第一章电子商务概述。
1什么是电子商务？ 电子商务：是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动2比较传统商务与电子商务的优点与不足？
项目传统商务电子商务。
信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确。
流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者。
交易对象部分地区全球。
交易时间规定的营业时间内24小时。
销售方法通过各种关系买卖完全自由购买。
顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物。
对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对。
销售地点需要销售空间虚拟空间。
3世界上第一个internet商务标准是在何时制订的？制定它的目的是什么？ 2023年12月14日，在美国公布了世界上第一个internet商务标准。
目的：建立消费者和销售商之间的信赖关系；帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；增加消费者在internet上进行交易的信心和满意程度；支持和增强internet商务的自我调节能力；帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。
4什么是ip地址？什么是域名？它们之间有什么样的对应关系？
ip地址是internet主机的一种数字型标识，它由网络标识(netid)和主机标识(hostid)组成ip地址的长度为32位(bit) ，由4组10进数组成。
域名：就是用人性化的名字表示主机地址。
对应关系：一个域名可以绑定任意一个ip ip可以被任意的域名所解析。一个ip地址课可以对应多个域名。 一个域名只能解析成一个ip地址。
5常用的互联网服务有哪些？ 随着internet的发展，internet将提供越来越多的服务。使用较多的主要有：
环球网(www)、电子邮件(email)、文件传输(ftp)、远程登录(telnet)、电子公告牌系统(bbs)等。此外，互联网还提供新闻、信息查询与检索、图书查询、网络论坛、聊天室、网络**、电子商务、网上购物等多种服务功能。
6什么是edi？[电子数据交换 (edi- electronic data interchange)]
将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
第2章电子商务交易模式。
1电子商务的基本交易模式有哪几种？
电子商务的基本模式：b2c模式 b2b模式 c2c模式 b2g模式 g2g模式。
2什么是b2c电子商务？
英文：business to consumer 企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
3网上商店与传统商店相比有什么不同？
网上商店与传统商店的比较：
名称：域名： 店名：第一百货商店
店面：虚拟空间：网页物理空间：商店。
商品：虚拟商品：**、平面物理商品：实物、立体。
时间：24小时固定时间。
4：b2c电子商务的收益模式有哪些？
收取服务费降低**扩大销量会员制。
5什么是b2b电子商务？
英文：business to business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。
6：b2b电子商务交易的优势是什么？
成本降低提高效率无纸**库存成本降低信息传递成本降低交易环节减少产品宣传成本降低
7：什么是c2c电子商务？
消费者通过internet与消费者之间进行相互的个人交易。
8*选择一个网络中介公司，对它的赢利模式进行分析。
9*从两个不同的b2c**模拟购买商品，分析比较两个**有什么相同点和不同点。
第3章电子货币与网上支付。
1：什么是电子货币？
电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，:从而能够清偿债务。
2：电子货币是如何发行的？
3什么是电子支票？
电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。
4什么是电子现金？
电子现金又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。
5传统的现金和电子现金各有什么特点？
传统现金：（1）现金是最终的支付手段。
2）现金支付具有“分散处理”的性质。
3）现金支付具有“脱线处理”的性质。
4）现金的稀缺性与信誉性。
电子现金 （1）匿名性。
2）不可跟踪性。
3）节省传输费用。
4）风险小。
5）节省交易费用。
6）支付灵活方便。
6简述电子现金的支付流程？
7什么是网上支付？
网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
8什么是网络银行？网络银行也称为网上银行、**银行，是指利用internet、intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
9网络银行有哪些特点及竞争优势？
特点：（1）无分支机构（2）开放性与虚拟化（3）智能化（4）创新化（5）运营成本低（6）以已有的业务处理系统为基础（7）将现有的业务系统有机地联系起来（8）采用internet／intranet技术。
优势：（1）成本竞争优势（2）差异型竞争优势（3）知识优势或无边界竞争优势。
10什么是第三方支付？
第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。
11第三方支付的特点是什么？
（1）支持国内外多种银行卡和信用卡。（2）手续费标准统一，服务更加人性化。（3）确保商户在后期服务、支付过程**现问题能够得到及时解决。（4）具有公信度。
12选择一家电子商务**购买一件商品，用银行卡进行购物支付，将**名、商品名、购物支付步骤记录下来。
第4章电子商务与物流。
1什么是物流？
物流：是指物品从**地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。
2物流有哪些构成要素？各要素关注的重点是什么。
运输将物资进行空间和场所的转移。改变商品的空间状态。 分输送（单目的、长距离、大量货物的移动）和配送（多目的、短距离、少量货物的移动）
储存改变商品时间状态。
包装生产的终点，企业物流的起点。 分工业包装和商品包装。
装卸搬运对物流起衔接作用的中间环节。包括装车、卸车、分拣、入库、出库等。
流通加工按用户的要求进行一定的加工，使物品发生物理和化学变化。
信息包括物流信息（与商品数量、质量管理相关）和商流信息。
与订发货、货款支付相关）
3什么是物流管理？物流管理的内容包括哪些方面？
物流管理：是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项。
物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
物流活动要素：对物流活动要素的管理，包括运输、储存等环节的管理。
物流系统要素：对物流系统要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息的管理。
物流活动具体职能：对物流活动中具体职能的管理，包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。
4物流管理的目标是什么？
快速响应减少故障最低库存整合配送运输改善物流质量全生命周期支持。
5物流管理的特征是什么？
实现顾客满意为第一目标：企业竞争力的重要方面。
以企业整体最优为目的： 缩短生产周期、高效输送、扩大流通地域。
以信息为中心的商品**体系：**链间信息共享。
6电子商务下物流体系的模式有哪些？
企业自营企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。
物流联盟两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。
第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
7什么是配送？电子商务环境下物流配送的特点有哪些？
配送：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
特点： 配送不仅仅是送货 ；是送货、分货、配货等活动的有机结合 ； 全过程有现代化技术和装备作保证 ；是一种专业化的分工方式。
8什么是配送中心？
配送中心：是指接受**者所提供的多品种、小批量的货物，通过储存、保管、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。
9物流信息是如何分类的？
按功能分：计划信息控制与作业信息统计信息支持信息。
按层次分：战略管理信息战术管理信息知识管理信息操作管理信息。
10条码技术的原理是什么？
条码（bar code）是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。
电子商务复习
第一章电子商务概述。1 名词解释。电子商务 指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络等现代信息技术所进行的格内商务活动。完全电子商务 指产品或服务的交易过程 信息流 物流 资金流 都在网络上实现的电子商务。不完全电子商务 指商品交易的全过程不能完全在网络上实现的电子商务。交易前电子商务 指买卖双方和...
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一 电子商务人物代表 1 张树新 创办我国第一家互联网企业赢海威公司 2 张朝阳 我国著名名门户 搜狐 创办人 3 马云 我国著名交易平台阿里巴巴 的创办人 4 芙蓉姐姐 依靠网络 成名的网络红人。二 电子商务定义电子商务 e business企业资源计划 erp 管理信息系统 mis客户关系管理 ...
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