汇报上级 ：华阳恒新物业管理有限责任公司。
一） 领导全管理处员工完成公司下达的责任目标。
二） 主管大厦管理处财务部，负责预算内财务开支的最终审批。
三） 对大厦的年度财务预算执**况和收支平衡负责。
四） 对管理处的整体服务质量安全生产负责。
五） 对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处的各级管理人员有考核权、任免权。
六） 组织管理处的月检工作。
七） 根据公司的相关规定对有关合同及分包商进行评审。
八） 负责管理处与物业公司之间的工作沟通与协调。
九） 对物业管理顾问公司的相关建议有选择、采纳、决策权。
一十） 负责对大厦的土建、设施、设备的更新改造进行决策。
一十一） 协调大厦管理处与大厦发展商间相关工作。
一十二） 监督、检查管理处对国家、市**有关政策法规、财经纪律的执**况，批准本管理处的管理制度。
汇报上级 ：总经理。
一） 完善大厦管理所需要的各项管理规章制度、工作程序，并负责指挥各部门经理实施及监督。
二） 定期向总经理汇报及总结大厦物业管理运作状况。
三） 定期向发展商汇报及检讨大厦物业管理运作状况。
四） 保证大厦服务质量，提高员工整体服务水平。
五） 负责协调各部门之间的关系，督促各部门协调工作。
六） 负责管理处重要的公关及接待工作。
七） 负责与有关**部门的联系。
八） 负责物业管理公司开业庆典的筹备工作。
九） 负责召集和主持部门经理的例会，研究处理大厦物业管理工作。
一十） 组织审定管理处内部的工作程序，工作标准，使其趋于完善。
十一）协助总经理负责金泰大厦财务年度预算审批。
十二）负责大厦设施、设备的运行、保养、管理。
十三）负责大厦安全、保卫、消防、清洁、绿化管理。
十四）负责全员行政、培训、奖惩、考核管理。
十五）根据总经理提出的意见和公司规划，做出工作计划安排，管理方针等。
十六）受总经理委托，在总经理不在期间，代行总经理职责。
汇报上级：总经理、执行总经理。
一） 联络协调与**有关部门的公共关系和工作。
二） 了解、检查、督导、跟进管理处各部门的工作，并负责向执行总经理汇报。
三） 检查管理处各项管理制度、岗位职责及运行手册的落实情况。
四） 根据总经理、执行总经理提出的意见和管理处的规划，提出工作计划安排，管理方针等，供总经理、执行总经理参考。
五） 监督、检查各部门员工的行为、考勤、着装、纪律，确保员工的行为规范符合管理处的要求。
六） 定期拜访大厦租户，与租户建立良好关系。
七） 监督指导全体员工提高服务质量，配合总经理、执行总经理做好员工的晋升、奖惩等工作。
八） 组织安排大厦节日的装饰工作。
九） 组织审定大厦各项外判合同、采购计划。
一十） 负责落实期间节日与**部门、大厦租户的联谊活动。
一十一） 完成总经理、执行总经理交办的其他工作。
汇报上级：总经理。
一） 根据总经理的要求，负责起草、处理总经理的公函文件和文件的打印、收发、归档及保存工作。
二） 做好总经理访客的预约、接待工作。
三） 提示总经理的每日工作安排，完成总经理交办的各项日常工作。
四） 负责与华阳恒新物业管理有限责任公司办公室的沟通工作。
五） 负责管理处内部刊物的编辑工作。
六） 负责对管理处各部门办公设备日常管理及维护工作。
七） 负责管理处总办组织会议的筹备和安排；列席管理处部门经理工作会议。
八） 组织管理处秘书、文员会议，进行工作交流与沟通，向各级秘书、文员进行管理处制度、未来发展方向等事宜的传达。
九） 完成总经理交办的其他工作。
汇报上级 ：执行总经理、总经理助理。
一） 落实安排行政会议或总办要求召开并参加的会议，做好记录。
二） 接听**，做好记录并上传下达。
三） 负责处理总办来往的文函、电传、传真、并及时上传下达。
四） 负责总办各类文件的打印、收发、归档、翻译工作。
五） 做好访客的预约、安排、热情接待访客。
六） 根据需要，领取总办的各类办公用品。
七） 为执行总经理、总经理助理安排议事日程。
八） 完成总办交办的其它工作。
物业部的主要职责是负责处理所有与租户有关的问题，包括：收集并反馈租户的意见，督促相关部门处理租户的投诉，监控相关部门的服务质量，实施物业管理处的各项管理方案。物业部的管理范围包括：
物业办公室、大堂接待台、大厦日常保洁等。
汇报上级：执行总经理。
一） 与**部门保持良好关系，负责节日与**部门的联谊活动。
二） 每月做部门财务预算呈交执行总经理。
三） 负责组织大厦文化活动。
四） 负责审定大厦杀虫灭鼠工作的安排及定期清洗大厦外墙。
五） 负责审定本部门采购计划及进行分析。
六） 每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制定相应措施，改进并完善部门工作。
七） 监督下属员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保下属员工的行为规范符合管理处要求。
八） 在执行总经理领导下，具体负责组织、实施、贯彻、落实有关大厦物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。
