(4)决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序化决。
策与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与非确定型决策)；
(5)决策的过程；
(6)决策的影响因素；
(7)决策的基本方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与。
非确定型决策的方法)。
3．应用。能结合实际进行简单定量决策分析。
(二)计划与计划工作。
1．识记。(1)计划的概念；
(2)长期计划和短期计划；
(3)战略性计划与战术性计划；
(4)指导性计划与具体计划。
2．领会。(1)计划的性质；
(2)计划的类型；
(3)计划编制过程。
3．应用。能结合实际编制计划。
(三)战略性计划与计划实施。
1．识记。(1)成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义；
(2)目标管理的定义；
3)滚动计划法的定义；
4)网络图的定义。
2．领会。1)战略环境分析方法的内容；
2)战略的类型；
3)战略制定的波士顿矩阵法、swot综合分析法；
4)目标管理的基本思想；
5)目标的性质；
6)目标管理的过程；
7)目标管理的特点；
8)滚动计划法的基本思想；
9)网络计划技术的基本原理。
3．应用。能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。
第三部分组织。
一、考核知识点。
一)组织设计。
1．组织与组织设计；
2．组织的部门化；
3．组织的层级化；
4．组织结构的典型形式。
二)人力资源管理。
1．人力资源计划；
2．员工的招聘与解聘；
3．员工的培训；
4．绩效评估的程序与方法。
三)组织变革与组织文化。
1．组织变革的一般规律；
2．管理组织变革；
3．组织文化及其发展。
二、考核要求。
一)组织设计。
1．识记。1)组织设计的概念；
2)组织结构的概念； ．
3)职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；
4)管理幅度的含义；
5)职权的定义；
6)直线职权、参谋职权、职能职权的定义；
(7)集权、分权的定义；
(8)授权的定义。
2．领会。(1)组织设计的目的；
(2)组织设计的任务和原则；
(3)组织设计的影响因素；
(4)组织部门化的基本原则；
(5)组织部门化的基本形式及特征比较；
(6)管理幅度与组织层级的关系；
(7)扁平式组织结构与锥形式(瘦长型)组织结构的优缺点；
(8)管理幅度设计的影响因素；
(9)职权的形式；
(10)组织层级化设计中的集权与分权；
(11)组织层级化设计中的授权；
(12)组织结构的典型形式(直线制、职能制、直线一职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织)及其优缺点。
3．应用。能结合实际进行组织设计。
(二)人力资源管理。
1．识记。(1)员工招聘的概念；
(2)绩效评估的概念。
2．领会。(1)人力资源计划的任务；
(2)人力资源计划的过程；
(3)人力资源计划编制的原则；
(4)管理人员招聘的标准；
(5)外部招聘与内部提升的优缺点；
(6)员工招聘的作用、程序与方法；
(7)员工的解聘；
(8)员工培训的目标与方法；
(9)管理人员培训的方法；
(10)绩效评估的程序与方法。
(三)组织变革与组织文化。
1．识记。(1)组织变革的含义；
(2)组织文化的概念。
2．领会。(1)组织变革的动因；
(2)组织变革的类型和目标；
(3)组织变革的内容；
(4)组织变革的过程与程序；
(5)组织变革的阻力及其管理；
(6)组织冲突及其管理；
(7)组织文化的特征；
(8)组织文化的结构及内容；
(9)组织文化的功能；
(10)组织文化的塑造途径。
3．应用。能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。
第四部分领导。
一、考核知识点。
(一)领导概论。
1．领导的内涵；
2．领导风格类型；
3．领导理论。
(二)激励。
1．激励原理；
2．激励的需要理论；
3．激励的过程理论；
4．激励实务。
(三)沟通。
