物业管理部绩效考核制度。
为了切实做好学校后勤物业管理的各项工作，有效的评价员工，奖优罚劣，保证工作质量，特制定本规定。
一)、遵循的原则。
1、公平、公正、公开的原则；
2、重在提高工作质量为原则；
3、与评优、奖励等关联为原则。
二)、考核主体。
1.班组工作为一个主体，员工为一个主体；
2.部门根据工作计划完成情况，班组建设效果等对班组整体进行绩效考核，主管/领班考核员工工作效果。
三)、考核形式和周期。
1.班组考核：每月进行一次，部长针对月度会议工作计划执**况，根据集团对相关工作的评价结合班组建设情况为班组长核定当月奖金并造表发放；
2.员工考核：由主管/领班记录每天工作质量，工作数量，被投诉情况等，每月进行一次汇总，月底对员工工作进行综合评价奖分；
3.以岗位责任的主要指标和上级分派的工作完成情况对员工进行考核。
四)、考核指标。
1．班组长考核
a. 工作质量：工作计划完成情况及效果，相关工作的检查和评价70%
b、班组建设方面，集团活动的参与、工作协作程度，内部管理等；15%
c. 遵守集团和部门规章制度情况，劳动纪律情况。15%
2．员工。a、工作质量60-70%；b、劳动纪律30-40%；c、突出表现（视情况而定）；
五）、与奖金挂钩规定。
1．工作与奖金挂钩考核。
每月根据员工工作完成情况和表现打分上报部门，部门根据集团对物业部工作的评价进行调整确定，班组长奖金将根据集团评价和班组整体工作完成情况确定，具体按工资比例30%的比重与可分配奖金额折算进行；
主管（专业领班）根据岗位工资比例和可分配奖金额公式。
权重：a=岗位工资*30%，n：班组长岗位数（护校队领班参与员工考核）
实发奖金=可分配奖金额/a1+a2….an* a*本岗位当月考核分数%
2．员工根据工作质量和表现奖分对照。
员工奖励规则为本月未被扣分的情况下奖励：根据不同班组不同岗位实行1-30分的不同奖励。
3、每工作日主管/领班进行工作检查，记录员工是否按照操作规程操作，工作质量是否够达到标准，结合师生投诉和反馈，工作检查，反应效率，工作任务和质量情况等进行奖励。
4、员工突出表现的奖分，单列进行奖励。奖励标准按照实际情况进行。（参考指标：行为造成的影响程度）
5、每月被扣分达两次者或者连续两个月被扣分的，主管应进行绩效谈话，如拒不改正的予以辞退。（绩效面谈后仍不改正被扣分的员工）
6、考核要始终坚持教育改正为主辅助经济惩罚，或者调整岗位培训，对于屡教不改者加大惩罚力度，对于惩罚仍不改者予以辞退。
六）、对班组考核的要求。
为了更好的促进部门工作的开展，加强执行力，提高效率，提升物业服务水平，对各班组主管及领班做出如下规定：
1、各班组主管、领班之间以大局为重，要求工作配合畅通，下级服从上级安排，不得以任何理由推诿，拖延工作。
2、部门工作会议上确定的工作计划，经过讨论后认可的工作内容必须在规定的时间内完成并上报部门，不得延误。
3、工程组，教师公寓维修简报每周一上午10时前上报部门；公寓维修材料、水电煤气报表及各班组考勤、考核每月30日（2月份28日）下午3时之前报到部门（特殊情况另行通知）。学校的水电费抄表报表每月9日17时之前报部门，无特殊情况不得延误。
4、针对集团和部门组织的活动，主管和领班在不影响正常工作的情况下必须大力支持，积极组织相关人员参加，对每次活动（工会活动、集团活动、部门培训活动等）组织不力的扣罚1-2分。对于为学校和集团争光的事例，部门将给与主管或领班适当的奖励。
5、各主管要做好本班组工作的检查，工具及设备维修等相关工作的文字记录，记录是否齐全将作为考核班组的重要依据。各主管应时刻关注本班组重要工作并一线监督执行到位。积极带领员工实施工作开展，效果显著的将在每月奖金分配上予以倾斜。
对于每次贯标工作班组整体工作表现优异的，给予班组长适当的奖励。因为对工作责任心不强，监督不到位而给学校和集团造成重大损失的的主管或领班将视情节轻重处罚，直至开除。
6、除护校队，工程主管要求24小时保持手机开通外，其它主管在上班期间通讯必须保持畅通，违者第一次警告，第二次扣罚20元。
7、各班组新进员工试用期满后主管必须对其进行各类考核，（书面考核由各主管根据相关工作出题，部门审核监督），考试合格者方可转正。各主管在新员工试用期期间必须进行至少一次面谈，了解员工思想情况，做好引导工作，使新员工尽快融入到我们这个集体中。
8、针对每年工作绩效考核优异，从未被扣罚的主管或者领班，按照奖励分数的多少排序，部门在年终奖励方面予以倾斜。
七）、投诉解决程序。
1、考核目的是为了更好督促和激励员工提高工作绩效，并给人力资源管理提供依据；
2、考核人员应本着公平公正的原则，客观的进行检查和抽查工作。如考核人员弄虚作假，一经查实，对责任人严肃处理，处以50-100元的罚款，严重者辞退。
3、对于领班扣分有争议的可直接向部长投诉，对于有争议的投诉，以部门办公会议决定为准，员工不服裁决可向总经理投诉。
八）、考核程序。
1.每月按照部门工作会议确定工作计划，并形成会议纪要的形式发给各作业组。工作计划一般不得变更，特殊情况不能按期进行计划工作，各班组需要与部长进行沟通，双方确认后，各作业组开展工作；
2.各主管为各级员工建立日工作评价记录，作为员工工作评价的基础资料，每周班组会议上班组长应对本周工作情况进行总结，对于奖励和扣分都应告知员工；
3.月末，部长与各作业班组进行考核并确认考核结果，各班组长与员工确认考核结果，提交物业管理部作为绩效工资发放依据。
九）、其他。
1、本规定解释修改权在物业管理部，经集团总经理批准后生效。
十）、考核表。
1、岗位考核表；
2、每月/周工作安排计划（对照会议纪要）
3、员工考核分数登记表。
保洁员工作考核表（教学楼）
后勤集团物业管理部制。
保洁员工作考核表（室外保洁）
后勤集团物业管理部制。
保洁员工作考核表（办公楼）
后勤集团物业管理部制。
清运员工作考核表。
后勤集团物业管理部制。
绿化工工作考核表。
后勤集团物业管理部制。
护校队队员工作考核表。
后勤集团物业管理部制。
物业管理绩效考核方案
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物业管理绩效考核方案
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2019物业管理绩效考核表
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