电子商务复习

电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、**组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和**的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

**对电子商务的定义：美国**在其“全球电子商务纲要”中，对电子商务进行了比较笼统地定义：电子商务是通过internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。

电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子**和服务、**数据传递、电子资金划拨、电子**交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、**资料、公共产品获得。

它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。

企业对电子商务的定义：电子商务是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用internet／intranet网络来使商务运作电子化。

电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等) 。

综合定义：ec狭义的电子商务定义：也叫电子交易，主要是指利用信息技术，尤其是internet技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。

因此，ec强调的是“因特网”和“交易”。eb广义的电子商务定义：也叫电子商业，将运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动，如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。

广义电子商务包括两层含义：一层是指凡应用各类电子工具，如**、电报、传真等从事的商务活动的都称为电子商务；另一层含义主要是指企业利用内部网intranet、外部网extranet以及因特网internet互联互通环境和专用网络环境，遵循电子数据交换edi原则，在各种不同形式的计算机网络环境下，从事包括产品广告、设计、研发、采购、生产、营销、推销、结算等各种的经济事务活动的总称。这些活动几乎覆盖企业的所有经济活动，是企业运营活动过程的全部。

ec与eb的区别：提出e-business概念的学者认为，相对于e-c，e-b所涉及的范围更广。e-c侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与**之间的商务活动，e-b则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，甚至电子政务领域。

但从联合国和oecd提出的电子商务的概念看， e-c实际上可以涵盖e-b所涵盖的所有内容。

电子商务与传统商务的不同：从交易方式角度，电子商务是电子化交易；从经营方式角度，电子商务是网络化经营；从运作方式角度，电子商务是商务自动化；从服务方式角度，电子商务体现高效服务。

电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图（图）。

图中产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。

左下方带有阴影的方格表示的商务形式为传统商务，此种商务形式中，3种要素都是实体形态的；而右上方阴影表示的方格则代表纯粹的电子商务，它的三个要素都是数字化的。其余方格所包含的三个要素则兼有实体性和虚拟性，即它们所包含的3种要素中至少有一个变量是非数字形式的，这些方格表示不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，传统商务逐步向纯粹的电子商务过渡。

电子商务研究的目的：1.探索电子商务发生与发展的规律；2.为电子商务实践提供参考；3.培养知识和技能复合的人才；4.促进电子商务的应用与普及。

电子商务研究的主要内容：1.电子商务的基本理论；2.电子商务技术的发展；3.电子商务法律法规；4.电子商务的应用与创新。

电子商务研究的方法：经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析。

管理学的方法：组织管理，行为管理，系统管理。信息技术的方法：

组网技术，安全技术，支付技术，物流技术。综合分析与归纳的方法：理论与实践相结合、定量与定性相结合。

电子商务的产生和发展：人类商务史的宏观角度：电子商务产生的原动力是商务的发展和信息技术（it）的进步。

商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。或者说，商务是指商业和与其相关的事务。随着人类社会商品生产、流通、交换与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产转移到流通再到消费者手中。

而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，故商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。20世纪90年代，因特网的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、**自由化的趋势不断加强。

企业信息化的微观角度：企业信息技术进步的基本历程：四个阶段。

第一阶段：手工处理阶段；第二阶段：初级管理信息化。

典型代表为ais、edp（进、销、存管理）等；第三阶段：高级管理信息化。典型代表为mis、dss等；第四阶段：

商务信息化阶段（电子商务阶段）。ec、eb等电子商务新阶段。

商务生产力发展的角度：

电子商务概念模型。

交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、**机构、科研教育机构和个人等。电子市场是指ec实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。交易事务是指ec实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、**、转账支付、广告宣传、商品运输等。

电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。信息流既包括商品信息的提供、**行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、**单、付款通知单、转账通知单等商业**单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。

资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指交易的商品或服务等物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务的概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用。

电子商务的内涵：电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。电子商务的前提：

信息技术特别是互联网络技术。（信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；没有现代信息技术及网络技术的产生和发展就不可能有电子商务。）电子商务的核心：

掌握现代信息技术和商务理论与实务的人。（归根结底起关键作用的仍是人；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心。）电子商务的工具：

系列化、系统化电子工具。（从系列化讲，我们强调的电子工具应该是从商品需求咨询、商品订货、商品买卖、货款结算、商品配送、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具。如电视、**等。

从系统化讲，我们强调商品的需求、生产、交换要构成一个有机整体，构成一个大系统；同时，为防止市场失灵，我们还要将**对商品生产、交换的调控引入该系统。而能达此目的的电子工具主要为局域网（lan）、城市网（man）和广域网（wan）等。如果没有上述系列化、系统化的电子工具，电子商务也就无法进行。

）电子商务的对象：以商品**为中心的各种经济事务活动。（以商品**为中心的各种经济事务活动（可以统称为商务活动）是电子商务的对象。

以商品**为中心的商务活动可以有两种概括方法：第一，从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；第二，从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程的绝大部分活动过程。）

对电子商务内涵的深化认识：1。子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。

2。子商务的本质是商务，而不是技术。3。

子商务是传统商务的改良而非革命。4。子商务不只是在网上销售商品。

5。子商务不仅是建**，它是一个事关企业发展全局的战略问题。(6)企业开展电子商务活动不应只由技术人员来主导。

(7)电子商务不是泡沫。

电子商务的分类、特征及功能。

1按照商业活动的运作方式分类：完全电子商务：是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。

也就是完整过程都是在信息网络上实现的。完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。非完全电子商务：

是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能完成交易过程。

2按照开展电子交易的范围分类：(1)本地电子商务：本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。

(2)国内电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动。(3)全球电子商务：

指在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。

3按照使用网络的类型来分类：（1）基于edi网络的电子商务：就是利用edi网络进行电子交易。

简单地说，edi就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在**伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。（2）基于因特网的电子商务：就是利用因特网（internet）进行电子交易。

根据美国因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互联网络”，是一种由tcp/ip协议组织起来的国际互联网络。（3）基于内联网的电子商务：就是利用企业内部网络进行电子交易。

如果把www的诞生看作是internet发展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那么intranet就应该是internet发展的第二次浪潮和企业计算机应用的里程碑。（4）基于**网的电子商务，就是固定**网络和移动**网络进行电子交易。

4按照交易对象来分类：企业对企业的电子商务；企业对消费者的电子商务；企业对**的电子商务；消费者对**的电子商务；消费者对消费者的电子商务。

intranet是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。

它以计算机、通讯、多**、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率。

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