电子商务的概念：电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便。和好处。
从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业**、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。
电子商务的分类：按照商业活动的运作方式分类：完全电子商务和非完全电子商务。
按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，国内电子商务和全球电子商务。
按照使用网络的类型来分类：基于edi网络的电子商务，基于因特网的电子商务，基于内联网的电子商务和基于**网的电子商务。
按照交易对象来分类：企业对企业的电子商务（b2b），企业对消费者的电子商务（b2c），企业对**的电子商务（b2g），消费者对**的电子商务（c2g），消费者对消费者的电子商务（c2c）。
电子商务的特征：全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性 、可扩展性 、安全性 、便捷性 、快速性、交易均等性、自由性和开放性。
发展趋势：1.企业对企业的电子商务将快速增长2．移动电子商务的兴起3．**的大力支持4．突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等）5．多元化应用模式。
电子商务为企业带来的效益：1．降低采购** 2．减少库存和现货产品的积压 3．缩短生产周期 4．更有效的客户服务5．降低销售和市场** 6．新的销售机会
二．网络营销和传统营销的区别？网络营销的**策略？
1.网络营销与传统营销的区别：1．网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化 2．传统营销的4p’s组合理论：
product、price、promotion、place：产品、**、**、分销渠道 3．以顾客为中心的4c’s组合理论：consumer、cost、convenience、communication：
顾客、成本、方便、沟通。
2.网络营销的**策略：
在网络营销中，**策略一般有以下几种：(1)顾客主导定价，顾客主导定价的策略主要有：顾客定制生产定价和拍卖市场定价，顾客主导定价是一种双赢的发展策略。
(2)低价位定价，成功的主要原因是它遵循了互联网的免费原则和间接收益原则。(3)免费**策略，这种策略一般是短期和临时性的。在网络营销中，免费**不仅仅是一种**策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略。
电子商务的网络主体有：internet，intranet，extranet，用户，配送中心，认证中心，物流中心，银行，商家等。
购物流程：1)诱发需求2)收集信息3)比较选择4)购物决策5)购物后的评价。
四．什么是第三方支付：所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
五．电子商务话物流？有什么发展趋势？
现代物流：是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供更好的服务。现代物流以电子信息技术为基础，注重服务、人员、技术、信息与管理的综合集成，是现代生产方式、现代经营管理方式、现代信息技术相结合在物流领域的体现。
发展趋势：（1）物流的系统化 （2）物流的国际化 （3）物流的信息化 （4）物流的网络化 （5）物流的社会化 （6）物流的规模化 （7）物流的内陆**链就是跨越企业和部门形成的产品与服务的核心业务流程，它又被称为供需链或需求链，即-市场上的产品和服务，在形成与供给用户的过程中，各有关企业以及企业内有关部门之间存在着彼此构成供需关系的一系列活动，这些相互连接的活动就是跨越部门与企业的**链。
**链管理：**链管理的基本思想是通过前向的物流和反馈的信息流、资金流，将**商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体，进行统一管理和协调。它是指为终端顾客创造和提供产品与服务的相互关联的组织、资源和过程的联合体。
七客户关系管理：客户关系管理是一种意在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。是与发展客户和保持客户忠诚度有关的一种策略。
八．电子支付的工具有哪些？国际通用的电子支付工具和支付手段主要有：电子信用卡、电子支票、电子现金以及网上银行和新兴的电子支付手段（移动支付和中间件技术）
网络创业的优势：低投资、无风险；无条件限制；无发展空间障碍；无特权、免交际应酬；同心/合作/协同；永恒资产属于自己的；享有自由非凡的生活。
对网上创业的看法。
首先要找准目标。不要因为一时的冲动，感觉自己某天灵感一来想出来的项目非常好，就真的去做什么。任何没有经过验证的东西都是不准确的。
要先研究市场需要什么，有什么问题要解决，有什么烦恼，然后确定目标。不要过高期望。也许是网上创业门槛低，也许是一夜让你暴富的虚假信息太多，总之很多人认为网上赚钱是一件简单的事情。
但是网上创业的效果不一定会达到你所希望的程度。所以网上创业也要努力和坚持。最好能花点时间学习一些基础的技术，包括**设计、简单的程序语言、网络营销推广等等。
要有危机感。个人**是很脆弱的，可以多做几个**，分担风险，不断总结，多吸收经验，多做准备。
《电子商务》复习
第一章电子商务概述。1什么是电子商务？电子商务 是指通过互联网进行销售商品 提供服务等的经营活动2比较传统商务与电子商务的优点与不足？项目传统商务电子商务。信息提供根据销售商的不同而不同透明 准确。流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者。交易对象部分地区全球。交易时间规定的营业时间内24小时。销售...
电子商务复习
第一章电子商务概述。1 名词解释。电子商务 指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络等现代信息技术所进行的格内商务活动。完全电子商务 指产品或服务的交易过程 信息流 物流 资金流 都在网络上实现的电子商务。不完全电子商务 指商品交易的全过程不能完全在网络上实现的电子商务。交易前电子商务 指买卖双方和...
电子商务复习
一 电子商务人物代表 1 张树新 创办我国第一家互联网企业赢海威公司 2 张朝阳 我国著名名门户 搜狐 创办人 3 马云 我国著名交易平台阿里巴巴 的创办人 4 芙蓉姐姐 依靠网络 成名的网络红人。二 电子商务定义电子商务 e business企业资源计划 erp 管理信息系统 mis客户关系管理 ...