2023年优质护理总结

2023年内分泌科优质护理工作总结。

2023年我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，坚持护理工作“贴近临床、贴近患者、贴近社会”，坚持以病患为中心，加强护理队伍科学管理，全面提升临床护理水平，使患者得到全程、优质、高效的卓越护理。随着优质护理服务的顺利开展，我们从内心真正认识到护理服务的重要意义，把优质护理作为**的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。

通过优质护理服务的开展更是加强了**对患者的责任心。现将我科室优质护理工作总结如下：一、科室基本情况。

我科实际开发床位70张，加床6张，科室在编**16人。

二、科室开展优质护理服务情况1、统一思想、提高认识、组织落实。

1）科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制定实施方案。

2）在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。2、理清思路、切实落实各项工作。

建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。进一步优化责任制整体护理工作模式。

今年8月份按照护理部垂直化管理方案，科室做好量化统计，体现**多劳多得，调动**积极性。

1）**长每日带领**进行床边交**工作，每日对专科知识、中医理论、重点病人病情及九知道掌握情况进行提问。

2）每周科室制定每日学习及提问计划，提前发送至护理组微信群，大大提高了**学习主动性，即使每日成长5%，日积月累也是一笔可观的知识财富。截止年底，本科室专科护理常规均已学习完毕，护理核心制度人人掌握，合格率达98%。

3）继续建立日检查记录本，每天重点检查一项内容，及时发现**存在的问题，及时采取整改措施，减少差错事故的发生率，保证患者安全。

4）今年我科加大了**临床工作能的考核力度，共考核了12名**，平均分83.5分以上，对存在的问题全部进行总结分析，提出整改措施，在2023年继续加大培训和考核力度。3、科室建立绩效考核和奖励机制。

根据护理部最新绩效考核方案，制定了2023年科内绩效考核方案。根据岗位职责、工作数量、患者满意度，对科室的**进行绩效考核，充分调动**的积极性。

4、开展有中医特色的优质护理。

截止今日本年度开展中医特色有耳穴压豆242例，穴位贴敷182例，中药灌肠98例，中药熏洗201例。通过中西医结合，对病人的病情有很大改善，**对于自身中医知识的学习有了进一步的了解，增加了科室收入。5、开展多种形式的健康教育。

1）对于健康宣教，本年度优化了专科宣教资料，内容**并茂，浅显易懂，让病人及家属容易接受。

2）今年录制的宣教**中，我们增加了胰岛素注射和糖尿病手指操的指导。**在工作繁忙之余，可以通过**宣教，让病人先**，不懂再问，大大提高了**工作效率及健康宣教率。

3）本年度举办公休座谈会16余次，参与社区义诊24余次，参与院内延伸服务4余次。发放健康宣教资料800余张。通过宣教及**影片及各项宣传资料，我科社会影响力有着明显提高，满意度也得到了很大提高，在11月份满意度调查中，医护满意度在院内排名第一。

6、创新优质护理举措。

本年度新开展3例优质护理服务新举措。糖尿病急救卡发放200余张，低血。

糖急救包应用12余次。皮试提示钟一直使用中，不仅提醒**监测血糖及皮试时间，还可以用作抽取c肽时间提醒。7、科室专科知识的培训。

根据护理部的工作计划，科室制定了分层次培训，根据**能级制定了专科培训计划，定期对**进行知识培训及考核，提高**整体水平。8、加大科室中医理论及操作的培训。

根据护理部制度的工作计划，科室制定了相关的中医培训计划，并与8，9月份参加全院中医理论的集中培训，然后每月对全科人员进行一次理论知识与操作的考核。

9、保证生产安全，保证服务质量，抓住6s

科室贯彻薛院长的“331”工程，排查科室安全隐患，严禁用火用电，做好科室科室6s检查及维护工作。每月服务质量培训，每周按时检查。10、制定专科sop，学习tuv制度。

本年度已制定四项专科sop，规范了**操作规程，使护理工作更规范化。自8月份起科室学习tuv制度15项，每月都进行有计划有目的的培训学习，次月并进行考核。三、存在问题。

1、对于糖尿病患者最想要了解的是吃什么，怎么吃，没有给予实质性的宣教，虽然有食品展示柜，有各种宣教单，但效果甚微。2、中医理论及操作薄弱，有待加强。

3、品管圈的开展是薄弱之处，未用心去做，有些**对于品管圈了解甚微。

潘西2019-12-17

2023年优质护理总结

2023年优质护理总结

2023年优质护理总结

2023年优质护理服务总结

其他用户还读了