电子商务的定义。
国际电子商务会议、**部门、权威学者、it行业等对电子商务各有定义，归纳起来，迄今为止，人们所谈及的电子商务，是指在全球各地广泛的商业**活动中，通过现代信息技术，特别是信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
2023年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。会议关于电子商务最权威的概念阐述为：电子商务是指对整个**活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
欧洲议会对电子商务给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
它涉及许多方面的活动，包括货物电子**和服务、**数据传递、电子资金划拨、电子**交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、**资料、公共产品获得。它包括了产品和服务、传统活动和新型活动。”
美国学者瑞维卡拉克塔和安德鲁b惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足**组织、厂商和消费者的最低成本的需求。
这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。”
it行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者，他们都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过由一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动。
电子商务在英文中有两种写法：
1.“electronic commerce”,简写为“e-commerce”, 指的是电子商务的统称，是相对宏观的概念。
2.“ electronic business”,简写为“e-business”, 指的是电子商务的具体交易活动或交易过程、交易环节，是相对微观的概念。
电子商务有狭义和广义之分，狭义的电子商务仅仅将通过因特网进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括因特网、内部网等各种不同形式在内的一切利用电子工具进行的商务活动都归属于电子商务。
电子商务产生和发展的重要条件。
计算机的广泛应用。
网络的普及与成熟。
信用卡的普及及应用。
电子安全交易协议的制定。
**的支持与推动。
电子商务的发展阶段。
早期电子商务。
电报，**，传真，电视。
近代电子商务。
20世纪60~90年代（基于edi的电子商务）
当代电子商务。
20世纪90年代以来（基于因特网的电子商务）
2023年，美国人莫尔斯发明了电报。早期的电报只能传递音讯信号，现代的电报可以传递文字、**、图表等。随着社会的进步发展，传统的用户电报在速率和效率上不能满足日益增长的文件往来的需要，特别是办公自动化的发展，因此产生了智能用户电报。
但由于智能用户电报终端设备复杂，成本较高，致使智能用户电报业务的进展比预期要慢得多。
2023年，美国发明家贝尔发明世界上第一部**。**因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从它诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，直到今天仍是最重要的电子商务工具之一 。
然而，在许多情况下，**仅是为书面的交易合同或者为产品实际送交做准备。虽然现在用可视**进行可视商务对话已经成为现实，但高质量的可视**需要大量的投资以购买设备。由于技术和经济的原因，以及在一定程度上处于对个人或家庭隐私权的考虑等因素，可视**业务的发展相对迟缓，因此可视**和可视会议仍有很大的局限性。
2023年，英国发明家贝恩发明传真。传真提供了一种将图、文和表等原样、快速地进行传输的方式，其在商贸、办公自动化等领域的应用日益广泛，并逐渐进入家庭。由于传真的连接、网络进入、需求带宽以及用户界面的友好方式与**相同，使得其在通信和商务活动中显得非常重要，在经济合作组织国家中每十条**线就有一条传真线。
但传真缺乏传递声音和复杂图形的能力，传送时还需要另一个传真机或**，这是它的不足之处。
电视是一种能利用电磁信号将**信号和声音信号同步传输和接收的系统，利用电视接收机人们可以获取大量的多**信息。而且随着电视的普及，使得电视广告和电视直销在商务活动中显得很重要。然而，由于电视是一种“单通道”的通信方式，消费者不能在电视上主动寻求**的货物或者与商家谈判交易条件，因此消费者还必须通过**等方式进行认购。
除此之外，在电视节目中插播广告的成本相当高。
edi的组成。
edi硬件系统：计算机、调制解调器、通信线路。
edi软件系统：转换软件、中间软件、翻译软件、通信软件。
edi通信网络：直接连接和增值网络。
edi的工作方式。
首先，用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后，通过edi转换软件将原始单据格式转换为中间文件，再通过翻译软件变成edi标准格式文件。最后，在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传送给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。
