的状态，转变为对管段内缆线增减情况可随时核查、监管的状态，促进资源管理措施的有效落实。
5、完善通信光缆割接信息的统计汇总工作。使对光缆内纤芯资源的管理，逐步纳入维护工作日程，由现在主要依赖网调的状态，转变为熟悉空纤情况的状态，促进网络优化措施的有效落实。
以上精细化管理效果，均是对今后工作的一种展望，如何按照现有人员情况，逐步将理想转变为现实，将是以制度为主导，综合各方面实力，并不断加以实践、不断加以提高的过程。
西区管线局。
刘世俭。2023年8月30日。
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