第10题： 物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的（ b ）。
a、**登记 b、产权备案 c、资质审批 d、权属登记。
第11题： 为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，把从（ c ）到工程竣工的全部工程技术资料收集到。
a、立项 b、动工 c、规划 d、审批。
第12题： 以下关于物业管理档案的说法正确的是（ d ）。
a、物业管理档案的储存方式应该尽量单一。
b、有了电子档案就不必再保存纸质档案。
c、物业管理档案的形成领域比较广泛。
d、物业档案资料管理具有动态性。
第13题： 根据《中华人民共和国档案法》，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的（ c ）。
a、历史文件 b、未来计划 c、历史记录 d、现行文件。
第14题： 物业管理档案资料具有（ d ），所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录，以反映物业管理对象和服务对象的状况。
a、静态性 b、技术性 c、局限性 d、动态性。
第15题： 在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由物业管理企业（ a ）向有关部门发汇签单。
a、经营部 b、财务部 c、客服部 d、工程部。
第16题： 写字楼客户迁出后，一般还要继续提供（ b ）信件和报刊服务。
a、2个月 b、1周 c、2周 d、1个月。
第17题： （d ）不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。
a、成本租金 b、市场租金 c、基础租金 d、商品租金。
第18题： 写字楼的（ d ），是指承租户除了支付租金外，还要承担其他费用的租约。
a、毛租约 b、百分比租约 c、基础租约 d、纯租约。
第19题： 当写字楼的所有经营费用均由（ d ）直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。
a、物业管理企业 b、专业服务公司 c、业主 d、承租人。
第20题： 为使业主和使用人由被动交费转向主动交纳各项服务费用，物业管理企业应该做到（ c ）。
a、充分利用法律程序 b、加强追缴 c、定期向用户公开财务情况 d、节省开支。
第21题： 以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是（ c ）。
a、观察法 b、实验法 c、直接调查法 d、**法。
第22题： 物业管理企业自然解聘的条件是（ b ）。
a、双发发生争执。调解不成 b、合同期满，双方协商不再续聘。
c、合同期限内，双方无法继续履行合同。
d、业主意见很大，物业管理企业无改进措施。
第23题： 按照物业撤管的程序要求，第一步是物业管理企业接收由（ c ）送达的撤管通知。
a、业主委员会和居民委员会 b、业主和业主委员会。
c、业主大会和业主委员会 d、业主和业主大会。
第24题： 物业管理企业撤管时，除将《物业管理条例》规定的资料交还给业主委员会外，还应交还（ a ）。
a、物业管理用房 b、物业服务合同 c、企业全部财产 d、企业财务账目。
第25题： 物业管理委托合同期满，决定是否续聘，是业主和业主委员会的权利，也是（ d ）的权利。
a、工商管理部门 b、房地产行政管理部门。
c、居民委员会 d、物业管理企业。
第26题： 业主委员会是业主大会的（ a ）机构。
a、执行 b、领导 c、决策 d、管理。
第27题： 用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地，属于（ c ）。
a、道路绿地 b、生产绿地 c、防护绿地 d、公共绿地。
第28题： 物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视，一般至少应（ d ）巡视一遍。
a、每月 b、每季度 c、每天 d、每周。
第29题： 城市苗圃、花圃和草圃的绿化，应由（ d ）承担管理责任。
a、物业管理企业 b、城市建设行政主管部门
c、房地产行政主管部门 d、其经营单位。
第30题： 专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由物业管理公司技术人员负责的特种设备维修养护委托合同，是（ a ）合同。
a、小包 b、大包 c、特大包 d、中包。
第31题： 物业管理区域内特种设备的所有维护保养、应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设备维修养护委托合同，是（ b ）合同。
a、小包 b、大包 c、特大包 d、中包。
第32题： 物业管理企业与专业化公司签订特种设备维修保养小包合同，应由专业化公司负责（ c ）。
a、设备的所有维修保养 b、应急抢修
c、提供配件和技术指导 d、对设备进行年度定期养护。
第33题： 由于特种设备安全涉及社会各个方面，应当发挥全社会的力量，坚持（ c ）原则。
a、责任归口 b、部门负责 c、综合治理 d、**监督。
第34题： 在建筑智能化安全防范系统中，对楼内外通行门、出入门、通道、重要办公室门进行安全防范的监控子系统是（ a ）。
a、出入库控制子系统 b、办公自动化子系统。
c、电子巡更子系统 d、防盗报警子系统。
