一、管理与管理学。
1. 管理是社会发展的四大支柱之一：科学，经济，工程，管理。
1 人类认识管理。
2 管理促进经济发展。
3 管理决定企业存亡成败。
2. 无意识——忽视——意识——重识。
3. 忽视管理的例子：
1 垄断企业 ②高科技企业。
4. 人类活动的三个特点：
1 目的性。
2 知识性。
3 依存性。
5. 管理：为了实现组织的共同目标，在特定的时空对组织成员在目标过程中的行为进行有效协调的过程。
1 产生：群体社会活动的需求。
2 载体：组织。
3 本质：协调。
4 中心：处理人际关系。
5 任务：调动有限资源。
6 作用：有效益高效率地完成目标。
6. ①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。
特定的时空是管理的必要条件。
管理的核心是人的行为。
管理的本质是协调。
7. 效益与效率如何区别？
效率是产出于投入之比（使用资源的度量）
效益是收获。它包括组织，社会，经济，生态效益（办好一件事的度量）
8. 管理的五大职能：
1 决策。2 组织。
3 领导。4 控制。
5 创新。9. 管理的两重性：
1 自然属性 ②社会属性。
10. 管理者面临的两难处境。
1 个人与组织目标难以结合的矛盾。
2 执行纪律与照顾每个人需求的矛盾。
3 在规范管理和控制中发挥员工的主观能动性。
4 无力改变环境的情况下，为实现目的，不得不改变现状。
11. 管理者角色：
1 人际关系角色：代表人，领导者，联系者。
2 信息传递角色：监督者，传播者，发言人。
3 决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者。
12. 管理者的技能：
1 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、管理技术和工具的能力。
2 人际技能：成功地与别人打交道并与人沟通的能力。
3 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
二、管理思想的发展（儒墨道法）（阳儒阴法）
1.《孙子兵法》：为将之道，用人之道，用兵之道。
2. 中国传统管理思想要点。
顺道②重人③求和④守信⑤利器⑥求实⑦对策⑧节俭⑨法治。
课堂笔记。1. 奴隶社会执行“井田制”
2. 三大工程：长城，大运河，坎儿井。
3.《孙子兵法》
道：经营目标。
天：机会。地：市场。
将：人才。法：组织与编制。
4. 儒家：仁、义、礼、智、信。
统治国家须形成名分和秩序。
核心思想（夏朝）：分封制。
重视自身修养（仁、义）
统治者“施仁政，行王道”
a． 民有恒产。
b． 不违农时。
c． 省刑罚，薄税敛。
d． 以德服人。
e． 庠序之教。
f． 重义轻利。
理由基础。a． 性善论。
b． 民本思想。
重用贤才。对百姓道德教化。
5. 墨家墨家十纲（尚同、尚贤、节用、节葬、非乐、非命、天志、明鬼、兼爱、非攻）
尚贤：主张任人唯贤，反对任人唯亲（政治核心）
尚同：下级在思想，行动上绝对服从。
节用、节葬。
兼爱，非攻（相处关系）
6．道家：实践——认识——实践。
无知——有知无为治理，反对法令滋长，所为礼敬。
影响：道家崇尚自然，主张清静无为，提倡道德自然，与自然和谐相处。善于用辨证方式思考问题，具有无神论的倾向。
在历史长河上道家思想，以其独有宇宙社会和人生的领悟在哲学思想上呈现出永恒的生命力与价值。
7. 法家。
代表人物：管仲（法家先驱）、李悝、韩非子、商鞅。
依法治国①依法管理。
②法不阿贵。
③奖罚分明，厚赏重罚。
④法、术、势并重。
三、西方传统古典管理思想。
1.马基雅维利《君主论》 主张国家至上，将国家权力作为法的基础。
①政治与伦理道德分离。
②君王必须获得群众支持（权力自下而上）
③君王必须重目的，轻道义。
④君王道德服从于政治需要。
2.罗伯特·欧文目标：建立新和谐社会做做准备。
①人是环境的产物。
②创设良好环境改善人设立工人医疗和养老金制度。
③强化人性化的管理。
④开创层级管理的先河平等沟通，矛盾化解。
⑤从幼儿教育着手培养公民。
3.亚当·斯密 （现代经济学之父）理性 《国富论》 现代经济学研究起点。
①劳动分工理论。
a.工人重复完成单项操作（提高熟练程度和效率）
b.减少因变换工作而浪费的时间。
c.简化劳动，使劳动者注意力集中在特定对象上。
②分配理论利于创新工具，改进设备。
③资本积累理论。
④赋税理论（公平、确定、便利、经济）
⑤日用品必需品**决定于两个因素。
a.国家人民的劳动熟练程度，劳动技巧和能力高低。
b.从事有用劳动的人数和从事无用劳动人数比例。
⑥劳动创造的价值是工资和利润的源泉工资越低利润越高
⑦经济现象是基于具有利己主义的人类活动而产生的，社会利益以个人利益为基础。
4.查尔斯·巴贝奇《论机器和制造业的经济》
①运用科学分析测定企业管理的规则。
②劳动分工能大幅提高劳动生产率。
③脑力劳动一样可以分工。
④分工可以减少支付工资。
⑤“边际熟练”原则，对技艺水平，劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
⑥工人收入应由三部分组成。
a.按照工作性质所确定的固定工资。
b.按照生产效率及所作贡献分得的利润。
c.为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。
