总办 3
一、总经理 ： 3
二、执行总经理 ： 4
三、总经理助理： 5
四、总办行政助理： 6
五、总办秘书 ： 7
物业部 8部门概述： 8
一、物业部经理： 8
二、物业部副经理： 10
三、客户服务主管： 11
四、公共事务主管： 12
五、物业管理员 ： 13
财务部 16
部门概述： 16
一、财务经理： 16
二、会计主管 ： 17
三、会计 ： 18
四、出纳 ： 19
五、收银员兼库管 ： 20
人事培训部 21
部门概述： 21
一、人事培训部经理： 21
二、劳资主管： 22
三、人事助理： 23
保安部 24
部门概述： 24
一、保安部经理： 24
二、保安部副经理： 26
三、文员： 27
四、消防主管： 28
五、内保主管： 29
六、警卫队长： 30
七、内保消防领班： 31
八、消防监控中心值机员： 32
九、电视监控岗： 33
十、警卫： 34
十。一、内保巡视： 35
十。二、车场管理员： 37
工程部 38
部门概述： 38
一、工程部经理： 38
二、工程部副经理： 39
三、强电主管： 40
四、强电领班： 41
五、空调主管： 42
六、空调领班： 43
七、空调工： 44
八、弱电主管： 45
九、弱电领班： 46
十、弱电员工： 47
十。一、土建装修主管： 48
十。二、土建装修领班： 49
十。三、土建装修员工： 50
十。四、水工领班： 51
十。五、水工： 52
十。六、秘书兼资料员： 53
十。七、维修技工： 54
十。八、值班电工： 55
十。九、维修电工： 56
二。十、电梯工： 57
汇报上级 ：华阳恒新物业管理有限责任公司。
一）领导全管理处员工完成公司下达的责任目标。
二）对管理处的收支情况负责。
三）对管理处的整体服务质量安全生产负责。
四）对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处的各级管理人员的任免有决策权。
五）组织管理处的月检工作。
六）根据公司的相关规定对有关合同及分包商进行评审。
七）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本管理处的管理制度。
汇报上级 ：总经理。
一）完善大厦管理所需要的各项管理规章制度、工作程序，并负责指挥各部门经理实施及监督。
二）定期向总经理汇报及总结大厦物业管理运作状况。
三）定期向发展商汇报及检讨大厦物业管理运作状况。
四）保证大厦服务质量，提高员工整体服务水平。
五）负责协调各部门之间的关系，督促各部门协调工作。
六）负责管理处重要的公关及接待工作。
七）负责与有关**部门的联系。
八）负责物业管理公司开业庆典的筹备工作。
九）负责召集和主持部门经理的例会，研究处理大厦物业管理工作。
一十）组织审定管理处内部的工作程序，工作标准，使其趋于完善。
十一）协助总经理负责金泰大厦财务年度预算审批。
十二）负责大厦设施、设备的运行、保养、管理。
十三）负责大厦安全、保卫、消防、清洁、绿化管理。
十四）负责全员行政、培训、奖惩、考核管理。
十五）根据总经理提出的意见和公司规划，做出工作计划安排，管理方针等。
十六）受总经理委托，在总经理不在期间，代行总经理职责。
汇报上级：总经理、执行总经理。
一）联络协调与**有关部门的公共关系和工作。
二）了解、检查、督导、跟进管理处各部门的工作，并负责向执行总经理汇报。
三）检查管理处各项管理制度、岗位职责及运行手册的落实情况。
四）根据总经理、执行总经理提出的意见和管理处的规划，提出工作计划安排，管理方针等，供总经理、执行总经理参考。
五）监督、检查各部门员工的行为、考勤、着装、纪律，确保员工的行为规范符合管理处的要求。
六）定期拜访大厦租户，与租户建立良好关系。
七）监督指导全体员工提高服务质量，配合总经理、执行总经理做好员工的晋升、奖惩等工作。
八）组织安排大厦节日的装饰工作。
九）组织审定大厦各项外判合同、采购计划。
一十）负责落实期间节日与**部门、大厦租户的联谊活动。
一十一）完成总经理、执行总经理交办的其他工作。
汇报上级：总经理。
一）根据总经理的要求，负责起草总经理的公文函件（如通知、报告、请示、会议纪要、计划、制度等）和文件的打印、收发、归档及保存工作。
二）负责处理总经理来往的文函、**、传真、电子邮件并及时传达有关部门。
三）做好总经理访客的预约、接待工作。
四）提示总经理的每日工作安排，跟办总经理交办的各项日常工作。
五）负责领取总经理的办公用品和用具。
六）负责与华阳恒新物业管理有限责任公司办公室的沟通工作。
七）负责管理处内部刊物的编辑工作。
八）负责对管理处各部门办公设备的使用，进行日常管理及维修工作。
九）负责管理处总办组织会议的筹备和安排。
一十）负责管理处**、网页的制作、维护。
一十一）组织管理处秘书、文员会议，进行工作交流与沟通，向各级秘书、文员进行管理处制度、未来发展方向等事宜的传达。
一十二）每周向总经理提交工作报告。
一十三）完成总办交办的其他工作。
汇报上级 ：执行总经理、总经理助理。
一）落实安排行政会议或总办要求召开并参加的会议，做好记录。
二）接听**，做好记录并上传下达。
三）负责处理总办来往的文函、电传、传真、并及时上传下达。
四）负责总办各类文件的打印、收发、归档、翻译工作。
五）做好访客的预约、安排、热情接待访客。
六）根据需要，领取总办的各类办公用品。
七）为执行总经理、总经理助理安排议事日程。
八）完成总办交办的其它工作。
物业部的主要职责是负责处理所有与租户有关的问题，包括：收集并反馈租户的意见，督促相关部门处理租户的投诉，监控相关部门的服务质量，实施物业管理处的各项管理方案。物业部的管理范围包括：
物业办公室、大堂接待台、大厦日常保洁等。
汇报上级：执行总经理。
一）与**部门保持良好关系，负责节日与**部门的联谊活动。
二）每月做部门财务预算呈交执行总经理。
三）负责组织大厦文化活动。
四）负责审定本部门各项计划。
五）负责审定本部门采购计划及进行分析。
六）每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制订相应措施，改进完善部门工作。
七）监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求。
八）在执行总经理领导下，具体负责组织、实施、贯彻、落实有关大厦物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。
