业务环节一：**建设（以dreamwe**ercs3为准）
用户定位、产品策划、开发技术等几个方面进行分析。为
**功能描述书做准备。
2）用户调查活动内容分析：
1.用户调查的形式：发需求表调查表、开需求调查座谈会、
场调研。2.调查的主要内容：**当前及以后可能出现的功能需求；
客户对**的性能需求（访问速度、安全性）；
**的实际运行环境；
**的风格和美工效果；
主页面和此页面数量，是否需要多语言版本；
特殊效果需求。
3）市场调研活动内容分析：p148
市场调研的内容： 1.市场调研活动的内容：确定同类**作品、作品的适。
用范围和访问人群、产品的功能设计（主要模块、特。
色功能、性能）、评价调研**的情况。
2.调研报告的内容：对象的情况说明、可借鉴的内。
容、不可借鉴的内容、分析同类**、调研资料汇编。
4）**功能描述书制作：
**功能描述书包括以下内容：
1.**功能。
2.**用户界面（初步）
3.**运行的软件环境及硬件环境。
4.**的系统性能定义。
5.**系统软件和硬件接口。
6.确定**的维护要求。
7.**系统空间租赁要求。
8.**总体风格和美工效果。
9.主页面和此页面的大概数量。
10.管理及内容录入任务分配。
11.各种页面特殊效果数量。
12.项目完成的时间及进度。
13.明确完成后的维护责任。
（5）制作**建设规划书：《**建设》p258
**建设规划书的结构：
1.项目背景，创建**的目的，有哪些功能需求、**的类型（企业型网。
站、应用型**、商业行**、电子商务**）
2.技术可行性：【1】采用自建服务器还是虚拟主机；
2】选择操作系统windows2000/nt、unix、linux；
3】采用模板自主建设、建站**还是个性化开发。
4】**的安全措施。
5】选择动态程序（asp\jsp\php）和相应的数据库（sql、
acess、oracle）
3.**建设与栏目划分：确定**的结构、将需要实现的功能规划到各个。
网页（首页、flash引导页、**支付、会员系统等）
4.费用预算：根据企业的规模、建站的目睹、上级的批准而定。
5**的推广与维护：**测试后进行发布的公关，广告活动；
搜索引擎登记；
后续内容更新。
6）规划**首页及副页布局：（页面尺寸、整体造型、页头、文本、页脚、**、多**） 《**建设》p258
业务环节三：**开设（以**为准）
1）**策划书内容分析： p236
**策划书的基本结构：
1.项目背景：交代行业现状、用户需求、市场**等情况。**名称、经营模式、主营商品、商品特点。
2.顾客定位：根据年龄、性别、收入、职业等特征结合产品的特点对顾客群体进行定位。
3.**定位：分析市场上同类产品的**，评估自身竞争力，制定**策略。（考虑成本、货源、品牌等因素）
4.市场分析：
1】宏观和微观：
2】竞争对手：
3】swot分析：优势：（货源**、物流优势、地理优势、产品优势）
劣势：（信用等级、资金、品牌）根据实际情况写。
存在的威胁：（恶意买家、恶意差评、各种欺诈手段）
5.营销策略：商品策略：（上架宝贝的管理，选择上架时间段，推广、直通车、商品**、
展示的美化、风格统一化等）
**策略：（对比同类店铺的**，制定个别低价吸引点击、设置拍卖商品）
**策略：（**商品吸引客流、组合**商品等模式、几件起包邮）
6.**管理：店铺装修：店标：结合产品特色**：常更新、提升店铺吸引力。
宝贝名称：以宝贝特点为中心，通俗易记。
物流管理： 选择可靠的物流公司、把握物流质量。
顾客管理： 诚信对待、主动交流了解需求；
加为好友、巩固老买家、多听取看法；
根据交易量或购买件数建立会员制度，给予优惠。
宝贝管理： 美化宝贝**，抓住顾客眼球。宝贝不宜过多，下架点击率不高的。
宝贝、经常上新。
售后服务： 质量问题退货制度、退货运费包邮、不满意7天内退货、保证好评。
率。**的推广：利用qq、博客、论坛、邮件等**进行宣传。
友情链接推广、**直通车等方法的推广。
**的支付方式：支付宝等。
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