1、在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有（abcdefgh）。
a.管理制度的制定。
b.档案的建立和管理。
c.人员培训与管理。
d.早期介入及前期物管服务内容。
e.常规性物业管理服务综述。
f.管理指标。
g.物资装备。
h.工作计划。
2、招标项目整体设想与构思的要点有（abcde）。
a.项目简介。
b.客户服务需求分析。
c.项目可行性研究与定位。
d.物管服务的重点及难点。
e.物业管理服务模式。
3、物业管理的服务模式包括（abc）。
a.物业的功能定位。
b.客户定位。
c.服务需求定位。
d.制度定位。
4、物业管理方式方式与运作程序一般由（abc）组成。
a.组织架构设置。
b.流程与支持系统的设计。
c.管理机制的确定。
d.人员的设置。
5、管理机制的一般由（abc）组成。
a.目标管理责任制。
b.激励机制。
c.监督机制。
d.总结机制。
6、物业管理制度主要由（ab）制度组成。
a.公众。b.内部。
c.员工管理。
d.岗位职责。
7、投标**应注意的策略有（acd）。
a.确定项目运作盈亏平衡点和利润空间、**标底和竞争对手**范围。
b.测算自己的让价幅度。
c.密切关注，正确分析竞争对手**。
d.补充一些优惠条件作为**的附加。
8、投标**的技巧有（ab）。
a.多方案**。
b.保本**。
c.包干制**。
d.酬金制**。
9、制定物业管理方案的一般程序有（abcdefghi）。
a.组织人员参加方案制定。
b.对项目进行分析、收集信息资料。
c.进行招标文件编写内容的分工。
d.确定组织架构和人员配置。
e.测算物管成本。
f.制订详细操作方案。
g.测算服务费用。
h.对方案进行审核、校对、调整。
i.排版、印刷、装帧。
10、物业管理方案的基本内容有（abcdefghij）。
a.项目整体设想与构思。
b.管理方式与运作程序。
c.组织架构与人员配置。
d.管理制度的制定。
e.档案的建立与管理。
f.早期介入及前期服务内容。
g.常规物管服务综述。
h.费用测算与成本控制。
i.管理指标与管理措施j.物资装备与工作计划。
11、在物业管理方案的基本内容中，关键性的内容有（abcd）。
a.项目整体设想与构思。
b.组织架构与人员配置。
c.费用测算与成本控制。
d.管理方式、运作程序及管理措施。
12、投标风险主要**于（acd）方面。
a.招标人和招标物业。
b.**政策变动。
c.投标人。
d.竞争对手。
13、投标组织策划的主要任务是（abcdef）。
a.项目分析评估。
b.标书编制。
c.投标策略的制定。
d.参与现场踏勘。
e.开标、评标、现场答辩。
f.答疑评判。
14、现场踏勘的具体内容包括（abcd）。
a.了解建筑及安装施工的进度。
b.主要业主的情况。
c.物业管理的相关政策法规。
d.物业地气候条件、经济、人文环境、消费需求和市场情况。
15、投标文件编写的基本要求有（abcdf）。
a.使用统一计量单位。
b.使用统一货币。
c.使用统一行业标准规范。
d.使用准确表达方式。
e.行文格式要正确。
f.确保资料的真实性。
16、编写投标文件时，应注意的问题有（abcdefg）。
a.填写无遗漏、无空缺、无修改。
b.填写方式规范。
c.不得改变标书格式。
d.计算数字准确无误。
e.**合理。
f.包装整洁美观。
g.投标文件的保密。
17、采取邀请招标方式招标的，应向（d）个以上物业管理企业发出投标邀请书。
a.10b.6
c.5d.3
18、资格预审合格的投标人过多时，可以从中选择不少于（c）家资格预审合格的投标申请人。
a.10b.6
c.5d.3
19、招标人应当在投标有效期截止时限（c）日之前确定中标人。
a.10b.20
c.30d.60
20、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（c）日之内订立书面合同。
a.10b.20
c.30d.60
21、投标项目评估的主要内容有（abcdefgh）。
a.投标物业的基本情况。
b.招标物业项目定位。
c.业主需求。
d.建设单位、物业产权人、使用人的基本情况。
e.招标条件和招标过程。
f.投标风险。
g.竞争对手。
h.企业22、物业管理项目承接的方式有（abd）。
a.全方位型管理方式。
b.顾问型管理方式。
c.项目型管理方式。
d.合资合作型管理方式。
23、物业管理招标主体的条件为（abc）。
a.业主委员会招标，须经业主大会授权。
b.建设单位招标，必须符合法律法规的规定。
c.基础设施或公用事业招标，招标人须经产权部门授权。
d.民营项目招标，须具备相应产权。
24、自行组织招标活动，招标人应具备的条件有（abd）。
a.拥有相应的技术、经济、管理人员。
b.具有编制招标文件的能力。
c.具有招标资质。
d.具有开标、评标及定标能力。
25、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的项目有（a）。
a.新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅项目。
b.新开发的非住宅项目。
c.**部门指定，必须招投标的项目。
26、招标公告应载明的事项有（bcd）。
a.投标人的条件。
b.招标人的名称和地址。
c.招标项目基本情况。
d.获取招标文件的办法。
27、物业管理招投标的特点有（abc）。
a.综合性的特点。
b.差异性的特点。
c.行业特殊性的特点。
d.复杂性的特点。
28、物业管理损毁标的方式有（ab）。
a.公开招标。
b.邀请招标。
c.内定招标。
d.限制招标。
29、按阶段分，物业管理招标可分为（abc）。
a.早期介入招标。
b.前期物业管理招标。
c.常规物业管理招标。
d.专项物业管理招标。
30、早期介入和前期物业管理阶段，物业管理招标的内容有（abcdefghi）。
a.对规划设计提供建议。
b.对设施设备及建筑材料选用提供意见。
c.根据物管需要，对建筑设计、施工提供意见并进行现场监督。
d.提出其他管理建议。
e.设计物业管理模式，制定员工培训计划f.参与竣工验收，提出相应意见。
g.对经营性物业进行策划，制定租赁策略、宣传方案h.移交接管，对业主入住、装修实施管理服务。
i.建立服务网络，制定物管方案。
31、常规性物业管理招标的内容有（abcdefg）。
a.机构与日常运作机制的建立。
b.房屋及共用设施设备的管理。
c.环境与公共秩序管理。
d.客户管理、服务和便民措施。
e.精神文明建设。
f.物业的租赁经营。
g.财务管理。
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