3.1.1计划准备。
绩效计划通常是通过项目经理与员工双向沟通的绩效计划会议得到的，那么为了使绩效计划会议取得预期的效果，事先必须准备好相应的信息。信息主要分为三种类型。
a. 关于项目的信息，为了使员工的绩效计划能够与项目目标结合在一起，管理人员与员工将在绩效计划会议中就项目年度经营、管理计划进行沟通，并确保双方对此没有任何歧义。因此，在进行绩效计划会议之前，项目经理和员工都需要重新回顾项目整体目标，保证在绩效计划会议之前双方已经熟悉项目目标。
b. 关于模块信息，每个模块目标是根据项目整体目标逐渐分解而来的。不但经营指标可以分解到业务模块，而且对于财务管理、行政人事模块等职能模块，其工作目标也与整个项目经营目标紧密相连。
例如公司的整体经营目标是：推行预算，降低管理成本。 那么，财务管理模块作为职能模块，在整体经营目标之下，就可以将本模块绩效维度中学习成长类设定：
预算管理和成本控制方面的培训。
c. 关于个人信息，关于被考评者个人的信息中主要有两方面的信息，一是工作描述信息，二是上一个绩效期间的评估结果。在员工的工作描述中，通常规定员工的主要工作职责，以工作职责为出发点设定工作目标可以保证个人的工作目标与职位的要求联系起来。
工作描述需要不断地修订，在设定绩效计划之前，对工作描述进行回顾，重新思考职位存在的目的，并根据变化了的环境调整工作描述。
3.1.2考核原则。
a. 公开性原则：考核者要向考核对象明确说明考核的目标、标准、程序、方法、时间等事宜，使考核有透明度，实行公开监督。
b. 客观性原则：考核要做到以事实为依据，对考核对象的任何评估都应有事实根据、客观公正。
c. 开放沟通原则：在整个考核过程中，考核者和考核对象要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给考核对象，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。
发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。
d. 差别性原则：对不同模块、不同岗位考核对象进行考核时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，考核标准公平合理。
3.1.3考核周期。
考核周期设置应遵从张弛有度的原则，可分为月度、季度、半年度、年度，各周期对应的被考核人员如下：
月度考核对象以一线的基层员工为主，kpi指标考核以日常操作为依据，相应绩效指标按照3.1.7进行。
季度、半年度考核对象以项目经理、模块主管，相应绩效指标按照3.1.6进行，根据考核依据周期分解为年度、季度。
在年度考核由于涉及到人员的晋升和工资的调级，需对项目的所有人员进行全面考核，基层员工由按照3.1.4权重占比，计算本年度12个月平均得分作为的综合评定得分。
项目经理、模块主管由按照3.1.4权重占比，计算本年度4个季度平均得分作为的综合评定得分。
3.1.4考核权重。
考核权重可遵守导向性原则、差异性原则、均衡发展原则进行设置，依据不同职级、岗位合理划分，各岗位、指标维度考核权重如下：
a. 岗位考核权重。
b. 指标维度权重。
3.1.5目标值设定原则。
a. 可控性：必须与模块和岗位的努力密切相关，模块和员工通过努力可以达到，根据考核结果而进行的奖惩才能公平合理。
b. 参考性：根据各类历史同期的数据值和**的全年工作难度、压力以及外界因素进行分析，制定合适的绩效目标值。
c. 指标权重设置应该适当，对项目效益和业务管理重点影响大，并兼顾项目长短期目标的关键指标权重可加大，辅助指标权重可减小；重点有待加强的指标的权重可加大；工作难度大、工作量大的指标权重可加大。
3.1.5评分标准设定原则。
a. 每份考核标准的kpi指标、能力素质测评分别以100分计。
b. 考核评分坚持“可减可加”的原则，每个岗位都应有可减可加分项目。
c. 扣分项目以扣完该项目配分为止，除特殊说明外一般不评负分。
d. 加分项目以配分的150%为上限，每份考核总分不得超过120分。
3.1.6指标设定。
在物业管理中绩效管理一般包含关键绩效指标考核（简称kpi）和素质测评，关键绩效指标是衡量岗位工作成效最重要的指标，主要从顾客满意类、经营财务类、内部运营类、学习与成长类四个维度进行划分，根据不同的考核周期（参考3.1.3）考核项目、模块是否完成职能工作中各项关键任务目标。
a. 项目年度绩效目标通常由上级公司按照年度的整体目标要求制定的，由项目经理承担目标责任，组织落实指标对应的各项管理工作及服务内容，具体指标维度、绩效指标、指标说明及考核周期如下：
项目kpi指标。
表8）b. 各模块绩效指标**于项目整体指标见《项目kpi指标》（表8），为实现目标有效落地，应依照各模块职能、关联职能对项目整体指标进行分解、细化，由各模块主管承担目标责任。按照项目组织架构构成，可以分为行政人事、财务管理、客户服务、工程技术、秩序维护、环境维护模块，各模块绩效目标参考如下：
行政人事模块kpi指标。
表9）财务管理模块kpi指标。
表10）
物业绩效考核方案
物业绩效考核方案。绩效，是指依照物业管理处不同的岗位性质，员工所完成工作的结果或履行职务的结果。换句话说，就是员工对物业管理处的贡献，或对物业管理处所具有的价值。本次绩效考核方案，遵循以目标为驱动力的绩效考核办法，由物业管理处总经理会同各部门负责人，设定评价标准，选定评价方法，量化工作指标，对员工一...
物业绩效考核方案
绩效，是指依照物业管理处不同的岗位性质，员工所完成工作的结果或履行职务的结果。换句话说，就是员工对物业管理处的贡献，或对物业管理处所具有的价值。本次绩效考核方案，遵循以目标为驱动力的绩效考核办法，由物业管理处总经理会同各部门负责人，设定评价标准，选定评价方法，量化工作指标，对员工一定时期的工作成绩 ...
物业绩效考核方案
绩效，是指依照物业管理处不同的岗位性质，员工所完成工作的结果或履行职务的结果。换句话说，就是员工对物业管理处的贡献，或对物业管理处所具有的价值。本次绩效考核方案，遵循以目标为驱动力的绩效考核办法，由物业管理处总经理会同各部门负责人，设定评价标准，选定评价方法，量化工作指标，对员工一定时期的工作成绩 ...