2024年电大《物业管理实务ⅰ》复习资料。
1.早期的物业管理产生于19世纪60年代的英国，而现代的物业管理则产生于（20世纪初的美国），中国的物业管理最早起源于（20世纪50年代的香港）。
2.物业管理企业按业务性质划分，可分为委托服务型物业管理企业、（租赁经营型物业管理企业）、（委托**型物业管理企业）等类型。
3.物业的竣工验收主要有（隐蔽工程验收）、（单项工程验收）、分期验收和全部工程竣工验收。
4.房屋的完损等级划分为5类，即：(1)完好房(2)基本完好房、(3)一般损坏房、(4)严重损坏房、(5)危险房。
5.物业园林绿化的管理工作主要有两大类：(1)明确园林绿化员工职责；(2)严格执行质量管理标准。
6.前期物业管理就是物业管理企业与（业主委员会）签订的物业管理服务合同生效（之前），建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。
7.商品租金也称为理论租金，是由成本租金加（保险费）、（地租）和利润等八项因素构成。
8.物业管理招标按管理内容可分为（单纯物业管理招标）、物业管理与经营综合招标、（专项服务工作招标）等。
9.物业管理经费按其**可分为（物业维修**）、（物业管理服务费）、物业经营收人和国家财政补贴四种类型。
10.人力资源一般是指蕴含在人体内的一种（生产能力），以及具有这种（能力）的人。
16.从物业管理的角度，物业是指(一个建筑群)。
17.委托服务型物业管理企业只有(经营管理权)。
18.区分建筑物所有权立法问题的产生是因为(产权多元化)。
19.把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按(按照物业用途)划分租赁市场。
20.业主或物业管理企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务工程(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于(专项服务工作招标)。
21.房屋建筑物管理的主要内容有(资料档案管理、质量管理、修缮管理)。
22.房屋装修管理所依据的法律规范有(《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》、《住户装修管理规定》)。
23.房屋租金基数的计算方法的(等级计算法、工程基分计算法、结合计算法)。
24.人力资源管理是指对人力资源的(取得、开发、激励、利用)等活动的计划、组织、指挥和控制过程。
25.根据社区的结构及其综合表现，可以分为(农村社区、城市社区)。
26.很多写字楼业主委托物业管理企业**出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是(为业主获取最大利润)。
27.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是(劳务)。
28.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有(选聘权和解聘权)。
29.2024年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司统一实施(专业化管理)。
30.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带(作业层)。
31.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求(不少于200万平方m)。
32.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民**物业管理行政主管部门申请领取(临时资质证书)。
33.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般(每二年进行一次)。
34.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过(业主公约来实现的)。
35.物业管理招投标实质是一种(市场双向选择行为)。
36.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，(应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案)。
37.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是(精神功能)。
38.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限(届满前3个月提出)。
39.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为(成本租金)。
40.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费**是(物业管理服务费)。
41.住宅小区物业管理应当以(专业化管理为主)。
42.现阶段我国居住物业的特点是(产权多元化、档次多样化、管理体制和管理方式的多样化)
43.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强(义务意识、自治意识、自律意识)。
44.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节(物业的接管验收、用户入住、档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会成立)。
45.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是(物业管理概论、房屋结构、构造与识图、物业管理法规)。
46.按层次，业主分(单个业主、全体业主，即业主大会或业主代表大会、业主委员会)。
47.物业管理《业主公约》的主要内容包括(业主的权利和义务、业主大会和业主委员会的组成和运作、违约责任、其他事项)。
48.物业管理招标书的主要内容有(拟招标物业的基本情况、物业管理的内容和要求、对招标的有关说明、物业管理考核标准与奖罚措施)。
49.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理(观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除)。
50.电梯常规日常维护保养可分(周保养、半年保养、一年保养)。
51.物业安全管理包括(治安管理、消防管理、车辆道路管理)。
52.物业租赁管理模式有(包租转租模式、委托管理模式、出租**模式)。
53.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须(登记备案、采取书面形式)。
54.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有(财产保险、公共场所保险、雇主责任保险)。
55.物业信息和信息流的特点有(多样性、持续性、动态性、基础性)。
56.早期的物业管理产生于19世纪60年代的（英国），而现代的物业管理则产生于20世纪初的（美国），中国的物业管理最早起源于 20世纪50年代的（香港）。
57.物业管理的策划阶段包括了（物业管理的前期介入、制定物业管理方案、选聘或组建物业管理企业）等三个基本环节。
58.建筑物区分所有权由（专有所有权）、共有所有权（共用部分持分权）和（成员权）等几部分的权属关系构成。
58.前期物业管理的权责主体分别为（业主）、（开发建设单位）和（物业管理企业）。
60.前期管理与前期介入的不同表现在（是否拥有对物业的经营管理权）、（是否承担相应的民事责任）。
61.物业接管验收的内容有（资料）的验收和（物业）的验收。
62.物业管理招标按管理内容可分为（单纯物业管理招标、物业管理与经营综合招标、专项服务工作招标）等。
63.据我国有关法律，招标人采取邀请招标方式的，应向3个以上具备（承担招标工程）能力的特定法人发出投标邀请书。
64.标书开标是指按照招标书中规定的（截标时间），在公证机关、投标管理部门工作人员以及投标代表共同参与、监督下（公开拆封），宣读投标人名称、投标**和投标文件的其他主要内容。
65.管理的机构是围绕（封闭系统）能够正常循环而设置的。
66.管理人员是按（机构岗位）配置的。
67.管理规约的性质属于（区分所有权人管理团体最高自治规范）。
68.（合理性原则）不符合编制招标文件的原则。
69.物业管理服务费（的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督）。
70.房屋装修管理所依据的法律规范有（《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》、《住户装修管理规定》）。
71.居住区绿地系统的组成有（公共绿地、公共建筑和公用设施专用绿地、宅旁和庭院绿地、街道绿地）。
72.城市房租的计算原则有（以租养房的原则、按质论价的原则、利益兼顾的原则、调节供求的原则）。
73.房屋租金基数的计算方法的（等级计算法、工程基分计算法、结合计算法）。
74.人力资源管理是指对人力资源的（取得、开发、激励、利用）等活动的计划、组织、指挥和控制过程。
75.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（500）万元以上。
76.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（30）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民**房地产主管部门申请资质。
77.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方m，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（**）资质条件。
78.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（30）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
79.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（应按照中标候选人的排序确定中标人）。
80.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是。
81.物业服务合同由（业主委员会代表业主）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
82.业主临时公约由（建设单位）制定。
83.物业管理的早期介入是建设单位引入的（物业管理咨询活动）。
84.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（物业服务合同生效）之日止的物业管理活动。
85.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（业主委员会）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
86.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（装修人）应当负责修复和赔偿。
87.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立）。
88.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（敲击）查验方法。
89.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（框架结构）。
90.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（预防性维修）。
91.物业供配电系统技术档案不包括（客户投诉）记录。
92.不是小区防治白蚁的主要方法是（挖巢法、药杀法、诱杀法）。
93.小区绿化日常养护工作的是（浇水、病虫害防治、杂草防治）。
94.关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述的正确是（物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作）。
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