物业管理考核标准

发布 2022-02-14 11:44:28 阅读 3030

3、厂区主干道、停车场平整通畅,无暴露垃圾杂物,在雨、雪天气应及时组织对厂区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内,主路、干路无积水、淤泥、积雪、积冰。

如没按照此条标准执行,每次扣服务质量标准分值5分)。

4、对垃圾桶内垃圾每日1次,做到日产日清,无垃圾桶溢满现象。

如发现没有按照此条标准进行处理,每处每次扣服务质量标准分值5分)

5、 对垃圾中转站,每日进行清扫;根据实际需要进行消杀,有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

如发现没有按照此条标准进行处理,每处每次扣服务质量标准分值5分)。

6、保洁人员在岗时统一着装,办公场所禁止吸烟。

如发现有人违犯此规定,每人次扣除服务质量标准分值2分)。

7、在工作中使用礼貌用语,服务态度好,不得有不文明的言行。

如使用不文明语言,经确认后每人次扣除服务质量标准分值5分)。

8、严格执行托管单位的各项规章管理制度。

如发现违反此规定的行为,每次扣除服务质量标准分值20分)。

9、年末根据托管单位满意度进行奖惩。参加满意度调查的分厂、科室一般不低于50%。以参加单位满意度80%为基准,每超过一个百分点,给予服务质量标准分值100分的奖励。

每降低一个百分点,给予服务质量标准分值100分的处罚。全年任何安全质量、责任事故,给予服务质量标准分值500分的奖励。

第三部分保洁绿化服务内容和考核标准。

1、 托管区域的绿地草坪内常年清除杂草,有效控制杂草孳生。

如发现没有及时处理杂草导致杂草较多,每次扣服务质量标准分值2分)。

2、花草树木无枯死,发现死树枯草,应在二周内清除,并适时补种。

如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值5分)。

3、 绿篱超过平齐线20公分应进行修剪,绿篱根部无死枝枯叶及杂物,当天清除修剪废弃物。

如发现绿篱根部持续存在垃圾、杂物没有及时清理,每次扣服务质量标准分值5分)。

4、造型树木应根据树木品种和生长情况,及时修剪整形,观赏效果良好。

如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值5分)。

5、 根据气候状况和季节,适时组织浇灌,施肥和松土,花草树木长势良好。

如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值5分)。

6、 绿化地应设有宣传牌,提示人们爱护绿化。

如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值10分)。

7、 建立消杀工作管理制度,根据当地实际情况定期开展消杀工作,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生;定期对各类病虫害进行预防控制,适时投放消杀药物。

如发现没有按照此条标准进行处理,每次扣服务质量标准分值10分)。

8、认真做好主入口、大路、大门、主干路、等项目的美化整治。

每成功完成厂区临时性、突击性一项美化整治项目,奖励标准分值100分)。

注:每月考核结果与当月物管费或结算单挂钩;每月考核被扣1分当月物管费或结算单金额上扣减20元;当月被扣100分以上托管单位应发书面通知告之物管单位,以便得到及时纠正,从而更好地做好服务工作。

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