1．目标管理2．组织变革3．领导4．授权5．组织结构6. 管理7. 组织文化8.
战略性计划9. 激励10．核心资源1. 目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。
2. 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容和重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应组织发展的要求。3.
领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
4. 授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
5．组织结构是组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。6. 管理是指组织中的如下活动或过程，通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
7.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
8. 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来比较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。9.
激励指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。10．核心资源指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
三、简答题1. 简答人际关系学说的主要内容。2.
全球化的任务环境主要包括哪些？3. 评价目标管理。
4．领导权力的**主要有哪些？5．简述组织变革的内容。6.
科学管理理论主要包括哪几个方面？7．企业社会责任具体体现在哪些方面？8．简要说明管理层次、管理幅度、组织规模的关系。
1. 人际关系学说又叫人群关系论，是通过霍桑试验总结出来的行为科学的早期理论。主要内容有：
工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
2. **商；销售商；顾客；竞争对手；劳动力市场及工会。
3. 目标管理的优点： (1)提高管理水平。
(2)提高管理效率。 (3)任务明确。 (4)激励员工不断进取。
(5)形成有效的控制。(6)有利于促进组织中上下级之间的沟通和交流。
目标管理的局限性： (1)目标难以制定。 (2)强调短期目标。(3)缺乏灵活性。 (4)总目标与分目标有时不容易协调。 (5)对员工创造性的影响。
4．法定性权力；奖赏性权力；惩罚性权力；感召性权力；专长性权力。
5. 对人员的变革：态度、期望、认知和行为；对结构的变革：
工作过程、方法和设备；对技术与任务的变革：工作专业化、部门化、指挥链、管理跨度、集权化、正规化、工作再设计及整体的结构设计。
6. 工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。
7. 办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。
8．管理层次与组织规模成正比。在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。在同一组织内部，越往组织上层，管理幅度越小；越往组织下层，管理幅度越大。
四、论述1．一般认为，管理幅度宽，可以减少管理层次，节约成本，提高组织效率。同时，由于管理层次少，信息传递的速度快，组织成员的满意度也高。缺点是难以保证对组织成员的有效控制。
管理幅度窄的优点是能够保证对组织成员的严格和有效控制。管理层次多，组织成员晋升的机会多。但其缺点也十分突出：
管理幅度窄，管理层次必然增加，管理的成本上升；信息传递速度慢且易被过滤，使组织的纵向沟通变得更加困难，导致管理层的决策速度减慢，使高层管理者趋于孤立；管理幅度过窄易造成对下属控制过严，影响下属的自主性和积极性的发挥。
2. 作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。
第一，维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。但是，仅有维持是不够的。
第二，任何社会系统都是一个出众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
综上所述，作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存印发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的、创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持、系统便会呈现无时无到无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统则缺乏活力犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
五、案例分析题1．需要用到马斯洛的需要层次理论和公平理论。
2．鲍勃·罗斯别克公司不折不扣的垄断着俄亥俄州代顿市的汽车市场，老鲍勃创造了一个代表着卓越和繁荣的商业神话。可是老鲍勃却意外早逝，太太诺玛不得不取而代之。她面临的领导挑战是，自己的前任如此受到员工的爱戴和尊重，任何领导人去世时，都是一个人们可能会弃船而去的重大关头。
现在假设你处于诺玛的位置，你如何与公司员工之间建立一种信任的文化，使他们依然对组织具有忠诚感和奉献精神？
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...