课程名称：《管理学》
使用教材：《现代管理学》 主编：鲍升华赵玮湖北人民出版社。
一、课程要求。
掌握管理学的基本指导思想、基础知识和基本要领；了解管理思想和理论的主要内容；掌握管理学的思想基本职能计划：计划、组织、领导、控制的概念、内涵；掌握决策的方法；掌握计划的程序；掌握各种组织结构图；掌握领导、激励的方法；了解沟通的种类和控制的过程及类型等。
二、课程考试主要内容及所占比重。
一）考试范围。
1、管理的含义、管理的职能、管理者的技能要求、管理与环境。
2、古典管理理论、行为科学理论的主要内容。
3、决策的类型、决策的原则与程序、决策方法。
4、计划的作用、计划的类型、计划的程序、计划的技术与方法。
5、组织结构设计、组织结构类型、组织结构运行。
6、领导者的权力构成、领导理论、激励理论。
7、沟通的过程、沟通的类型。
8、控制的过程、控制的类型、有效控制。
二）各部分所占比重。
1、基本概念：45%
2、综合应用：45%
3、提高题： 10%
三、考试方法。
闭卷、笔试。
四、一般试题类型。
1、单项选择题20题 （20分）
2、多项选择题5题 （10分）
3、判断题10题 （10分）
4、简述题5题 （20分）
5、绘图计算题2题 （20分）
6、案例分析题 （20分）
第1章管理与管理学。
第2章管理理论的演进。
第3章决策。
第4章计划。
第5章组织。
第6章人员配备。
第7章领导。
第8章沟通。
第9章控制。
第10章创新。
第11章管理道德与企业社会责任。
第12章全球化背景下的新管理。
第1章管理与管理学。
关键定义。管理：就是在一个特定的环境下对一个组织所拥有的资源——人、财、物和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、控制、领导，去实现组织目标的活动过程。
管理二重性：一方面管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理职能：计划、组织、控制、领导、创新。
管理角色：是指特定的管理行为范围。
管理技能：管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。
课后思考题。
1、管理学是一门科学还是一门艺术？
答：管理学既是科学又是艺术。①管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在的规律，所以说管理是有规律可循的管理知识是可以通过学习和传授而得到，故其具有科学性；②管理知识在运用时有很大的技巧性、创造性和灵活性，是一项创造的活动，主要依赖管理者的艺术创造。
2、现代管理学的学科性质和研究内容是什么？
学科性质：1 管理学是一门综合性学科；
2 管理学是一门不精确的学科；
3 管理学是一门软科学。
研究内容：1 管理思想和管理内容的发展历史；
2 管理的各职职能；
3 管理信息和管理创新；
4 管理方法、技术和艺术。
3、讨论管理二重性的实际例子。
在起到积极作用的同时必然带来相应的***，这是任何事物无法避免的，管理的二重性也在于此，在管好工厂的同时加强了对工人的自由的限制，在管理好自己的公司的同时给对手沉重的打击，对社会的作用始终是双重的。
4、管理人员的基本职能是什么？他们是如何使企业达到既定目标的？
基本职能：计划、组织、领导、控制。
5、什么是管理环境？为什么要研究管理环境？
任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。
为什么要研究管理环境？实质考察点为环境研究的意义。）
1 任何组织都存在于一定的环境中，环境一方面为组织活动提供了必要的条件，另一方面友对组织起制约作用，因此，把握住环境的现状及未来的变化趋势，利用有利于组织发展的机会，避开不利于组织发展的威胁，这是组织谋求生存和发展的首要问题。
2 环境研究对管理之所以必要，其根本原因是：环境是在不断变化的，企业通过华宁研究不仅能了解现在，而且能**未来，这对企业的各项管理活动也是必不可少的。
第2章管理理论的演进。
课后思考题。
1、管理理论可分为几个阶段？为什么这样分？
四个阶段：早期管理思想、古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
2、科学管理的主要内容有哪些？这些内容的含义？为什么把泰勒成为“科学管理之父”？
科学管理内容：（1）制定工作定额 （2）选择第一流的工人 （3）实施标准化管理 （4）实施刺激性的付酬制度 （5）计划与执行相分离 （6）实行例外原则 （7）工人和雇主都必须进行一场“精神革命”
科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想，重视实践的实干精神、调查研究的科学方法是难能可贵的。但他把人看成是单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而忽略了人的社会因素，这使得科学管理理论又有很大的局限性。
3、法约尔的一般管理理论主要内容是什么？法约尔与泰勒在管理思想上有什么差别？
六大类：技术性活动，商业性活动，财务性活动，安全性活动，会计性活动，管理性活动。
14条：劳动分工、权利责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神。
15条。4、霍桑实验得出什么结论并产生了怎样的影响？
结论：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”
（2）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
（3）企业中存在非正式组织。
影响：人际关系理论开创了管理中重视人的因素时代；纠正和补充了古典管理理论；奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新领域，也使得管理方法的变革指明了方向。
局限；只能作为管理的一种哲学，因为只凭组织内的人际关系来协调不具备其他方面的管理条件，也不能提高生产效率，因此，人际关系理论过分强调工人士气对提高组织效率的作用，有失偏颇。
