管理学。
一、管理的概念、任务与目标。
一）管理的定义和内涵。
二、管理者：角色和素质要求。
一）各式各样的管理者（管理者的类型）
二）管理者做什么？（三个方面十个角色）
三）管理者的技能和素质（三类技能）
三、管理的科学与艺术之争。
四、管理学及其学习方法。
一）管理学的基本内容。
一、组织管理系统。
一）作为开放式系统的组织（理解图1-5）
二）组织环境。
二、管理职能。
二）管理的基本职能（四个）
三、管理运作过程。
二）pdca循环。
一、管理思想的历史发展。
二）西方管理理论的产生与发展（西方管理理论的形成与发展三个阶段）二、古典管理理论。
一）泰罗——科学管理理论。
二）法约尔——管理职能及一般管理（十四条管理原则具体内容不要求）三）马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）三、近代管理理论。
一）梅奥——人际关系学说。
二）行为科学理论（研究的四个方面）
一、管理丛林。
一）决策理论学派（主要观点）
二）管理过程学派（主要观点）
三）权变管理学派（主要观点）
七）经验管理学派（主要观点）
八）数量管理学派（主要观点）
二、管理新思潮。
一）业务流程再造（基本概念）
二）学习型组织（基本概念及五项要素）
三）知识管理（基本概念）
一、计划的概念。
一）计划概念的内涵与外延。
三、计划的类型（基本概念）
一、因素分析方法。
二）swot分析（基本概念）
三）“五力”分析（基本概念）
二、运筹规划方法。
二）图与网络方法（基本概念，不要求进行绘图与计算）三、**方法。
一）时间序列法（基本概念）
一、战略计划的概念。
二、战略计划的构成要素（包括目标管理）
三、企业的战略选择。
一、决策概念。
一）决策概念的理解。
二）决策模式（前3种）
二、决策类型。
一）程序化决策与非程序化决策。
二）战略决策与战术决策。
五）初始决策与追踪决策。
六）确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
八）个人决策与群体决策。
一、决策过程。
二、决策的影响因素（理解）
一、调整备选方案的决策方法。
二、确定行动方向的决策方法。
一）波士顿矩阵图法。
三、选择行动方案的决策方法。
二）确定型决策方法（盈亏平衡分析）
三）风险型决策方法。
四）不确定型决策方法。
二、决策信息收集指导思想。
一、组织及其相关概念。
一）组织的含义。
二、正式组织与非正式组织。
一）正式组织中存在着非正式组织（非正式组织的特征）一、组织设计的任务、工作内容、步骤与原则。
二、组织设计的基础。
一）管理层次与管理幅度。
三）职权划分（三种职权）
三、组织设计的权变因素。
一、组织结构的类型（直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制）二、组织结构的运行。
一）授权（基本概念）
二）集权与分权（基本概念、主要影响因素）
一、组织变革的含义与动力。
一）组织变革与组织发展（组织变革的概念）
二、组织变革的内容与过程。
一）组织变革的内容。
三、组织变革的影响因素（三个方面）
一、人力资源管理主要过程。
二）人力资源管理的主要内容。
二、工作分析。
一）工作分析的概念（基本概念）
四）工作分析的主要方法。
一、人员招募。
一）内部招募（两种方式）
二）外部招募（三种主要渠道或方法）
二、甄选（基本概念）
三、入职引导（基本概念）
二、职业生涯发展。
三、员工晋升。
二）晋升制度的类别。
一、绩效评估的概念（基本概念）
二、绩效评估的方法。
三、绩效评估过程中易犯的评估错误。
一、薪酬管理的基本原则。
二、薪酬管理体系。
一）工资的影响因素。
三、绩效工资（奖金、佣金制度的基本概念）
四、员工福利（基本概念）
一、领导与管理。
一）领导的概念。
二、领导者的影响力。
一）影响力的含义。
二）权力性影响力。
三）非权力性影响力。
一、领导特质理论。
二）现代的领导特质理论（主要观点）
二、领导行为理论。
一）勒温的领导作风理论（主要观点）
二）利克利的领导方式理论（主要观点）
三）领导行为四分图理论（主要观点）
四）管理方格理论（主要观点）
三、领导权变理论。
一）领导行为连续统一体理论（基本概念）
二）费德勒模型。
三）情境领导理论。
一、激励概述。
二）激励（激励的概念、激励理论的类型）
二、基于需要的激励（主要观点）
三、基于过程的激励。
一）弗鲁姆的期望理论（主要观点）
二）亚当斯的公平理论（主要观点）
四、强化激励。
一、沟通的定义与过程。
一）沟通的定义。
二、沟通的种类。
三）口头沟通、书面沟通、非语言沟通及电子沟通。
四）正式沟通和非正式沟通。
三、沟通的重要性。
一、组织沟通渠道。
二、组织沟通的网络。
一、沟通的障碍。
二、信息沟通的改善。
一、控制的含义和特点。
一）控制的定义。
三）控制的必要性。
二、控制系统与管理控制系统。
二）管理控制系统。
一、确立控制标准。
二、衡量绩效与发现偏差。
三、纠正偏差。
一、管理控制的分类。
二）按控制时间划分。
二、控制的有效性。
一）控制的有效性原则。
一、预算控制。
管理学考试大纲
管理学 考试说明。一 参考教材 赵继新 吴永林 郑强国主编 管理学 北京交通大学出版社，2012 年 9 月第 1 版 二 考试大纲 第 1 章管理与管理学 管理的定义与特征，管理的原则，管理者的层级 角色和技能 第 2 章管理思想演进 泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论，...
管理学考试大纲
教材 管理学 现代的观点 第二版芮明杰主编上海人民出版社。第一篇管理的内涵。第一章管理的概念。管理的定义。管理的职能。管理的目标。管理创新及内容。第二章管理的基本问题。资源有限性。组织资源与资源配置。管理中的人性假定。环境变动与管理模式的选择。第三章管理理论的发展。科学管理理论及其贡献。行为科学理论...
《管理学》考试大纲
考试内容。一 考试基本要求。要求考生理解和掌握管理学的基本概念 基本原理和基本方法 能运用管理学知识进行案例分析 具备分析问题和解决问题的基本能力。二 考核知识点及考核要求。本大纲的考核要求分为 识记 领会 应用 三个层次 具体含义是 识记 能解释有关的概念 知识的含义 并能正确认识和表述。领会 在...