[职位]：物业管理员。
[直接上级]：物业管理部主管。
[督导下级]：无。
1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。
2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。
3、负责每日本岗工作日志的填写工作。
4、了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。
5、严格遵守本部门各项工作程序。
6、负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。
7、遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。
8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。
9、跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。
10、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。
11、协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。
12、定期检查、更新客户资料，并及时存档。
13、发挥工作主动性，认真完成上级领导交予之工作。
物业管理员试题《商业场所的物业管理》
一 单选题。156 大型停车场 小件批发市场 电子工业 市场等属于 商业场所。a 敞开型 b 封闭型 c 多用型 d 综合型。157 市级购物中心的建筑规模一般都在 平方米以上。a 1 3万 b 1 5万 c 1 10万 d 3 10万。158 我国地区级购物商场建筑规模一般在 a 1 3万 b 1...
物业管理员 物业管理市场考试内容
一 单选题 20道 1 城市异产毗连房屋是指什么？不同所有人所共有 2 特约服务是为了满足谁的需求而提供的服务？个别业主 3 物业管理服务属于什么商品？无形商品 4 议标通常是谁在市场主动装取项目？共委方 5 物业管理服务是 按照合同约定 边生产边交换边消费 6 按照国家规定，提供物业管理服务活动的...
物业管理 金泰大厦物业管理处岗位职责
总办 3 一 总经理 3 二 执行总经理 4 三 总经理助理 5 四 总办行政助理 6 五 总办秘书 7 物业部 8部门概述 8 一 物业部经理 8 二 物业部副经理 10 三 客户服务主管 11 四 公共事务主管 12 五 物业管理员 13 财务部 16 部门概述 16 一 财务经理 16 二 会...