九） 监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。
一十） 配合执行总经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
十一）确保物业部各项工作按物业管理处制定的“运行手册”、“工作程序”、“规章制度”进行并达到高水准。
十二）处理大厦各租户的所有日常事务。
十三）准备并不断完善“服务项目”及其细则，并督促员工认真执行，为确保一流的服务，不断的进行市场调研。
（十四）随时注意大厦的设施及管理，如有异常变化，应及时通知相关人员和部门并督促及时解决。
十五）参加所有经营会议、部门经理会议及其它由执行总经理要求参加的相关会议。
十六）负责制定本部门各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各管区及其下属员工准确实施。
十七）主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的问题。
十八）沟通本部门与管理处其他部门的联系、协调工作。
十九）每月向执行总经理提交工作报告。
二十）完成执行总经理指派的其他工作。
汇报上级 ：物业部经理。
一） 负责解答租户咨询，处理租户日常投诉，帮助租户解决疑难。
二） 负责租户管理费及其他杂费的缴纳工作。
三） 协助物业部经理与**部门保持良好关系，负责节日与**部门的联谊活动。
四） 协助物业部经理组织大厦文化活动。
五） 每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制定相应措施，协助物业部经理改进并完善部门工作。
六） 监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求。
七） 监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。
八） 协助物业部经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
九）办理新入驻公司的入伙手续，协调相关部门为租户领取钥匙、二装申请并委派专人管理。整理并熟悉租户档案。
十）办理退租公司的退租手续，了解退租原因并提出相应对策的建议。
十一）处理并下发所有有关清洁卫生、工程维修的派工单，跟踪督促相关部门及时完成，每周汇总一次未完成的派工单及其原因。
十二）完成部门经理交办的其它任务。
汇报上级：物业部经理。
一） 负责大厦内保洁、绿化工作的落实、检查工作。
二） 协助物业部经理组织大厦文化活动。
三） 负责大厦杀虫灭鼠工作的安排及定期清洗大厦外墙。
四） 监督下属员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保下属员工的行为规范符合管理处要求。
五） 监督指导保洁公司员工的工作，提高服务质量。
六） 协助物业部经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
七）负责大堂接待员的日常管理工作。熟知前台接待岗位工作程序，合理安排接待员班次。
八）负责监督检查邮件分发情况，处理有关邮件的投诉，并与邮政部门建立良好的关系。
九） 保证所有员工熟知防火及紧急情况的处理程序及规则。
一十） 不断提高服务水平并开发新的服务项目。
十一）负责物业部所提供的商务管理工作。
十二）每日定期检查下属各区域的工作，及时发现、杜绝及纠正差错。
十三）完成物业部经理交办的其它相关的任务。
十四）对收楼中产生的遗漏工程与发展商进行协调并跟进解决。
十五）负责管理处日常办公用车的安排和管理。
汇报上级 ：物业部主管。
一）负责对保洁公司的监管工作，要求保洁公司按质、按量的完成大厦的清洁任务。
二）监督保洁公司提供的保洁消耗品的质量和品质。
三）监督保洁公司人员的仪容仪表及正确使用工作方法。
物业管理 金泰大厦物业管理处岗位职责
总办 3 一 总经理 3 二 执行总经理 4 三 总经理助理 5 四 总办行政助理 6 五 总办秘书 7 物业部 8部门概述 8 一 物业部经理 8 二 物业部副经理 10 三 客户服务主管 11 四 公共事务主管 12 五 物业管理员 13 财务部 16 部门概述 16 一 财务经理 16 二 会...
物业管理岗位职责
第一章管理架构。第一节组织架构物业公司组织架构。总经理。副总经理。行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部。第二节职能部门及岗位职责。总经理。职能范围 1 负责主持公司的全面经营管理工作 二 组织实施集团公司及董事会决议 三 审定公司内部管理和基本管理制度 四 负责审定公司内部机构设置方案 定岗定编...
物业管理 物业管理处工效挂钩方案
一 总体指标。按业主总体要求，物管处工效考核年总指标为 100 入驻率 开支100万。按以上指标，每月平均分解为 开支8.33万。二 各部门指标分解 按100 入驻率 1 保洁队。每月人力成本合计 10人 500.00元 1 1200.00元 6200.00元。材料与其它开支 1300.00元。合计...