1．沟通的原理；
2．组织沟通；
3．沟通管理；
4．组织冲突与谈判。
二、考核要求。
(一)领导概论。
1．识记。(1)领导的含义；
(2)领导权力的概念；
(3)领导风格的主要类型(集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者)。
2．领会。(1)领导与管理的关系；
(2)领导权力的**；
(3)领导的作用；
(4)领导风格划分的依据及其类型；
(5)领导理论(领导特性论、领导行为论、领导情景论)。
3．应用。能用领导理论分析问题。
二)激励。1．识记。
1)激励的概念；
2)保健因素、激励因素；
3)正强化、负强化。
2．领会。1)激励的对象；
2)激励与行为；
3)激励产生的内因和外因；
4)激励的需要理论(需要层次论、双因素理论、成就需要论、x理论和y理论)；
5)激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论)；
6)激励实务。
3．应用。激励理论和方法的应用。
三)沟通。1．识记。
1)沟通的含义；
2)正式沟通、非正式沟通；
3)上行沟通、下行沟通、平行沟通；
4)单向沟通、双向沟通；
5)团队沟通。
2．领会。1)沟通的作用；
2)沟通的过程；
3)沟通的类别；
4)组织沟通；
5)沟通管理；
6)组织内冲突的原因；
7)有效谈判的实现。
3．应用。有效沟通的障碍；有效沟通的实现；冲突的管理。
第五部分控制。
一、考核知识点。
一)控制与控制过程。
1．控制活动；
2．控制过程；
3．有效控制。
(二)控制方法。
1．预算控制；
2．生产控制；
3．财务控制方法；
4．综合控制方法。
二、考核要求。
(一)控制与控制过程。
1．识记。(1)控制的概念；
(2)前馈控制、同期控制、反馈控制的概念；
(3)统计性标准的含义。
2．领会。(1)控制的必要性；
(2)控制的基本原理；
(3)控制类型(程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；前馈控制、同期控制、
反馈控制；正式组织控制、非正式组织控制、自我控制)；
(4)控制过程的主要环节及其工作内容；
(5)有效控制的特征。
(二)控制方法。
1．识记。(1)预算控制的概念；
(2)全面预算的含义；
(3)库存控制的概念；
(4)标杆控制的含义；
(5)平衡积分卡。
2．领会。(1)预算的编制；
(2)预算的种类；
(3)预算的作用及缺点；
(4)生产控制的内容；
(5)财务控制的方法；
(6)综合控制的方法(标杆控制、平衡积分卡控制)。
3．应用。控制原理与方法的简单应用。
六、案例分析题。
某公司经过多年的努力，已经发展成为一个拥有多家子公司和研究机构的大型企业。公。
司的产品也已涉及电子、机械、化工、轻工等多个行业，但公司在管理组织上，却仍然还是。
沿用过去实行的集权的直线职能制。最近，公司领导越来越清楚地认识到这种状况如不改。
变，将严重影响公司的进一步发展，为此决定进行改革。
请利用组织结构及组织设计的有关理论，说明该公司应该采取什么类型的组织结构形。
式？为什么？
管理学考试大纲
管理学。一 管理的概念 任务与目标。一 管理的定义和内涵。二 管理者 角色和素质要求。一 各式各样的管理者 管理者的类型 二 管理者做什么？三个方面十个角色 三 管理者的技能和素质 三类技能 三 管理的科学与艺术之争。四 管理学及其学习方法。一 管理学的基本内容。一 组织管理系统。一 作为开放式系统...
管理学考试大纲
管理学 考试说明。一 参考教材 赵继新 吴永林 郑强国主编 管理学 北京交通大学出版社，2012 年 9 月第 1 版 二 考试大纲 第 1 章管理与管理学 管理的定义与特征，管理的原则，管理者的层级 角色和技能 第 2 章管理思想演进 泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论，...
管理学考试大纲
教材 管理学 现代的观点 第二版芮明杰主编上海人民出版社。第一篇管理的内涵。第一章管理的概念。管理的定义。管理的职能。管理的目标。管理创新及内容。第二章管理的基本问题。资源有限性。组织资源与资源配置。管理中的人性假定。环境变动与管理模式的选择。第三章管理理论的发展。科学管理理论及其贡献。行为科学理论...