第35题： 住宅小区智能化系统包括信息网络子系统、信息管理子系统和（ a ）三大部分。
a、安全防范子系统 b、设备自动化子系统
c、办公自动化子系统 d、通讯自动化子系统。
第36题： 对建筑设备自控系统进行维修养护，应（a ）使用相应软件工具扫描控制电脑硬盘。
a、每天 b、每周 c、每月 d、每季度。
第37题： 根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定，每天巡查系统运**况一次，如果发现异常应该（ b ）。
a、追查责任 b、立即处理 c、逐级反映 d、进行登记。
第38题： 保安监视系统线路故障必须以最快速度恢复，最长时间不能超过（ b ）。
a、4小时 b、1个工作日 c、2个工作日 d、8小时。
第39题： 物业管理区域内作为建筑智能化系统组成部分的计算机网络设备，每天的运行时间一般应为（ d ）小时。
a、8 b、不一定多小 c、12 d、24
第40题： 根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求，网络控制器、控制计算机故障应于（ a ）修复。
a、4小时以内 b、6小时内 c、8小时内 d、2小时内。
第41题： 物业管理区域内程控交换机的维修养护应由（ b ）维修人员负责。
a、工程部经理 b、弱电 c、暖通 d、强电。
第42题： 建筑智能化系统所有计算机网络设备应保持（ a ）运行。
a、24小时 b、上班时间 c、8小时 d、12小时。
第43题： 物业管理区域卫生保洁工作要做到（ abcd ）。
a、“当日清” b、“六净” c、“六无” d、“五定”
第44题： 对居住区垃圾管理的要求是（ abc ）。
a、设置垃圾箱 b、当日垃圾当日清 c、集中收集 d、随倒随清。
第45题： 要加强对居住区绿地的看管巡视，做到（ abd ）。
a、每周至少巡视一遍做好记录 b、每月汇总绿地巡视记录提交主管审阅。
c、每月派人巡视一遍了解情况 d、发现问题能采取措施及时处理。
第46题： 在物业管理区域内加强绿化宣传，有利于培养居民良好的（ bcd ）。
a、自我意识 b、全球意识 c、环境意识 d、绿化意识。
第47题： 居住区绿地规划的基本要求是（ abc ）。
a、因地制宜，节约用地 b、植物为主，注重景观
c、合理组织，统一规划 d、适合经营，突出效益。
第48题： 《城市绿线管理办法》规定，分工负责城市绿线监督和管理工作的部门是（ ab ）。
a、园林绿化行政主管部门 b、城市人民**规划部门。
c、市政建设主管部门 d、市房地产主管部门。
第49题： 为了使培训达到应有的实效性，在拟订员工业务培训计划与实施培训之前应该做好调查研究工作，调查的内容主要是（abcd ）等。
a、企业服务对象的状况 b、本企业员工状况。
c、本企业的发展状况 d、本企业的发展目标。
第50题： 企业员工培训的主要内容，包括（ bcd ）。
a、政治建设 b、作风建设 c、业务建设 d、思想建设。
第51题： 物业管理人员的业务培训可以采取（abcd ）等多种形式。
a、学历教育 b、岗前培训 c、在职培训 d、外送培训。
第52题： 对物业管理人员进行培训，要符合企业发展的整体需要，具体来说表现在（ abd ）等几个方面。
a、参加培训人员的选择有利于企业的发展。
b、培训时间服从企业的整体安排。
c、培训地点的选择完全遵照参加培训人员的意见。
d、培训内容符合企业发展的需要。
第53题： 房屋在长期使用过程中，由于自然损耗和人为损耗，其价值会逐渐减少，这部分因损耗而减少的价值，以货币形态来表现，就是租金构成中的（ b ）。
a、维修费 b、折旧费 c、管理费 d、保险费。
第54题： 与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的（ b ）。
a、环境比较一致 b、配套设施多样 c、建筑形式统一 d、数量相对较多。
第55题： 酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该（ a ）。
a、向领导报告解决 b、为了提高服务效率，直接联系相关责任人来解决。
c、向客户表示歉意 d、为了坚守岗位，建议客户自己去找有关部门解决。
第56题： 酒店的“****”应由管理单位的（ c ）保管。
物业管理实务试卷 1
全国物业管理企业经理岗位培训。姓名学号单位。考试内容全部为案例分析。共6题，总分100分。第1题至第4题，每题15分，第5题和第6题目，每题20分。一 在一个已经实施物业管理的住宅小区内，物业管理企业将所管理物业项目的楼内一楼电梯旁的公共部位月100平方米出租给他人设摊经营。住宅区内业主认为，在购房...
物业管理实务
物业管理实务 复习考试要点。第一章物业服务企业 b 本章估计考试题型 选择题 计算题，主要要点 1 物业服务企业的概念 特征 p1 2 物业服务企业的产品是 服务 p1 3 物业服务企业的两种分类方法 p1 2 4 物业服务企业的设立程序 p3 5 物业服务企业设立的标志 p4 6 物业服务企业的资...
物业管理实务
1 在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有 abcdefgh a.管理制度的制定。b.档案的建立和管理。c.人员培训与管理。d.早期介入及前期物管服务内容。e.常规性物业管理服务综述。f.管理指标。g.物资装备。h.工作计划。2 招标项目整体设想与构思的要点有 abcde a.项目简介。b.客户服...