一。经理考核标准1.未能贯彻公司工作意图，延误工作的，扣15分/次。
2.执行领导的工作指令，不负责工作的，扣10分/次。3.
未作调查，错误发出指令，造成负面影响的，扣10分/次。4.未能协调部门内部员工形成良好的合作关系的，扣10分/次。
5.未能主动计划和完善部门之日常管理事务的，扣10分/次。6.
员工培训考核、仪容礼貌、工作质量和纪律监察不力的，扣10分/次。7.重大事故或重大投诉处理不当，或对客不礼貌的，扣10分/次。
8.凡下属员工在执行岗位职责中犯有错误的，扣10分/次。9.
未能与其他部门做协调配合，影响工作的，扣10分/次。10.每月未能按时提交工作报告的，扣5分/次。
二。大厦主任考核标准1.未能协助、完成经理的日常管理或工作指令的，扣10分/次。
2.重大、突发事件处理不当，工作上严重失误的，扣15分/次。3.
部门财产交接不清，造成损失的，扣10分/次。4.未能发现、阻止用户违反《管理公约》的行为，令公司的安全、形象、财产损失的，扣10分/次。
5.接待投诉未能及时跟进，妥善处理，或对客不礼貌的，扣10分/次。6.
对员工的纪律、仪容礼貌、工作质量控制及监察不力的，扣10分/次。7.工作上弄虚作假，不向上级作真实的反映、汇报的，扣10分/次。
8.未能配合其他部门工作，导致工作失误或投诉的，扣10分/次。9.
未能遵守公司规章制度，在员工中产生较大影响的，扣10分/次。10.未能跟进上一班工作或员工执行职责中犯有错误的，扣5分次。
三。资深管理员考核标准1.未能协助、完成主管日常管理或工作指令的，扣10分/次。
2.未能发现、阻止用户违反《管理公约》的行为，令公司的安全、形象、财产损失的，扣10分/次。3.
无故未能完成上级主管的工作指令，工作效率差的，扣10分/次。4.对装修单位控制不力，导致投诉或对违例未能指出及纠正的，扣10分/次。
5.未能发现、阻止异常设施，引致投诉或事故发生的，扣10分/次。6.
未能协助、配合其他部门做好在厦管理工作的，扣10分/次。7.对下属员工的工作质量控制不力，督导不足的，扣10分/次。
8.不给予执行上级工作指令或私自改变指令行事，而事后没有与上级主管协议的扣10分/次。9.
卫生监管不力，引致投诉或无故不参加部门例会的，扣5分/次。10.处理重大、突发事件中有差错，工作失职的扣10分/次。
11.未能完成每天员工评估、清洁质量评估的扣5分/次。四。
信报员考核标准1.执行主管指令，不负责分捡、派发信报出现差错的，扣10分/次。2.
未能按时完成每日邮件、信报派发，引致用户投诉的扣10分/次。3.未按规定处理退邮，造成邮件堆积的扣10分/次。
4.对用户信报资料，未能定期核对，导致派发错误的，10分/次。5.
对有关信报的投诉，未能耐心解释与客争辨或不礼貌的，扣10分/次。6.年中(终)未能及时联系邮局，校对、整理、保管订阅资料，资料混乱的扣10分/次。
7.工作效率差，未能及时派发报刊杂志，引致投诉的，扣10分/次。8.
节假日未能对邮件、报刊杂志进行妥善处理、保管，造成遗失的扣15分/次。9.工作中因责任心不强造成错派、漏派现象，每次/信扣1分。
10.送来的邮件未作认真清点、签收、登记的，扣10分/次。五。
联络员考核标准1.未能及时跟时跟进维修事项，令维修工作延误，引致投诉或事件发生的扣15分/次。2.
不按时完成巡楼报告和验收报告的书写和打印的，扣10分/次。3.对工程事项交待不清，使工作脱节的，扣10分/次。
4.对提供的工程和清洁事务，未能联络有关执行部门及时跟进，造成影响的，扣10分/次。5.
未能将大厦实务资料录入电脑，工作失职的，扣10分/次。6.未能阅读工作日志、跟进手册的**事项，延误工作的，扣10分/次。
7.未能认真阅读巡楼报告，督导维修事务的，扣5分/次。8.
对遗留工程未能做好督促，造成积压的，扣10分/次。9.其他部门和内部协调性差，影响工作引致投诉的，扣10分/次。
10.接待客人的投诉未能耐心解释或不礼貌的扣10分/次。六。
内勤管理员考核标准1.未能在规定内完**事考勤或考勤有差错的，扣10分/次。2.
未能安排、督促巡楼管理员对用户变动资料的更改、核实，资料陈旧的，扣10分/次。3.未能做好水牌的订购、维护、变更工作，造成误导的，扣10分/次。
4.文件收发、归档不规范，管理混乱影响工作的，扣10分/次。5.
对员工的工资单领取或其他事项报销有差错的，扣10分/次。6.协助部门主管处理行政事务中有差错的，扣10分/次。
7.对大厦工作匙、用户匙管理不善，造成错匙或遗失的扣10分/次。8.
对客户的投诉和服务要求，未能耐心解释或组织落实的，扣10分/次。9.未能协调其他部门或内部工作，造成影响的扣10分/次。
10.未能阅读工作日志和跟进手册交待的工作事项，延误工作的，扣10分/次。七。
巡楼管理员考核标准1.日常巡楼中未能发现设施异常，导致投诉或事件发生的，扣10分/次。2.