九）监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。
一十）配合执行总经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
十一）确保物业部各项工作按管理处制定的“运行手册”、“工作程序”、“规章制度”进行并达到高水准。
十二）处理大厦租户的所有日常事务。
十三）准备并不断完善“服务项目”及其细则，并督促员工认真执行，为确保一流的服务，不断的进行市场及竞争者的调研。
十四）参加所有经营会议、部门经理会议及其它由执行总经理要求参加的相关会议。
十五）负责制定本部门各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各管区及其下属员工准确实施。
十六）主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的问题。
十七）沟通本部门与管理处其他部门的联系、协调工作。
十八）每月向执行总经理提交工作报告。
十九）完成执行总经理指派的其他工作。
汇报上级：物业部经理。
一）协助经理与**部门保持良好关系，协助经理安排节日与**部门的联谊活动。
二）协助经理组织大厦文化活动。
三）负责制定大厦杀虫灭鼠工作的安排及定期清洗大厦外墙的计划。
四）对本部门采购计划进行分析。
五）每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，协助经理制订相应措施，改进完善部门工作。
六）监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求。
七）协助经理组织、实施、贯彻、落实有关大厦物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。
八）配合经理及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。
九）配合经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
一十）处理大厦租户的日常事务。
十一）对 “服务项目”及其细则不断完善并提出建设性意见，并督促员工认真执行，为确保一流的服务，不断的进行市场及竞争者的调研。
十二） 随时注意大厦的设施的管理工作，如有异常变化，应及时通知相关人员及部门并督促及时解决。
十三）协助经理制定本部门各项业务计划，并协助经理组织、协调、指挥、控制各管区及其下属员工准确实施。
十四）完成经理指派的其他工作。
汇报上级 ：物业部经理。
一）负责解答租户咨询，处理租户日常投诉，帮助租户解决疑难。
二）负责租户管理费及其他杂费的催缴工作。
三）协助物业部经理与**部门保持良好关系，负责节日与**部门的联谊活动。
四）协助物业部经理组织大厦文化活动。
五）每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制定相应措施，协助物业部经理改进、完善部门工作。
六）监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合管理处要求。
七）监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。
八）协助物业部经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
九）办理新入驻公司的入伙手续，协调相关部门为租户领取钥匙，二装申请并委派专人管理。整理并熟悉租户档案。
十）办理退租公司的退租手续，了解退租原因并提出相应对策的建议。
十一）处理并下发所有有关清洁卫生、工程维修的派工单，跟踪督促相关部门及时完成，每周汇总一次未完成的派工单及其原因。
十二）负责处理租户日常事务，以及物业部文件资料归档、文件打印等工作。
十三）完成部门经理交办的其它任务。
汇报上级：物业部经理。
一）负责大厦内保洁、绿化工作的落实、检查工作。
二）协助物业部经理组织大厦文化活动。
三）负责大厦杀虫灭鼠工作的安排及定期清洗大厦外墙。
四）监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合管理处要求。
五）监督指导保洁公司员工的工作，提高服务质量。
六）协助物业部经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
七）负责大堂接待员的日常管理工作。熟知前台接待岗位工作程序，合理安排接待员班次。
八）负责监督检查邮件分发情况，处理有关邮件的投诉，并与邮政部门建立良好的关系。
九）保证本部门所有员工熟知防火及紧急情况的程序及规则。
十）不断提高服务水平并开发新的服务项目。
十一）负责物业部所提供的商务管理工作。
物业管理 物业管理处岗位职责
汇报上级 华阳恒新物业管理有限责任公司。一 领导全管理处员工完成公司下达的责任目标。二 主管大厦管理处财务部，负责预算内财务开支的最终审批。三 对大厦的年度财务预算执 况和收支平衡负责。四 对管理处的整体服务质量安全生产负责。五 对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处的各级管理人员有考核权 任免权...
大厦物业管理处仓库管理规定
大厦的物业管理处仓库管理规定。一 由专人负责仓库的日常管理工作，仓库管理员对出入库的材料和工具进行验放 登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。二 根据材料的体积 特性 含有毒物品 型号规格等进行合理摆放，并做好相应标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。三 保持仓库清洁卫生 通风良...
物业管理 金泰大厦消防运行手册
华阳恒新物业管理 金泰大厦物业管理处保安部消防手册。防火委员会总则及架构。总则。一 为加强大厦消防安全管理，保证中外宾客生命安全和财产安全，依据 中华人民共和国消防法 和有关消防法规制定本规则。二 大厦的消防安全管理贯彻 预防为主，防消结合 的方针，本着自防自救的原则，实行严格管理，科学管理 依法管...