四、科学管理理论。
1.产生背景①物质基础②市场需求③生产需求④思想基础。
2.泰罗科学管理之父 《科学管理原理》
主要观点：①科学管理的根本目的是追求最高工作效率。
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度。①为每项工作开发科学的操作方法，制定科学的工艺规程和劳动时间定额。
②科学地选择和培训工人，废除师傅带徒弟的落后制度。
③采用计件工资制度，实现按劳分配。
④管理与劳动分离。
意义。①引进实验手段。
②计划与执行分离。
③标准化管理。
④人尽其才，物尽其用。
3.甘特 《工业的领导》《工作组织》
甘特图：编制进度计划。
奖励工资制。
4.杰布雷斯夫妇 《动作研究》
实验：研究搬砖。
5.福特创造第一条流水生产线——汽车流水生产线。
进行了多方面的标准化工作。
产品系列化②零件规格化③工厂生产化④机器及工具专用化⑤作业专门化。
泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成泰罗制。
6.对泰罗制的评价。
工人反对。1）把科学管理当作对劳工的威胁。
2）工人工作容易被其他人代替。
3）实行差别计件制，失去了工人同资本家谈判决定权。
资本家反对。
1）资本家认为给了工人更多的好处。
2）增加了非生产人员的开支。
3）影响了资本家的权威。
客观评价泰罗制。
1）用实验方法研究管理。
2）对单个或局部工作流程分析。
3）科学管理取代经验管理。
4）提出生产标准化的思想。
5）管理与执行分离。
不足：6）把工人看作只会服从的机器。
7）研究内容窄，只有生产作业的管理。
8）见物不见人，过分强调方法的作用。
7.法约尔认为教育很重要 《一般管理与工业管理》
a.改善企业经营六方面职能：
①技术职能：设计制造。
②经营职能：采购，销售，交换。
③财务职能：确定资金**及使用计划。
④安全职能：保证员工劳动安全及设备使用安全。
⑤会计职能：编制财产目录，进行成本。
⑥管理职能：计划，组织，指挥，协调，控制。
b.14条管理原则。
劳动分工权力与责任。
纪律统一指挥。
统一方向个人服从集体。
报酬集权。等级链秩序。
公平稳定性。
主动性团队精神。
关于公平。民主的视角，大多数人满意的事。
古希腊雅典城邦的民主。
亚里士多德《政治学》绝对平等。
自然科学追求真理。
社会科学追求公正（公平不一定公正）
法约尔认为“公平就是善意和公道”
公道是执行社会公德或已订正的协定。
c.影响。①从企业管理入手，研究一股管理理论问题，为管理学发展提供科学理论框架。
②奠定管理理论基础。
③专业化和等级制度是效率最大化。
缺点：忽视了人的作用，把人看作齿轮的一环。
8.韦伯理想行政组织理论。
1）特性 ①有明确的目标。
实行劳动分工，对目标分解。
按等级制度形成指挥链。
上级和下级是指挥和服从的关系。
通过考试和培训来挑选人员。
岗位人员实行委任制。
管理者不是企业或组织的所有者。
2）权力的分类。
①理性，法定权利，依法任命。
②传统权力，众认，世袭。
③超凡权力，崇拜。
3）理想行政组织体系定义。
①又被称为官僚政治或官僚主义。
②管理应以知识为依据，依据客观事实理想是指“组织”纯粹的“形态”
③结构分为三层：最高领导，中级管理层，基层。
④管辖范围由法律，规则确定。
⑤遵循机构目的的行政活动是正式职责。
五、西方现代管理思想发展。
1.背景。①二战结束，和平，民主，独立浪潮席卷全球。
②企业规模在激烈竞争中迅速扩大。
③科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度加快。
④职工队伍的结构，文化程度加快。
2.新要求。
①突出企业经营决策问题。
②要求运用更先进管理手段。
③要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性。
3.行为科学学派。
a.由来：人不仅仅是“经纪人”，还是“社会人”，即拥有情感。
b.早期理论：人群关系论代表人物：梅奥实验：霍桑实验。
实验目的：找出工作条件对生产效率的影响以寻求提高劳动生产率的途径。
结论：生产效率不仅受物理的，生理因素影响，而且受社会环境，社会心理的影响。
c.人群关系理论主要观点。
①企业职工是“社会人”
②满是工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。
③企业中实际存在着一种“非正式组织”
正式组织：企业组织体系中的环节，是指为了实现企业目标而担当着明确职能的机构。
非正式组织：自然形成的一种行为准则或惯例。
④企业采用新型领导方法：
建立邀请职工参加各种决策的制度。
实行上下意见交流。
建立面谈制度。
美化工作环境。
d.行为科学学派主要理论《存在心理学**》《人能达到的境界》《动机与人格》
管理学笔记
管理学知识要点。决策 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择和调理过程。它具有目标性 可行性 选择性 满意性 过程性和动态性的特点。根据不同的分类决策可分为群体决策和个体决策 初始决策与追踪决策 战略决策与战术决策 程序化决策与非程序化决策 经验决策与科学决策...
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