一、单项选择。
1、当前越来越多的物业公司将一些日常工作外包，体现了物业管理日趋【】
a 时效性的性质 b 专业性的性质 c 事务性的性质 d 综合性的性质。
2、现行的管理费可以占收入总额的比例为【】
a 5%~7% b 6%~8% c 8%~10% d 10%~20%
3、检查所建工程是否符合设计要求和工程***坏属于【】
a 综合验收 b 竣工验收 c 接管验收 d 分期验收。
4.、反映了企业的经营作风、精神面貌、人际关系等文化特征的是【】
a 物质文化 b 行为文化 c 精神文化 d 制度文化。
5、一般地讲，一个组织机构中的上层管理幅度【】
a 4~8人为宜 b 8~15人为宜 c 6人为宜 d 12人为宜。
6、采用招聘者与求职者随意交谈，无固定题目，让求职者自由发表议论的面试方式时，物业所要招聘的人员类型是【】
a 工程技术 b 清洁工、保安 c 领班、主任级管理 d 高级管理。
7、对员工的例行考核最好【】
a 3个月进行一次 b 半年进行一次 c 一年进行一次 d 两年进行一次。
8、业主委员会委员需由【】
a 业主担任 b 居委会成员担任 c 发展商代表担任 d 物业公司代表担任、
9、通过入伙标志着合同基本结束的是【】
a 房屋买卖合同 b 房屋保修合同 c 物业管理合同 d 房屋预售合同。
10、批准实施物业公司的年度工作计划和年度费用概预算的是【】
a 建设单位 b 业主委员会 c 物业管理行政主管部门 d 物业公司、
11、存在区分所有权状况的物业，单个业主对共有共用部分权利的实现需通过【】
a 物业管理行政主管部门 b 物业公司 c 开发商 d 业主大会和业主委员会。
12、一般要求，物业管理人员房屋养护计划率应达【】
a 60%以上 b 70% 以上 c 80% 以上 d 90%以上。
13、经过大修后的房屋，一般需达到【】
a 基本完好房的标准 b 一般损坏房的标准 c 翻修房的标准 d 新房的标准。
14、避雷装置中，接地电阻的检测需没【】
a 半年进行一次 b 一年进行一次 c 两年进行一次 d 三年进行一次。
15、物业管理公司负责维护和管理的道路宽度是【】
a 2米以下 b 2.5米以下 c 3米以下 d 3.5米以下。
16、维护管理供电系统的是【】
a 强电组 b 弱点组 c 水暖组 d 综合组。
17、保安定时巡逻一般要求【】
a 半小时一次 b 半小时至一小时一次 c 一至两小时一次 d 两小时一次。
18、电子巡更器的作用是检查保安员【】
a 是否在巡逻 b 是否擅离岗位 c 是否巡逻到位 d 是否认真巡逻。
19、确保火灾时消防用水和应急供电的是【】
a 灭火队 b 动力队 c 抢救队 d 疏散队。
20、下列属于最常见的助燃物的是【】
a 空气 b 氧气 c 二氧化碳 d 甲烷。
21、物业清洁部经理每天对辖区内的抽查比例不低于【】
a 10% b 15% c 20% d 30%
22、去污能力强，且不含腐蚀性的清洁剂是【】
a 全能水 b 烧碱 c 盐酸 d 洁瓷灵。
23、居住区绿化应以【】
a 游园绿化为网络 b 道路绿化为网络 c 宅旁庭院绿化为网络 d 建筑内外绿化为网络。
24、新种本地苗树木成活率应大于【】
a 70% b 80% c 90% d 95%
25、根据招标文件列明的标准，选出中标单位的是【】
a 开发商 b 评标小组 c 主管部门 d 行业协会。
26、企业文化的精髓是【】
a 物质文化 b 行为文化 c 精神文化 d 制度文化
27、提高服务质量的最佳方法是【】
a 员工培训 b 员工晋升 c 员工考核 d 员工激励。
28、房屋修缮的小修养护及时率标准为【】
a 90% b 95% c 98% d 99%
29、招聘领班或主任级的管理人员的面试方式一般采用【】
a 模式化的面试 b 问题式面试 c 非引导性面谈 d 操作性面谈。
30、超大型物业管理公司较适合于采用【】
a 直线制 b 直线职能制 c 事业部制 d 矩阵制。
二、多项选择题。
31、管理、维护物业，充分发挥物业功能的三大文件包括【】
a 管理公约 b 项目投标书 c 管理合同 d 用户手册 e 装修指南。
32、物业管理企业组织架构与哪些因素有关【】
a 物业类型 b 管理难度 c 与业主之间的关系 d 管理水平 e 管理费用。
33、新物业在正式投入运营前，物业管理公司应从哪几方面做好筹备工作【】
a 早起介入 b 物业清洁 c 设备试运行 d 管理公司组建 e 竣工验收。
34、物业管理公司部门的划分有三种方法，它们是【】
a 按基本业务划分 b 按重点业务划分 c 按辅助业务划分
d 按一般业务划分 e 按内部业务划分。
35、物业清洁保养管理检查制度的四查是【】
a 员工自查 b 基层互查 c 领班作业检查 d 主管巡查 e 部门经理抽查。
36、业主委员会在物业管理中拥有【】
a 制止业主欠费的权利 b 监督物业管理公司的工作的权利。
c 指挥物业管理公司的工作的权利 d 审查、监督物业管理费的收支的权利、
e 参与修订管理公约的权利。
37、房屋季节性养护的内容有防台风和【】
a 防汛 b 防** c 防梅雨 d 防冻 e 防治白蚁。
38、空调通风系统包括【】
a 供暖设备 b 供冷设备 c 通风设备 d 消防设备 e 供水设备。
39、物业治安管理较为完善的系统包括【】
a 门卫 b 巡逻 c 保安制度 d 保安协防 e 监控。
40、扑救火灾的基本方法有【】
a 消防灭火法 b 窒息灭火法 c 冷却灭火法 d 隔离灭火法 e 抑制灭火法。
三、简答题。
41、物业管理建议书与投标书有哪些不同？
42、业主有哪些权利？
43、物业绿化主要有哪些类型？
44、什么事房屋养护？房屋养护与房屋修缮有什么区别？
45、保安员的岗位职责是什么？
四、论述题。
46、试述物业公司如何建立一支高素质的员工队伍。
47、试述做好物业消防管理有哪些具体措施。
物业管理实务
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