面部发部手部。
不蓄胡须鼻毛不外现干净整洁口中无异味。
健康秀美干净清爽卫生整齐。
清洁。不使用醒目的甲彩不蓄长指甲腋毛不外现。
站姿坐姿。头部修饰。
头部。发部。
手部。仪姿仪态。
行姿表情。站姿。
头正肩平臂垂腿并。
腿直身正文雅。
头正肩平躯挺步位直步幅适度步速平稳。
大方自然专注友善。
文明待客礼貌待客热情待客。
坐姿。行姿。
表情。接待礼仪文明待客。
来有迎声问有答声去有送声。
礼貌待客。问候语：“您好！”请求语：“请……”感谢语：“谢谢！”
道歉语：“抱歉”或“对不起”道别语：“再见”“保重”或者“慢走”
接听**礼仪。
接听及时礼貌应答分清主次常规应对。
接听及时。**铃声响起后，应尽快予以接听；
不要让别人代劳，尤其不要让小孩子代接**；
**铃响了许久才接的话，要在通话之初向对方表示歉意；最好铃响两次后拿起话筒；
礼貌应答。拿起话筒后，既应自报家门，并首先向对方问好；通话时要聚精会神，语气应谦恭友好。不要拿腔拿调，戏弄。
嘲讽对方；通话终止的时候，要向对方道一声“再见”；
分清主次。接听**时不要与其他人交谈，也不能边听**边看文件、
看电视，甚至是吃东西；
在会晤重要客人或举行会议期间有人打来**，可向其说明原因，表示歉意，并承诺稍后再联系；
不论多忙多累，都不能成为拔下**线找清净的理由；
常规应对。重点情节要重复**掉线要迅速再拨。
代接**注意以礼相待，尊重隐私、记忆准确、及时传达代接**时，首先要告诉**拨打方其要找的人不在，然后。
才可以问他系何人，所谓合适，绝对不容许将这一顺序颠倒。感谢！
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