未能发现房间异常，使公司受到损失的，扣10分/次。3.装个单位控制不力，发现违例未能指出及纠正的，扣10分/次。
4.对公司的开源节流制度未能严格执行，浪费公司资源的，扣10分/次。5.
对工程的巡查、验收工作马虎了事，工作态度差的，扣10分/次。6.对巡楼报告没有认真记录、保管，以致遗失影响工作的，扣10分/次。
7.未能完成当日的邮件派发，工作效率差的，扣10分/次。8.
对所派的邮件无认真保管以致遗失的，扣10分/次。9.对楼层的卫生监管不力以致投诉的，扣5分/次。
10.对楼层不安全的因素，未能及时制止或汇报，造成严重影响的扣10分/次。11.
接待用户的投诉未能耐心解释或不礼貌的，扣10分/次。八。接待处管理员考核标准1.
不认真阅读**本及跟进上班交待的工作事项，扣10分/次。2.岗位上不注重仪容礼貌，有损公司形象的，扣10分/次。
3.工作上不能主动、热情待客提供服务的，扣10分/次。4.
大厦货物、人员出入的控制不力，以致公司的形象、安全、财产受损的扣10分/次。5.对公司开源节流未能严格执行，造成浪费资源的，扣10分/次。
6.未能按实际设置告示牌，以致投诉或事件发生的，扣10分/次。7.
对邮件工作没能认真签收、保管，以致遗失的，扣15分/次。8.违反员工条例，未经批准擅自离岗的，扣10分/次。
9.未能及时发现设施异常，以致投诉或事件发生的，扣10分/次。10.
不积极协助、配合保安维护正常秩序的，扣5分/次。九。货物出入管理员考核标准1.
没有认真阅读**本及跟进事项，延误工作的，扣10分/次。2.对大厦货物、人员出入控制不力，以致公司的形象、安全、财产、受损的，扣10分/次。
3.对装修余池、生活垃圾房控制不力，对环境卫生造成影响的，扣10分/次4.卫生监管不力导致投诉或事件发生的，扣10分/次。
5.余泥清运监管不力，令公司损失的，扣10分/次。6.
未能及时发现设施异常，以致投诉或事件发生的，扣10分/次。7.岗位上不注重仪容礼貌，有损公司形象的，扣10分/次。
8.未严格执行公司物品放行制度，私放物品，令公司损失或用户投诉的，扣15分/次。9.
违反员工条例未经批准擅自离岗的，扣10分/次。10.不积极协助、配合保安维护正常秩序的，扣5分/次。
十。**接线员考核标准1.不听从上级主管工作安排和工作指令的，扣10分/次。
2.对总机房设施未作检查，以致空线、转接失灵或投诉的，扣10分/次。3.
未能正确使用规范用语，语气生硬以致投诉的，扣10分/次。4.重大投诉未作登记或向上级反映的，扣10分/次。
5.无特殊情况或事先没有知会使用自动电脑话务员的，扣10分/次。6.
未经批准擅自离岗或私自更改上班安排的，扣10分/次7.在岗位上做与工作无关的事项，扣10分/次。 8.
未按规定穿着工衣、佩戴工卡的，扣10分/次。9.无故不参加公司培训工作的。
扣10分/次。10.未经批准擅自给岗位员工打外线**的，扣10分/次。
十一。评分和奖罚1.每月28日由上级对下级评分一次，满分为100分。
2.月考评得分分级：90~100分优秀80~90分优良70~80分一般60~70分达标合格50~60分不合格50分以下处分：
口头警告或书面警告3.年度考评奖罚3.1全年每月得分在90分以上，获评优秀员工候选人资格；3.
2全年有10个月得分在90分以上，获得公司表扬候选人资格；3.3全年出现三个月在70分以下，不能获他年终最高奖；3.4全年出现三个月在60分以下，取消该年度升级资格；3.
5全年出现二个月在50分以下，作辞退处理。谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务。
物业管理部员工考核标准物业管理经验
物业管理部员工考核标准一 经理考核标准1 未能贯彻公司工作意图，延误工作的，扣15分 次。2 执行领导的工作指令，不负责工作的，扣10分 次。3 未作调查，错误发出指令，造成负面影响的，扣10分 次。4 未能协调部门内部员工形成良好的合作关系的，扣10分 次。5 未能主动计划和完善部门之日常管理事务...
物业管理 物业管理处工效挂钩方案
一 总体指标。按业主总体要求，物管处工效考核年总指标为 100 入驻率 开支100万。按以上指标，每月平均分解为 开支8.33万。二 各部门指标分解 按100 入驻率 1 保洁队。每月人力成本合计 10人 500.00元 1 1200.00元 6200.00元。材料与其它开支 1300.00元。合计...
物业管理 物业管理处岗位职责
汇报上级 华阳恒新物业管理有限责任公司。一 领导全管理处员工完成公司下达的责任目标。二 主管大厦管理处财务部，负责预算内财务开支的最终审批。三 对大厦的年度财务预算执 况和收支平衡负责。四 对管理处的整体服务质量安全生产负责。五 对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处的各级管理人员有考核权 任免权...