规范管理科室财务和物品，定期检查，定期申领。**长每天进行病房管理行政查房，发现问题及时改进，对未规范放置物品的病人做好宣教，使楼层的环境更加整洁。同时加强收费管理，合理收费，不多收不漏收，2023年市医保、省医保来我院检查时，我科都配合医保办作为备查科室。
三、加强服务态度，提高病人满意度。
我们的目的就是真诚服务，提高患者的满意度，培养**树立良好的职业形象。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。提高护患沟通技能，**长每日巡视病房两次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地为病人护理。
每月组织病人家属及部分病人开展工休座谈会，听取病人的意见及建议，尽量去满足病人提出的要求。每月病人满意度调查一次，住院病人满意度调查由去年的平均96.5%到今年98.
3%，合格100%。我科**多次被病人在满意度调查中口头表扬。收到书面表扬一次，一位患者感谢我们，送锦旗一面。
展望未来，我们还需努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破。2、让我们全科**在专业知识方面有所提高。
2023年度优质护理总结
第三，抓好护理质量关。注重护理工作整体质量的提高，提供高效的护理服务。长每周对护理工作质量进行考核，每日都有检查重点，周一着重针对病房管理，周二为基础护理，周三专科护理，周四病人安全 健康教育，周五则为记账及病历书，对存在的问题进行分析，并及时提出整改意见。每日两次护理查房落实到位，上午护理组长携带...
2023年护理年度工作总结
三 规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座 分病区学习等形式进行培训，使护理人...
2023年度优质护理服务总结
2014年度优质护理服务工作总结。2014年度我院根据 山东省卫生厅继续推进和深化优质护理服。务 文件精神，结合 肿瘤医院评审标准实施细则 对于优质护理服务要求，以标准化评审为契机，在以往优质护理服务开展的基础上，针对标准化评审中反映出来的问题，继续改变工作模式，优化工作流程，改善护理服务，保证优质...