使用edi的好处。
降低纸张使用成本提高工作效率节省库存费用减少错误数据处理节省人员费用。
电子商务的功能。
广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理。
电子商务的特点。
交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化电子化集成化可扩展性。
电子商务降低交易成本的主要表现。
降低搜寻成本和谈判费用。
降低企业人力成本。
减少了交易环节，降低中介费用。
降低包括采购、运输、配送等在内的物流费用。
降低广告宣传的费用。
降低店面费用
电子商务的分类。
按商业活动的运行方式划分。
1.完全电子商务2.不完全电子商务。
按开展电子商务的范围来划分。
1.本地电子商务 2.远程国内电子商务 3.全球电子商务。
按交易对象划分。
1.有形商品电子商务 2.数字商品电子商务。
按参加的主体划分。
1.企业间（b2b）电子商务2.企业对消费者（b2c）电子商务。
3.**对企业（g2b)电子商务 4.个人对个人（c2c)电子商务。
按应用平台来划分。
1.基于专用网的电子商务 2.基于internet的电子商务。
3.内联网电子商务模式 4.**网电子商务。
按是否**支付划分。
1.**支付型 2.非**支付型。
国外学者对电子商务的分类模式。
michacl rappa 经纪模式、广告模式、信息中间人模式、商人模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式、效用模式。
paul bambury
移植的真实世界的商务模式。
internet与生俱来的商务模式。
其他分类模式。
附属模式与独立模式。
从服务类型看，主要分为网上交易和网上信息服务。
视具体应用范围的不同，可分为市场应用、企业应用和协同应用。
电子商务的交易过程。
交易前的准备。
交易谈判和签订合同。
办理交易进行前的手续。
交易合同的履行和索赔。
b2b电子商务的概念和特点。
b2b电子商务即企业对企业电子商务，它指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
b2b的主要特点是企业将交易过程自动化以改进该过程。
实施b2b电子商务的基础条件。
信息标准化。
用户身份验证。
网络交易的集成化处理。
b2b电子商务模式。
以企业为中心的交易模式。
多对多市场模式。
1.水平b2b电子商务交易所。
2.垂直b2b电子商务交易所。
b2b电子商务模式。
**商店模式。
内联网模式。
中介模式。专业服务模式。
自用交易**模式。
中国和美国b2b的区别。
成本构成不同。
市场结构不同。
企业规模不同。
信息化的应用程度不同。
b2c电子商务的概念。
b2c电子商务是企业通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
利用电子商务技术从事零售业务的企业，叫做电子零售企业，也叫电子商店。
网上商业体系的基本构造。
网上购物中心。
网上购物中心类似传统零售商业中的购物中心，只是传统的商业大厦中容纳不了太多商店，而网上购物中心则可容纳成千上万的零售店铺。
网上个别店铺。
网上商店要达到与现实中商店同样的市场覆盖面，仅需要一个小房间、一台电脑、一套联网设备和几个简单的软件。
网上商业大街。
网上商业大街与传统零售商业大街一样，是由许多个别店铺或购物中心组成的，可供用户浏览观光、购物的场所。
b2c电子商务模式。
无形商品和劳务的电子商务模式。
1.网上订阅模式 2.付费浏览模式 3.广告支持模式 4.网上赠与模式。
实物商品的电子商务模式。
综合模式。网上销售较好的产品特征。
产品具有独特性。
购买前可以试用的产品。
技术成熟的标准化产品。
消费者对便利的要求高，需经常购买的商品。
能在网络上实现电子化传递的商品。
b2c电子商务企业的收益模式。
收取服务费。
会员制。扩大销售量。
消费者的网上购物类型。
专门计划性购物。
一般计划性购物。
提醒购物。完全无计划购物。
影响网络消费者购买的主要因素。
产品的特性。
产品的**。
购物的便捷性。
安全可靠性。
网络消费者的购买过程。
诱发需求。收集信息。
比较选择。购买决策。
事后评价。消费者在网上购物时，要注意以下几点：
目前电子商店可分为会员制和非会员制两种类型。前者是你必须在该店注册，取得会员编号和密码之后才可以在该店购物，而后者则不用。
在订购过程中，可不可以随时变更所选购的商品或随时中断购买。
《电子商务》复习
第一章电子商务概述。1什么是电子商务？电子商务 是指通过互联网进行销售商品 提供服务等的经营活动2比较传统商务与电子商务的优点与不足？项目传统商务电子商务。信息提供根据销售商的不同而不同透明 准确。流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者。交易对象部分地区全球。交易时间规定的营业时间内24小时。销售...
电子商务复习
第一章电子商务概述。1 名词解释。电子商务 指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络等现代信息技术所进行的格内商务活动。完全电子商务 指产品或服务的交易过程 信息流 物流 资金流 都在网络上实现的电子商务。不完全电子商务 指商品交易的全过程不能完全在网络上实现的电子商务。交易前电子商务 指买卖双方和...
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