5、当代各种管理理论学派的主要观点是什么？（p46）
第三章决策。
关键定义。决策：就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多的方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程。
程序化决策：为了解决经常重**生且有章可循的问题而做出的决策。（如企业安排日常生活、原材料**、产品销售）
非程序化决策：一般指那些牵涉面广、问题复杂和不经常出现的非例行问题的决策，以及那些针对新情况、新问题必须作出的决策。
确定性决策：决策者有明确的目标，并且掌握了完整的信息资料，每个决策方案只能产生一个确定的结果，因而决策者就可以根据完全确定的结果选择满意的方案的一种决策。
风险型决策：是指虽然存在不可控制的因素，但对每个方案可能出现的各种结果的概率是可以估计的。
非确定型决策：是指由于存在不可控制的因素，每一个决策方案都可能出现几种不同的结果，对各种结果可能发生的概率又无法估测。
课后思考题
1、为什么说决策是管理者案例的基本管理行为？
决策时管理者的基本管理行为，它贯穿于管理工作的各个方面，是管理过程的核心，是执行各种管理职能的基础。
2、决策的前提和条件是什么？
前提条件：进行科学**，**内容包括；（1）经济形势** （2）**政策** （3）科学技术发展** （4）市场** （5）资源**。
坚持原则：信息原则、科学可行性原则、系统思考原则、反馈原则、民主集中制原则。
3、决策活动的要素和特征体现有哪些方面？
五个基本要素：决策者、决策对象、信息、决策理论和决策方法、决策目标。
决策活动的基本特征：针对性（目的性）、现实性（实践性）、优化性、择优性。
4、如何提高决策的科学性？
考察科学**的意义）
在管理活动活动中，**和决策时密不可分的，决策要以**提供的信息为先导和依据，因此，**是决策的前提。**可以避免决策的片面性提高其可行性，**可以避免贻误时间，提高决策的及时性，有利于决策的科学性、严密性和相对稳定性。
5、运用头脑风暴法，应该注意哪些方面？
考察遵循的原则）
1）一般参与人员10至15人。
2）独立思考，自由畅谈。
3）严格限制问题范围，明确具体要求。
4）不对别人意见提出怀疑或批评，不管可行性。
5）发言精炼，不易详细论述。
6）不用准备发言稿。
7）鼓励参与者对已经提出的设想进行改进和综合。
第四章计划。
关键定义。计划：对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计。
木桶原理：计划工作原则的限制因素，其含义是木桶能盛多少水，取决于最短的那木板条。
目标管理；是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效地、高效率地实现它们。
滚动计划法：在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推进一个计划期。
许诺原则：是对计划时间的规定。
长期计划：指5年以上的计划，它主要是规定组织在未来为实现组织战略决策目标而采取的步骤。
计划工作：是一种**未来、确定目标、确定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济的使用现有资源，有效把握未来发展，获取组织最大成效。
课后思考题。
1.怎样理解目标的特性？
目的性首位性效率性普遍性。
2.什么叫计划？它包括哪些内容？
内容：5w1h 原因与目的（why） 计划活动与内容（what） 计划的制定者（who）
计划实施的地点（where） 计划实施的时间（when） 计划实施的手段（how）
3.为什么说计划是管理者指挥的依据？（计划作用）
1）计划是一种协调过程，保证管理过程的顺利运行。
2）计划为控制提供依据。
3）计划是有效领导的前提。
4）计划是展望未来、预见变化，提高组织应变能力的有效手段。
4.为什么计划能够减少或避免将来出现的风险？
计划作用第四条：计划是展望未来、预见变化，提高组织应变能力的有效手段。未来的环境是千变万化的，能否适应未来的变化，是组织能否长期稳定发展的关键，计划虽然不能消除变化，但可以是管理者遇见未来，预见变化，预先考虑各种变化的因素的影响，制定适当的对策，有效地利用机会，规避风险。
5.计划工作一般都有哪些步骤？
估量机会——确定目标——确定前提条件——拟定可行方案——评价备选方案——挑选可行方案——拟定政策与辅助计划。
6.计划工作应遵循哪些原则？
限制因素原则（木桶原理）、许诺原则、灵活性原则、导向变化原则、投入原则。
7什么是目标管理，试评价目标管理的优缺点？
优点：1.目标管理可以提高管理水平 2.目标管理有助于解决组织中的许多问题3.目标管理有助于控制。
缺点：1.目标不易完成 2.重视的结果但忽视了过程 3.目标管理强调的是短期目标 4.目标管理是耗时耗资很多的工作。
第5章组织。
关键定义。组织：是指人们自觉地、有意识、有目的地加以协调的两人或两人以上的活动或力量的系统。
管理学考试大纲
管理学。一 管理的概念 任务与目标。一 管理的定义和内涵。二 管理者 角色和素质要求。一 各式各样的管理者 管理者的类型 二 管理者做什么？三个方面十个角色 三 管理者的技能和素质 三类技能 三 管理的科学与艺术之争。四 管理学及其学习方法。一 管理学的基本内容。一 组织管理系统。一 作为开放式系统...
管理学考试大纲
管理学 考试说明。一 参考教材 赵继新 吴永林 郑强国主编 管理学 北京交通大学出版社，2012 年 9 月第 1 版 二 考试大纲 第 1 章管理与管理学 管理的定义与特征，管理的原则，管理者的层级 角色和技能 第 2 章管理思想演进 泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论，...
管理学考试大纲
教材 管理学 现代的观点 第二版芮明杰主编上海人民出版社。第一篇管理的内涵。第一章管理的概念。管理的定义。管理的职能。管理的目标。管理创新及内容。第二章管理的基本问题。资源有限性。组织资源与资源配置。管理中的人性假定。环境变动与管理模式的选择。第三章管理理论的发展。科学管理理论及其贡献。行为科学理论...