培训效果调查问卷汇总。
为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象，人力资源部组织开展了本次《商务礼仪》培训。结合培训效果评价分析，对本次《商务礼仪》培训总结如下：
一、好的方面：
1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性；
2、培训老师非常专业，专业、生动地授课极大的调动员工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情；
3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅；
4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用过程中未出现任何异常，培训过程非常顺利。
二、不足的方面：
1、 在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开始后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力；
2、 培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。
三、 改进措施。
结合员工意愿，对工作开展的需求，在今后工作中，尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在满足员工需求的同时，达到最佳的培训效果。
附：本次商务礼仪培训，参加人数超过48人，共收到培训调查问卷28份。
汇总如下：一、课程评价。
课程内容：（内容深度、课题内容、内容与主题切合度） 该项平均得分： 8.92分。
讲师表现：（理论底蕴及系统思考能力、实战经验及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、
现场控制和讲授、授课方式、授课态度） 该项平均得分： 8.99分。
组织、服务工作：（培训组织工作、现场服务态度、质量） 该项平均得分： 9.01分。
二、培训收获：
1、 系统的学习了礼仪规范；
2、 了解点菜、红酒的基本常识；
3、 中西方商务交往的不同点；
4、 更好地掌握待人接物的方式、方法；
5、 从理论角度了解和明了冲突的解决技巧；
6、 实用性很强。
三、对培训的建议或意见：
1、 对业务部门进行深度培训；
2、 多开展类似的培训；
3、 提供外出培训的计划。
四、期望参加哪些培训课程：
1、 市场营销类培训；
2、 商务谈判及沟通技巧类培训；
3、 典当、担保、小贷业务培训；
4、 财务分析类培训；
5、 法律英语培训。
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